Inhoud
Criteria 1: situatie, activiteit of ervaring die de reflectie uitlokte. Selectie en analyse van de situatie
waarover gereflecteerd gaat worden.....................................................................................................2
Criteria 2: eerdere opvattingen en overtuigingen: bewustzijn van eigen eerdere overtuigingen, kennis
en ervaringen.........................................................................................................................................8
................................................................................................................................................................9
Criteria 4: Beschrijft naar aanleiding van criteria 1,2 en 3 zijn veranderende zienswijze, grondhouding,
wereldbeeld en beschrijft hoe dit gevolgen heeft of gaat hebben voor toekomstige professionele
handelingen en/of zijn professionele identiteit....................................................................................13
Literatuurlijst........................................................................................................................................15
1
, Criteria 1: situatie, activiteit of ervaring die de reflectie uitlokte. Selectie
en analyse van de situatie waarover gereflecteerd gaat worden.
Korte samenvatting van de situatie
Ik loop stage bij de Kindertelefoon in Almelo en mijn taak is daar om de telefoon op te
nemen en te chatten met kinderen die dit graag willen. De kinderen die hier de mogelijkheid
krijgen om te chatten of te bellen zijn tussen de 8 en 18 jaar. Er belde een jong meisje op die
het heel spannend vond om te bellen. In het begin durfde ze niks aan de telefoon te zeggen.
Dus vroeg ik of ze een geluidje wilde maken. Dit deed ze en zo wist ik dat ik iemand aan de
telefoon had. Ze vond het heel moeilijk om over haar situatie te praten, dus in het begin
hadden we het over zaken die leuk waren in haar leven. Later gingen we over naar de
moeilijkere gespreksstof. Omdat ze het zo lastig vond om hier over te praten, spraken we af
dat ik vragen stelde en zij alleen maar ja of nee hoefde te antwoorden. Dit maakte het voor
haar namelijk makkelijker om over haar situatie te praten. Ik ging heel voorzichtig te werk,
met in mijn achterhoofd dat dit de eerste keer was dat ze belde en dat ze het heel spannend
vond. Dus ik stelde haar vragen en begon heel subtiel. Ik kwam erachter, dat het bij haar
wrong in de gezinssituatie. Dus daar vroeg ik dan ook op door. Eerst vroeg ik of ze wel eens
werd aangeraakt op plekken die ze niet zo fijn vond. Het antwoord was: “nee.” Dus toen
schoven mijn vragen meer op naar de kant van mishandeling. En toen vroeg ik heel abrupt:
“ben je thuis wel eens mishandeld?” Op deze vraag kreeg ik geen antwoord meer en het
kind hing de telefoon op.
Reflecteren aan de hand van de piramide van Bateson
Ik bevind mij in de belkamer van de Kindertelefoon in Almelo, tussen mijn andere collega’s.
Op het moment dat ik dit telefoontje kreeg, waren ook zij aan de telefoon met een kind. Het
was op een middag dus één van de werkbegeleiders was ook aanwezig in het pand. Naast
mij stonden klappers met informatie over eventueel mishandeling of seksueel misbruik.
Verder stond in de kast verderop ook een map met informatie en formulieren voor een
doorverwijzing bij Veilig Thuis. Een organisatie die kinderen helpt, wanneer zij niet meer
veilig zijn thuis. Wij kunnen ze hier naar doorverwijzen en kunnen deze doorverwijzing ook
samen met het kind en Veilig Thuis doen. Wij verwijzen naar deze organisatie, omdat zij de
mogelijkheid hebben aan de hand van de gegevens van het kind, het kind thuis of ergens in
de omgeving op te komen zoeken. En zo zorgen zij ervoor dat kinderen in een veiligere
situatie komen. Dit zijn acties die wij bij de Kindertelefoon niet waar kunnen maken, doordat
het kind anoniem is en wij niet de mogelijkheden hebben om zo te handelen.
Ik had dienst en werd gebeld. Ik kon in de belgeschiedenis van het kind zien, dat het vaak
een stil gesprek heeft gehad vandaag. Dit houdt in dat het kind belt, maar vervolgens niks
zegt en dat of de vrijwilliger of het kind zelf het gesprek beëindigt. Wanneer ik dit zie ga ik al
voorzichtig te werk, want dan is het vaak het geval dat het kind heel spannend vind om te
bellen. Ik ga voorzichtig te werk, door mijn stemvolume iets hoger te maken, voor mijn
gevoel klinkt dit vaker vertrouwd bij kinderen. Ook wanneer ze nog niets zeggen aan de
telefoon geef ik aan dat ik het al heel knap vind, dat ze hebben gebeld en dat, dat niet niets
is. Ik doe dit, omdat het ook lastig is om te bellen, je hebt wel een paar cijfers in moeten
toetsen en voor je gevoel wel misschien over een grens heen moeten gaan om namelijk een
poging te doen aan iemand je verhaal te vertellen.
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper maudpunt. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,99. Je zit daarna nergens aan vast.