Samenvatting
Summary h11 marketing
- Vak
- Instelling
Alle hoofdstukken horen samen voor een samenvatting van het hele vak marketing gegeven door professor Nathalie Dens in het 1ste jaar van de bachelors HI(B), tew en sew
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 7 pagina's
Voorbeeld 2 van de 7 pagina's
In winkelwagen
In winkelwagen
gesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
colettetje2000
Ontvangen beoordelingen
Voorbeeld van de inhoud
Marketing Nathalie DensNew Proposition Development and Innovation
Introduction
Proposition:
offering, (in)tangible attributes related not just to physical goods but also services, ideas, people,
places, experiences and even a mix of these various elements, offering, anything that can be offered
for use and consumption in exchange for money or some other form of value
Product:
good, only when we refer to a physical offering service
- (Non-)Physical Nature of Propositions
=> product-service spectrum
o Pure good
fruit, frozen foods, toiletries
o Goods-services combinations
intangible components
Product intangibles
fridges/houses sold with warranties, cars purchased with finance deals
o Pure service
cinema ticket, education, hairdressing
- 3 levels of a proposition
o Core proposition
= real core benefit or service, may be a
functional (what product will do) or an
emotional benefit (how product/service
makes people feel)
o Embodied proposition
= physical good/service that provides an
expected benefit/deliver core value
Features and capabilities, durability,
design, packaging, quality, brand
name
o Augmented proposition
= embodied product + all other factors necessary to support purchase and post-
purchase activities
Credit and finance, training, delivery, installation, guarantees, customer
service, warranty
1
, Marketing Nathalie Dens
Classifying physical propositions
- Consumer offerings
classification based on
o Durability
Durable goods:
can be used repeatedly and provide benefits each time they are used,
require purchaser to be highly involved in purchase decision, contain a high
perceived risk so consumers spend time, care, energy searching, formulating,
and making the right decision
Bicycles, music players, refrigerators
Non-durable good:
have a limited duration (perishable) and are often used only once, low levels
of involvement, risk is low so little need to shop around for best possible
price, buyers may buy on basis of availability, price, habit, brand experience
Yoghurt, newspapers, food, grocery items
Services:
intangible propositions that cannot be stored
o Behaviour
Convenience products
non-durable goods or services bought because consumer does not want to
exert much effort, inexpensive, customers know expected price may switch
brands if price exceeds that of the competition, widespread distribution,
convenient locations
Buying behaviour
Routinized response behaviour: Habitual buying, frequent purchase,
little planning/comparison/shopping effort, low consumer
involvement
Subdivided into 3 categories:
staples, impulse, emergency products
=> different marketing strategies required to make each work
Promotion
mass promotion by producer
Shopping products
items consumers shop for, higher price, selective distribution in fewer
outlets
Buying behaviour
Less frequent purchase, search for information, much planning and
shopping effort, comparison of brands on price, quality, style
Promotion
advertising, personal selling by producers/resellers, word-of-mouth
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper colettetje2000. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 62890 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen