Samenvatting
samenvatting marketing H1
- Vak
- Instelling
hoofdstuk 1, alle hoofdstukken horen samen voor een samenvatting van het hele vak
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 5 pagina's
Voorbeeld 2 van de 5 pagina's
In winkelwagen
In winkelwagen
gesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
colettetje2000
Ontvangen beoordelingen
Voorbeeld van de inhoud
Marketing Nathalie DensMarketing Principles and Practice
What is marketing?
- Marketing
= A social and managerial process by which individuals and groups obtain what they need
and want through creating and exchanging products and value with others
o Business context:
to build and maintain profitable customer relationships with stakeholders
o Applies anywhere ‘buyers’ have a choice: events, people, products, …
- Exchange
= The act of obtaining a desired object from someone by offering something in return
o At least 2 parties: each hold something of value to offer and must want to deal with
each other
Exchange creates value, gives people more consumption choices or possibilities
- Value
o Customer value:
the consumer’s assessment of the product’s capacity to satisfy their needs
o Perceived value:
how much it costs, the time/effort it takes to get the product
o Not always objective
- Consumer buying rules
= the one using an offering
o Initiator: initiates idea
o Influencer: influences
o Decider: ultimate buying decision
o Buyer: the one buying = customer
o Payer: pays
o User: consumes
o Gatekeeper: controls access
1
, Marketing Nathalie Dens
- Market orientation
= Organization-wide belief in delivering customer value
o Understanding consumer needs better than consumers themselves
o Creating products that meet existing and latent (underlying) needs
o Developing a market orientation:
Customer orientation:
creating superior value by continuously (re)developing offerings to meet
customer needs
Competitor orientation:
develop an understanding of its competitors’ strengths and weaknesses, and
its own capabilities and strategies
Interfunctional coordination:
requiring all the organization’s functions to work together for long-term
profit growth
Customer centricity:
not trying to please all customers, fulfilling needs in a profitable way
Marketing’s intellectual roots
- Influences:
o Industrial economics
Supply and demand (price, quantity)
Theories of income distribution, scale of operation, monopoly, competition,
…
o Psychological influences
Consumer behavior, motivation research, information processing
Persuasion, consumer personality, customer satisfaction, …
o Sociological influences
How groups of people behave: Demographics, class, motivation, customs,
culture
How communication passes through opinion leaders, …
o Anthropological influences
Qualitative approaches in researching consumer behavior
o Computer science influences
Digitization, recommendation systems, apps, …
- Sale vs marketing
o Sale = tip of the iceberg
short-term satisfaction, lesser input into customer design of the product, focus on
meeting existing demand
o Marketing
understanding your customers so well that you design a product that sells itself,
long-term satisfaction, greater input into customer design (co-creation), focus on
stimulation of demand
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper colettetje2000. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 62890 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen