100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na je betaling Lees online óf als PDF Geen vaste maandelijkse kosten
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
Beroepsproduct Masterclass Organisatiekunde (nieuwe stijl!) - eindcijfer 7,0! - inclusief feedback NCOI €14,99
In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. NCOI (NCOI)
  4.  
  5. Organisatiekunde

Overig

Beroepsproduct Masterclass Organisatiekunde (nieuwe stijl!) - eindcijfer 7,0! - inclusief feedback NCOI
 1 keer verkocht

Dit beroepsproduct is onderdeel van de eindopdracht Masterclass Organisatiekunde. Dit beroepsproduct is een adviesrapport voor het management waarin is een concreet voorstel is gedaan voor een herontwerp van de organisatie. In hoofdstuk 1 zijn een aantal trends en ontwikkelingen in de externe- e...

[Meer zien]

Voorbeeld 4 van de 28  pagina's

Document informatie

  • 11 oktober 2024
  • 28
  • 2024/2025
  • Overig
  • Onbekend

Onderwerpen

Gekoppeld boek

book image

Titel boek:

Auteur(s):

  • Uitgave:
  • ISBN:
  • Druk:

Geschreven voor

Alle documenten voor dit vak (2)

Verkoper

avatar-seller
mkomen321

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

Beroepsproduct
Masterclass Organisatiekunde

Scoren op kwaliteit




Naam: XXX

Studentnummer: XXX

Datum: 20 september 2024

NCOI

Masterclass Organisatiekunde Docent: XXX

,Voorwoord
Mijn naam is XXX en dit beroepsproduct is de afronding van de Masterclass Organisatiekunde bij
NCOI. Binnen [BEDRIJF] ben ik werkzaam als Bidmanager op de afdeling Bidmanagement. Ik ben
verantwoordelijk voor het volledige aanbestedingsproces en fungeer als projectmanager in een
bidteam. Dit beroepsproduct is geschreven voor het management van [DIVISIE].

De kwaliteit in de beantwoording op aanbestedingen is onvoldoende. In tegenstelling tot
gunningscriteria “prijs” scoren we regelmatig laag op “kwaliteit”. Hierdoor wordt een aanbesteding niet
gegund aan [BEDRIJF]. We hebben moeite om de klant in onze teksten te overtuigen van onze
oplossing. Klanten koppelen vaak terug dat de stukken te algemeen zijn geschreven en niet direct
antwoord geven op de gestelde vragen. Ze missen de rode draad in het verhaal.

Het gevolg is dat [BEDRIJF] aanbestedingen verliest en hierdoor geen aansluiting vindt in de publieke
sector. Groei blijft hierdoor uit. Hiermee wordt niet voldaan aan de [SALES ORGANISATIE] ambitie
namelijk: “kwaliteit” en “winrate” verhogen. Deze ontwikkeling is ongewenst.

Om ervoor te zorgen dat in de publieke sector aanbestedingen weer worden gegund aan [BEDRIJF]
en [SALES ORGANISATIE] zijn gestelde ambities realiseert, wordt een herontwerp binnen [SALES
ORGANISATIE] aanbevolen op de afdelingen Bidmanagement en Special Sales.

Dit beroepsproduct is een adviesrapport voor het management van [SALES ORGANISATIE]. Hierbij is
een concreet voorstel gedaan voor een herontwerp. Er worden aanbevelingen gedaan op het gebied
van organisatieontwerp, coördinatiemechanismen en besluitvormingsprocessen. Dit adviesrapport
wordt onderbouwd met de aangeboden leerstof in de Masterclass Organisatiekunde en er is een
realistische vertaalslag gemaakt naar de praktijk.

Mijn dank gaat uit naar mijn medestudenten en de heer XXX, docent van deze Masterclass. Ik vond
de lessen erg interessant en inspirerend. De groepsopdrachten hebben mij veel inzicht gegeven in
organisatorische structuren, processen en gedrag in organisaties.

Daarnaast wil ik mijn manager XXX (Bidmanagement), XXX (Bidmanager), XXX (Accountmanager),
XXX (Sales Specialist), XXX (tekstschrijver) bedanken voor de mogelijkheid om met hun te sparren
over dit onderwerp. Het heeft me veel inzicht gegeven in het organisatiedeel [SALES ORGANISATIE]
en de manier waarop we werken.




2

,Samenvatting
[BEDRIJF] is een telecom operator en ICT dienstverlener. De [DIVISIE] richt zich op grote bedrijven
en overheidsinstanties. Ondanks goede scores op prijs, verliest [BEDRIJF] regelmatig
aanbestedingen door lage kwaliteit van de aangeleverde documenten. Dit belemmert de groei en staat
haaks op de ambities van [SALES ORGANISATIE] namelijk: “kwaliteit” en “winrate” verhogen.

Analyse externe en interne context
Extern worden trends zoals vergrijzing, digitalisering en technologische ontwikkelingen zoals AI en
cybersecurity beschreven. Dit biedt kansen voor groei in de publieke sector maar er zijn ook
bedreigingen door strenge milieuwetgeving en veranderende Europese regelgeving. Intern wordt de
samenwerking met [LEVERANCIER] en de noodzaak om de rol van Bidmanager te herzien
benadrukt.

De SWOT analyse toont sterke punten zoals technologische innovatie en duurzaamheid maar ook
zwakke punten zoals trage besluitvormingsprocessen. Door in te spelen op kansen en zich aan te
passen aan regelgeving kan [BEDRIJF] zijn positie versterken en groeien in een concurrerende markt.

Huidige organisatiestructuur
[SALES ORGANISATIE] is georganiseerd als een professionele organisatie met een sterke
operationele kern en horizontale specialisatie. Bidteams werken volgens een matrixstructuur waarbij
teamleden rapporteren aan zowel hun directe leidinggevende als de Bidmanager. De
coördinatiemechanismen binnen [SALES ORGANISATIE] omvatten directe supervisie (wekelijkse
SAM-calls), standaardisatie van werkprocessen (SalesForce), standaardisatie van resultaten (KPI's),
standaardisatie van vaardigheden (certificeringsprogramma's) en standaardisatie van normen en
waarden (Spot On trainingen).

Oorzaken
De kwaliteit van de aanbestedingsdocumenten is onvoldoende door:
1. Inefficiënt besluitvormingsproces
Sales specialisten voelen zich alleen verantwoordelijk voor hun eigen deel van de offerte wat leidt
tot eilandjesgedrag en een gebrek aan samenwerking.
2. Te ver doorgevoerde horizontale specialisatie op portfolio telefonie
Telefonie kennis is te veel opgesplitst in functies waardoor regie op de totale oplossing ontbreekt.
3. Onbegrijpelijke taal in de documenten
Sales specialisten zijn vaak niet in staat om technische oplossingen in begrijpelijke taal te
verwoorden. Dit beïnvloedt de kwaliteit negatief.

Aanbevelingen
1. Bidmanager Accountable maken voor het schrijven van de offerte
Dit zorgt voor een samenhangend geheel van de offerte en een efficiënter besluitvormingsproces.
2. Samenvoegen specialismen telefonie
Alle specialismen binnen portfolio telefonie samenvoegen tot één functie wat leidt tot een
geïntegreerd aanbod en duidelijkere verantwoordelijkheid in bidteams.
3. Tekstschrijvers vast in dienst nemen
Een tekstschrijver verhoogt de kwaliteit van de offerte door het schrijven van overtuigende
duidelijke teksten die voldoen aan de gestelde gunningscriteria.

Implementatie
De implementatie van de aanbevelingen omvat:
• Aanpassing van de RACI-methode in het commerciële proces
• Opleidingsprogramma's voor Bidmanagers en Sales specialisten
• Functieprofielen herschrijven en tekstschrijvers werven
• Implementatietijd: half jaar

Verwacht resultaat
Het herontwerp moet ervoor zorgen dat binnen één jaar de kwaliteit van de
aanbestedingsdocumenten verbetert zodat het aantal gewonnen aanbestedingen in de publieke
sector met 20% groeit.



3

, Inhoudsopgave

Voorwoord 2


Samenvatting 3


Inhoudsopgave 4


Begrippenlijst 5


Inleiding 6


1 Analyse externe en interne context 8
1.1 Externe context 8
1.2 Interne context 10
1.3 SWOT-analyse 12


2 Analyse huidige organisatiestructuur 13
2.1 Arbeidsdeling 13
2.2 Coördinatiemechanismen 15
2.3 Besluitvormingsprocessen 18


3 Aanbevelingen voor herontwerp 19
3.1 Probleemstelling 19
3.2 Aanbevelingen 19
3.3 Verwacht resultaat 24


Literatuur- en bronnenlijst 25


Bijlagen 27
Bijlage I: huidige organisatiestructuur [BEDRIJF] 27
Bijlage II: huidige organisatiestructuur [SALES ORGANISATIE] 28
Bijlage III: groeimodel Greiner 29


Beoordeling 30
Beoordeling NCOI 30




4

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper mkomen321. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €14,99. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 68175 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Begin nu gratis
€14,99  1x  verkocht
  • (0)
In winkelwagen
Toegevoegd