Dit is een lijst met 90 meerkeuzevragen uit alle hoofdstukken van het boek van Hendriks (2e editie). Zelf nadenken helpt echt om het echte tentamen beter te maken.
,Pak lekker kopje thee en lees rustig door...leuk om te maken!
(voorbeeld)
1. Wat is het primaire doel van procesmanagement? A) Het
verbeteren van de productkwaliteit
B) Het verhogen van de klanttevredenheid
C) Het optimaliseren van bedrijfsprocessen
D) Het verlagen van kosten
2. Welke van de volgende is GEEN kenmerk van een proces? A)
Het heeft een begin en een eind
B) Het heeft een vast aantal medewerkers
C) Het beoogt een bepaald resultaat
D) Het kan geoptimaliseerd worden
3. Wat is het eerste stap in het proces van
procesmanagement? A) Het identificeren van de
belanghebbenden
B) Het analyseren van het proces
C) Het vaststellen van het procesdoel
D) Het definiëren van procesrollen
4. Welk van de onderstaande procesmodellen wordt vaak
gebruikt voor procesanalyse? A) SWOT-analyse
B) Business Model Canvas
C) Value Stream Mapping
D) PEST-analyse
5. Wat is een belangrijk voordeel van procesautomatisering? A)
Verhoogde medewerkerstevredenheid
B) Lagere productiekosten
C) Complexere werkprocessen
D) Verhoogde klantcontacten
, 6. Welke van de volgende is GEEN procesfase in de PDCA-
cyclus? A) Plannen
B) Doen
C) Controleren
D) Veranderen
7. Wat betekent de afkorting BPMN in de context van
procesmanagement? A) Business Process Management Network
B) Business Process Mapping Notation
C) Business Performance Monitoring Network
D) Business Process Modeling Notation
8. Hoe wordt een proces gemeten in procesmanagement? A) Via
de output
B) Via de doorlooptijd
C) Via de klanttevredenheid
D) Alle bovenstaande
9. Welk van de volgende is een voorbeeld van een
procesindicator? A) Verlies van klanten
B) Verhoging van omzet
C) Doorlooptijd van een proces
D) Aantal medewerkers
10. Wat houdt procesoptimalisatie in? A) Het verwijderen van
processen die niet meer nodig zijn
B) Het verbeteren van de efficiëntie van een proces
C) Het automatiseren van een proces
D) Het veranderen van de procesdoelen
11. Wat is de rol van de procesmanager? A) Het coördineren
van de productontwikkeling
B) Het aansteken van de teammotivatie
C) Het verbeteren van processen binnen een organisatie
D) Het beheren van de klantrelaties
12. Welke van de onderstaande technieken wordt vaak
gebruikt in procesmanagement om verspillingen te
identificeren? A) Six Sigma
B) Lean
C) Agile
D) SWOT
13. Welke van de volgende tools is bedoeld voor het
visualiseren van een proces? A) Gantt Chart
B) Fishbone diagram
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Scriptiebibliotheek. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,16. Je zit daarna nergens aan vast.
