100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na betaling Zowel online als in PDF Je zit nergens aan vast
Eerder door jou gezocht
MNM3713 OCTOBER NOVEMBER PORTFOLIO (COMPLETE ANSWERS) Semester 2 2024 - DUE 31 October 2024; 100% TRUSTED Complete, trusted solutions and explanations€2,71
In winkelwagen
MNM3713 OCTOBER NOVEMBER PORTFOLIO (COMPLETE ANSWERS) Semester 2 2024 - DUE 31 October 2024
MNM3713 OCTOBER NOVEMBER PORTFOLIO (COMPLETE ANSWERS) Semester 2 2024 - DUE 31 October 2024
MNM3713 OCTOBER NOVEMBER PORTFOLIO (COMPLETE ANSWERS) Semester 2 2024 - DUE 31 October 2024; 100% TRUSTED Complete, trusted solutions and explanations. Ensure your success with us...
Alles voor dit studieboek
(8)
Geschreven voor
University of South Africa
Services Marketing
Alle documenten voor dit vak (3)
Verkoper
Volgen
MasterVincent
Ontvangen beoordelingen
Voorbeeld van de inhoud
,MNM3713 OCTOBER NOVEMBER PORTFOLIO
(COMPLETE ANSWERS) Semester 2 2024 - DUE 31
October 2024; 100% TRUSTED Complete, trusted solutions
and explanations.
QUESTION 1 1. Individual behaviours Describe how the
physical layout of the environment influences customer
movements and behaviors. Support your answer with a
screenshot or image of the environment. (3) 2. Social
Interactions How does the design of the space promote or inhibit
social interactions between customers and service employees, or
among customers? Support your answer with a screenshot or
image of the environment. (3) 3. Environment and cognition
What cognitive reactions do customers and employees display in
response to the environment? Support your answer with a
screenshot or image of the environment. (3) 4. Environment and
emotion Observe and describe the emotional responses
customers exhibit. For instance, are they calm, frustrated, or
happy? Support your answer with a screenshot or image of the
environment. (3) 4. Environment and physiology Are there any
visible physiological reactions to the environment? Support your
answer with a screenshot or image of the environment (3) 10
Question 1
1. Individual Behaviors
The physical layout of a retail environment significantly
influences customer movements and behaviors. For example,
, open layouts can encourage exploration and impulse buying,
while narrow aisles may limit movement and create feelings of
crowding. The placement of merchandise near the entrance often
attracts attention, leading customers to navigate through the
store in a specific pattern.
Image Example: (Include a screenshot or image of a retail
layout, showing the arrangement of aisles and product
placement.)
2. Social Interactions
The design of a space can either promote or inhibit social
interactions. For instance, seating areas in a café can encourage
customers to engage with each other or service employees.
Conversely, high barriers, such as tall shelves or partitions, may
hinder interactions. An inviting atmosphere with communal
tables can foster conversation among customers.
Image Example: (Include a screenshot or image showing
seating arrangements or areas that promote interaction.)
3. Environment and Cognition
Customers and employees display various cognitive reactions
based on their environment. A well-organized and aesthetically
pleasing space can enhance focus and decision-making. In
contrast, cluttered or chaotic environments may lead to
confusion and frustration. Signs, lighting, and color schemes
also play a role in cognitive processing.
Image Example: (Include a screenshot or image demonstrating
clear signage or organized product displays.)
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper MasterVincent. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,71. Je zit daarna nergens aan vast.
