College aantekeningen
HSOM lecture 3
This is a summary of HSOM lecture 3.
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 5 pagina's
Voorbeeld 2 van de 5 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
1 beoordeling
Door: samantha123 • 4 jaar geleden
Voorbeeld van de inhoud
Lecture 3HSOM
Unit Operations Management
Agenda
- Unit Operations Management
o Demand
o Capacity & resources
o Performance indicators
o Planning & scheduling
- Benchmarking
Unit: process – network
- Unit: a department in a health organization that performs operations of the same
operation type
- Process: series of operations that need to be performed to produce a particular
service
- Network: combination of units and chains performing operations for services for
several groups of clients
Demand: expressed needs from clients (patients). Measuring and defining demand:
- Patient groups & characteristics (e.g. scheduled and unscheduled demand)
- Arrival patterns
- Arrangements with other units
Capacity: access to resources that are required for the operations of the unit.
Constellation of resources
1
, Defining and measuring capacity:
- Type of operations
- Resources and characteristics
- Available capacity
Characteristics of resources
- Dedicated and shared resources
- Specialist-time as a shared resource
- Leading and following resources
- Bottleneck resources
- Continuous (beds in a ward, ICU-beds, emergency department) or intermittently
available resources
Different types of capacity
Performance measurements
- Patient related indicators: waiting time/access time, refusals, patient satisfaction
- Provider related indicators: utilization/overtime, workload, employee satisfaction
- Utilization formula
Definitions of utilization for an OR
- Usable time: total amount of allocated OR time per day (= block time).
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper jelena-k. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 53340 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen