Dit zijn 75 moeilijke oefenvragen obv het hele boek van Bakker 7e druk. We hebben hem als studiegroep gemaakt op basis van de NCOI colleges. ze gaan van best lastig tot jemig doe ff normaal :-) we hebben het wel allemaal gehaald uiteindelijk
,
, Evolutie van Kwaliteitszorg
1. Wat kenmerkt de pre-industriële fase van kwaliteitszorg?
Antwoord: Direct contact tussen fabrikant en opdrachtgever; geen
statistische methoden.
2. Hoe heeft statistiek bijgedragen aan kwaliteitscontrole in de
industriële fase?
Antwoord: Inspecties en keuringen werden uitgevoerd op basis van
steekproeven.
3. Wat betekent "regelkring" in het kwaliteitsmanagement?
Antwoord: Een controleproces om fouten te identificeren en te
elimineren door terugkoppeling.
4. Wat was de focus van kwaliteitszorg vanaf 1960?
Antwoord: Organisatiekwaliteit, met integratie van product- en
proceskwaliteit.
Visies op Kwaliteit
5. Beschrijf de vijf benaderingen van kwaliteit en hun toepassing.
Antwoord: Transcendent (ideaalbeeld), productbenadering
(meetbare kenmerken), gebruikersgericht (klantwensen),
producerend (procescontrole), waardebenadering (prijs-
prestatieverhouding).
6. Hoe verschilt reliability van kwaliteit?
Antwoord: Reliability verwijst naar de duurzaamheid van kwaliteit
gedurende gebruikstijd.
Fasen in Kwaliteitsstreven
7. Wat is het verschil tussen de interne fase en de integratiefase in
kwaliteitszorg?
Antwoord: De interne fase focust op procesbeheersing; de
integratiefase op klantgerichtheid en Just-In-Time-principes.
8. Welke rol speelt procesbeheersing in de integratiefase?
Antwoord: Het waarborgen van consistente kwaliteit door elke
medewerker te betrekken.
Kwaliteitsaspecten en -systemen
9. Wat zijn de vijf kernaspecten van integrale kwaliteitszorg?
Antwoord: Kwaliteitsbeheer, kwaliteitsbeleid, kwaliteitssysteem,
kwaliteitskosten, kwaliteitsborging.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Scriptiebibliotheek. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,16. Je zit daarna nergens aan vast.