Voor NCOI procesmanagement is dit een officiele oefentoets op basis van het boek van Hendriks. 32 open vragen met antwoorden. Ongeveer de helft kwam ook op het echte tentamen.
,
, Introductie tot procesmanagement..........................................................3
Processen en structuur.............................................................................3
Rollen en verantwoordelijkheden in procesmanagement.........................4
Analyse en verbetering van processen....................................................4
Procesoptimalisatie..................................................................................4
Verandermanagement en procesimplementatie......................................5
Processen en technologie.........................................................................5
Processen en strategie.............................................................................5
Continu verbeteren en innovatie..............................................................5
Prestatiemanagement..............................................................................6
Overkoepelende vragen...........................................................................6
Introductie tot procesmanagement
1. Wat wordt verstaan onder procesmanagement en waarom is het belangrijk in
organisaties?
Procesmanagement is het systematisch beheren, verbeteren en besturen van processen binnen
een organisatie om consistent waarde te leveren aan klanten en andere stakeholders. Het is
belangrijk omdat het bijdraagt aan efficiëntie, kwaliteit en flexibiliteit.
2. Hoe onderscheidt een proces zich van een project?
Een proces is herhaalbaar en heeft een cyclisch karakter, terwijl een project uniek is, een
eenmalig doel heeft en eindig is in tijd.
Processen en structuur
3. Wat zijn de kenmerken van een goed gedefinieerd proces?
o Duidelijke doelstellingen
o Input en output
o Gedefinieerde activiteiten en taken
o Toegewezen rollen en verantwoordelijkheden
o Meetbare prestatie-indicatoren
4. Waarom is het belangrijk om processen in kaart te brengen?
Procesmapping geeft inzicht in inefficiënties, overlap of hiaten, en biedt een basis voor
verbetering en communicatie.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Scriptiebibliotheek. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,16. Je zit daarna nergens aan vast.
