Samenvatting
Avans samenvatting tentamen p1 retailmarketing & sustainable finance
- Vak
- Retailmarketing
- Instelling
- Avans Hogeschool (Avans)
samenvatting voor tentamen 1 van de p-fase over de consument.
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 10 pagina's
Voorbeeld 2 van de 10 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Mio-matrix = 3 perspectieven die cruciaal zijn om in de marketing met elkaar te verbinden (markt,interactie en organisatie)
Macro-omgeving = Destep-model
- Demografische (eenoudergezinnen)
- Economisch (oplopende rentestand)
- Sociaal (individualistich)
- Ecologisch (duurzamer)
- Politiek (andere btw)
P’s = product, prijs, plaats, promotie, personeel
C’s = customer, solution, cost to customer, communication en convenience
Save = solution, access, value en education
5 krachten van porter: (bepalen je marktspositie)
- De concurrentie
- Mogelijkheid van toetreding van nieuwe concurrenten
- De kracht van afnemers
- De kracht van substituten
- De kracht van leveranciers
Oceaanmodel:
- Rode oceaan:
- Hevige concurrentiestrijd
- Marktaandelen van andere veroveren
- Excelleer in bestaande
- Blauwe oceaan:
- Focust op zichzelf
- Financiële keuzes in voordeel van innovatie
- Geld naar de toekomstonderzoek
Fit-stop model = voor kleine bedrijven minder dan 10 werknemers en een aantal ton omzet
- Finance, innovativeness, tech-ready, shared values, talent development, organizational
structure en people
Goed= tastbaar, worden gemaakt en dan geconsumeerd, kun je bezitten en standaard karakter
Dienst = ontastbaar, tegelijkertijd gemaakt en geconsumeerd, kun je niet bezitten en uniek karakter
Type relaties met klant:
- Samenspraak ( warmte)
- Ruilhandel (competitie)
Profit
- Steef maximale winst
, - Financiële stakeholders
- Gefinancierd door privaat kapitaal
Non-profit (scholen/ziekenhuizen/goede doelen):
- Maximale impact/dienstverlening
- Maatschappelijke stakeholders
- Gefinancierd door publiek kapitaal/sponsors
Anticiperend vermogen = je voorzien wanneer het nodig is en in staat zijn om regels van het spel te
wijzigen.
Gamechangers = mensen met een hoog anticiperend vermogen
- Problemen oplossen vs voorkomen
- Reageren vs anticiperen
Paradigmaveranderaars:
- Jonge honden (starters)
- Switchers (carrière wissel)
- Onafhankelijke zielen (langer in het veld)
- Uitvinders (oplossen)
Paradigmapioniers = goed omgaan met onvolledige data en risico
Doelgroep bestaat uit: leeftijd, cultureel, geslacht, achtergrond en leefgebied
Model van hofstede (hoe samenleving is ingericht en beïnvloed wordt):
- Power distance index (hoe gaan mensen om met ongelijkheid)
- Individualism versus collectivism (ik of wij)
- Masculinity versus femininity
- Uncertainty avoidance index (comfort bij risico en onzekerheid)
- Long term orientation versus short
- Indulgence versus restraint (mag je plezier maken)
Consumentengedrag = gedrag dat een consument vertoont bij het zoeken naar, het kopen, het
gebruiken/verbruiken, het evalueren en ontdoen van diensten/producten/ideeën.
Customer activity cycle = consumentengedrag kan worden opgedeeld in fase of onderdelen die elkaar
beïnvloeden.
Pre-aankoopfase = behoefte bepalen/informatie zoeken
Aankoopfase =
Post-aankoopfase = gebruiken/evalueren/afdanken
Refuse en rethink = bepaalde schadelijke producten of materialen niet meer verkopen of
alternatieven bedenken.
Reduce = zuiniger of efficiënter omgaan met producten
Reuse = producten hergebruiken
Repair = reparen ipv vervangen
Recycle = verwerken en hergebruiken van materialen
Recover = terugwinnen van energie uit materialen
Wanneer een consument beïnvloed kan worden:
- Bij vaststellen van ontstaan van behoefte of bestaande behoefte
- Informatie verzamelen
- Evaluatie van alternatieven
- Beslissingen nemen
- Gebruiken
- Evalueren
Routematigbeslissingsgedrag = dezelfde route opnieuw bewandelen
Heuristieken = beslissingsregels
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper kyliederooij. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,48. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 53920 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen