Dit is een moeilijke oefentoets voor ncoi Masterprogramma Salesmanagement 2024. Het zijn 66 open vragen maar alle antwoorden staan erbij. Gemaakt door de studiegroep op basis van de colleges en literatuur. Tip; op het tentamen kregen we veel vragen over de psychologie van verkoop, die moet je kenne...
Masterprogramma Salesmanagement.....................................................1
66 oefenvragen over Masterprogramma Salesmanagement met
antwoorden..............................................................................................2
1. Strategische verkoop............................................................................2
2. Accountmanagement...........................................................................3
3. Verkooptechnieken...............................................................................5
4. Onderhandelingstechnieken.................................................................6
5. Klantrelatiemanagement......................................................................6
6. Verkooppsychologie..............................................................................7
7. Data-analyse en technologie in sales...................................................9
8. Innovatieve verkoopstrategieën...........................................................9
1. Strategische verkoop
1. Wat is het verschil tussen transactionele verkoop en
consultatieve verkoop?
Antwoord: Transactionele verkoop richt zich op snelle, eenmalige
transacties, terwijl consultatieve verkoop gericht is op het begrijpen
van de klantbehoeften en het bieden van op maat gemaakte
oplossingen.
2. Hoe bepaal je of een klant een strategische account is?
Antwoord: Dit gebeurt door te kijken naar omzetpotentieel,
strategische waarde, samenwerkingsmogelijkheden en de mate
waarin de klant bijdraagt aan lange termijn bedrijfsdoelstellingen.
3. Wat is het doel van het sales funnel-model?
Antwoord: Het sales funnel-model helpt verkopers om potentiële
klanten systematisch door verschillende stadia van het koopproces
te leiden, van bewustwording tot conversie.
4. Wat zijn key performance indicators (KPI’s) die je kunt
gebruiken om de effectiviteit van een verkoopstrategie te
meten?
Antwoord: KPI's zoals omzetgroei, conversieratio, klantretentie,
gemiddelde dealwaarde en klantacquisitiekosten zijn relevant.
NCOI/MAS24
, 5. Wat houdt het 80/20-principe in bij accountmanagement?
Antwoord: Dit principe stelt dat 80% van de omzet meestal
afkomstig is van 20% van de klanten, wat betekent dat strategische
focus op die belangrijke accounts cruciaal is.
6. Noem drie voordelen van het gebruik van een CRM-systeem
in sales.
Antwoord: (1) Betere klantinzichten, (2) efficiëntere processen en (3)
verbeterde communicatie en samenwerking binnen het team.
7. Wat is het verschil tussen cross-selling en up-selling? Geef
een voorbeeld.
Antwoord: Cross-selling is het verkopen van aanvullende producten
(bijv. een hoesje bij een telefoon), terwijl up-selling het aanbieden
van een duurder of geavanceerder product is (bijv. een premium
model van een laptop).
8. Hoe kun je ‘buyer personas’ gebruiken in sales?
Antwoord: Buyer personas helpen verkopers om hun pitch af te
stemmen op de specifieke behoeften, uitdagingen en koopgedrag
van verschillende klanttypes.
9. Waarom is een value proposition belangrijk in het
verkoopproces?
Antwoord: Het communiceert de unieke waarde en voordelen die
een product of dienst biedt, waardoor klanten overtuigd raken van
de aankoop.
10. Wat is solution selling? Hoe verschilt dit van
traditionele verkoop?
Antwoord: Solution selling focust op het verkopen van een oplossing
voor een specifiek probleem van de klant, terwijl traditionele
verkoop meer productgericht is.
2. Accountmanagement
11. Wat is het verschil tussen een key accountmanager en
een salesmanager?
Antwoord: Een key accountmanager focust op de relatie en groei
van strategisch belangrijke accounts, terwijl een salesmanager
verantwoordelijk is voor het aansturen van het verkoopteam en
behalen van targets.
12. Noem drie uitdagingen van het beheren van key
accounts.
NCOI/MAS24
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Scriptiebibliotheek. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,16. Je zit daarna nergens aan vast.
