100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na je betaling Lees online óf als PDF Geen vaste maandelijkse kosten
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
Samenvatting CE9 | Strategische marketingplanning | 9e editie | 9789001078546 | Hoofdstuk 3 €2,99
In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Hogeschool Van Amsterdam (HvA)
  4.  
  5. CE9: Strategische Marketing Planning (4000CE9E22)

Samenvatting

Samenvatting CE9 | Strategische marketingplanning | 9e editie | 9789001078546 | Hoofdstuk 3
 1 keer verkocht

Strategische marketingplanning 9e editie ISBN: 9789001078546 Deze samenvatting gaat over hoofdstuk 3, andere hoofdstukken zijn ook te koop (ook in een bundel). Kijk hiervoor op mijn account.

Voorbeeld 2 van de 8  pagina's

Document informatie

  • Nee
  • Hoofdstuk 3
  • 21 september 2024
  • 8
  • 2024/2025
  • Samenvatting

Onderwerpen

Gekoppeld boek

book image

Titel boek:

Auteur(s):

  • Uitgave:
  • ISBN:
  • Druk:

Meer samenvattingen voor studieboek

Alles voor dit studieboek (18)

Geschreven voor

Alle documenten voor dit vak (23)

Verkoper

avatar-seller
FedaN

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

Hoofdstuk 3: Missie, klantwaarden en marktafbakening
3.1: Naar een klantgerichte visie
3.1.1: Functies van een missie
Veel organisaties hebben een missionstatement.

Er zijn 4 verschillende soorten missie’s:
1. Pure missie = Weergave van de langetermijndoelstellingen gebaseerd op de
filosofieën van het topmanagement.
→ Voorbeeld: We willen een groeiende bijdrage leveren aan de
informatievoorzieningen en meningsvorming in de Nederlandse maatschappij.
2. Strategische doelstellingen = Globale weergave van de gewenste weergave en
posities.
→ Voorbeeld: Onze missie is de naam Sony Ericsson te vestigen als meest
aantrekkelijke en innovatieve wereldwijde merk op de markt van mobiele telefoons.
3. Gekwantificeerde planningsdoelstellingen = Concrete doelstellingen voor een
bepaalde periode.
→ Voorbeeld: We willen volgend jaar een 10% hogere winst behalen dan dit jaar.
4. Definitie van de markt (business definition) = Afbakening van de breedte en
activiteiten van een onderneming.
→ Voorbeeld: Wij geven kranten en tijdschriften uit.

3 doelen van een missie:
1. Bezinning op de activiteiten;
→ Geeft een goed inzicht op de vraag ‘What business are we in’?
→ Vooral handig voor ondernemingen die weining marktgericht zijn.
2. Interne functie;
→ Hulpmiddel bij het motiveren van personeel.
→ Volgens onderzoek van Klemm et al. (1991) het belangrijkste. Een wisseling van
het management is dan ook de belangrijkste reden om de missie te wijzigen.
3. Externe functie.
→ Geeft een bepaald imago naar buiten, denk bijvoorbeeld aan maatschappelijke
doelstellingen.

Strategic intent = Formuleren van een kort motiverende visie over wat de organisatie in de
toekomst wil bereiken.
→ Dit is de basis voor een motiverende missie => in de praktijk vaak niet het geval =>
daarom vaak een ambition statement.
→ Ambitie is vaak een sterk middel om een team te creëren.

Missie = Wat de onderneming nu is en doet.
Visie = Wat de onderneming in de toekomst wenst te bereiken.
→ Verschil tussen de huidige en de gewenste markt.

3.1.2: Twee soorten missies en duurzaamheid
Missie bestaat uit 2 componenten:




1

, 1. Economische-technische missie;
→ Betreft de afbakening van de huidige activiteiten.
→ ‘What business are we in?’
→ Marktdefinitie = Op welke markt de ondernemer actief is.
→ 3 Basiselementen voor marktdefinitie:
1. Producten (afnemerstechnologieën);
→ Voorbeeld: ‘Wij ontwerpen systemen die behieften van klanten koppelen
aan aanbod van informatie.’
2. Afnemersgroepen (segmenten);
→ Voorbeeld: ‘Onze doelgroepen zijn particulieren en bedrijven in Nederland.’
3. Afnemersfuncties (behoeften).
→ Voorbeeld: ‘Wij helpen onze klanten om effectiever en efficiënter informatie
te zoeken op internet.’
→ Nadeel:
1. Goed kijken naar de achterliggende behoeften (dit wordt vaak vergeten).
2. Er wordt niet gekeken wie de vragers zijn.
2. Sociaal-maatschappelijke missie.
→ Betreft externe maatschappelijke doelen die behoren tot het maatschappelijk
verantwoord ondernemen (mvo).
→ Naast profit ook aandacht voor people en planet (3P’s).

Mvo heeft verschillende betekenissen, er wordt hierbij onderscheid gemaakt in 3 facetten.
1. Duurzaamheid;
→ Op een milieu vriendelijke wijze ondernemen.
2. Sociaal-maatschappelijke projecten;
→ Kunnen uiteinlopende goede doelen zijn.
3. Intern sociaal beleid.
→ Duurzame humanrecourcesmanagement.
→ Voorbeeld: positief actiebeleid voor allochtonen, herintrede vrouwen of ouderen.

Duurzaam handelen = Handelen dat de toekomstige generaties niet met de
maatschappelijke ‘kosten’ worden opgezadeld.

3.1.3: Visie van een onderneming
3 componenten van een visie:
1. Belangrijkste verwachte ontwikkeling bij de doelgroep (geloof: overtuiging van
wat belangrijk is);
→ Voorbeeld: ‘Wij zijn van mening dat de komende 5 jaar bij consumenten een grote
behoefte onstaat aan lokale producten.’
2. Identiteit van de onderneming: waardestrategie;
→ Vaak uitgaan van kernbekwaamheden of core competences.
→ Voorbeeld: ‘Ons streven is om binnen 5 jaar de meest lokaal georiënteerde
fabrikant van food te zijn.’
3. Langetermijndoelstellingen.
→ Voorbeeld: ‘Wij willen de grootste aanbieder van local food worden.’

3.2: Klantwaarden
3.2.1 Wat is klantwaarde?


2

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper FedaN. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 68175 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Begin nu gratis
€2,99  1x  verkocht
  • (0)
In winkelwagen
Toegevoegd