,Voorwoord
Het document dat voor u ligt is mijn moduleopdracht voor Marketingmanagement. Het is
een onderdeel van mijn studie HBO Associate Degree Bedrijfskunde, waar ik maart 2024
mee gestart ben.
Ik schrijf deze module opdracht voor de X Academy van X. X is een welbekend fenomeen
dat zijn oorsprong bij x in x vindt en is ontwikkeld om de zogenaamde verspilling uit de
bedrijfsprocessen weg te nemen en innovatie binnen het bedrijf optimaal te maken. X heeft
het idee opgevat om X op alle locaties wereldwijd te implementeren. Om de implementatie
vorm te geven is er op elke locatie een X Academy opgericht die zich bezig houdt met geven
van lessen en trainingen aan het X personeel. Het personeel van de X Academy is geworven
uit eigen X personeel en is nog steeds in dienst bij X. Het is dus een interne afdeling.
De twijfel of ik me voor deze module opdracht moest richten op de X Academy is steeds
aanwezig geweest. Dit omdat, zoals al eerder gezegd, het een interne afdeling betreft en
sommige elementen moeilijker te onderscheiden zijn. Ik sta er echter om bekend om een
uitdaging niet uit de weg te gaan en dat heb ik dan ook nu niet gedaan.
Ik zag dat de X Academy bepaalde vormen van marketing gebruikte of zou kunnen
gebruiken. Dit omdat deelnemers vrijwillig kunnen deelnemen aan de training en hier
niet toe verplicht zijn. De X Academy moet de trainingen dus intern ‘verkopen’. De
combinatie van mijn passie voor lesgeven, mijn geloof in X, mijn drive om nieuwe dingen
te proberen en mijn Hbo-opleiding hebben er voor gezorgd dat ik deze module opdracht
wilde gaan schrijven voor de X Academy.
,Samenvatting
X is een container overslag terminal in de Rotterdamse haven en is onderdeel van het
scheepvaartbedrijf X. X wil op al haar terminals wereldwijd kosten besparen en innovatief
zijn. Om die reden is X grootschalig uitgerold binnen X middels het X For All programma
en heeft men op elke terminal een X Academy.
X hanteert nu nog geen segmentatie maar in dit plan wordt wel een segmentatie van de
doelgroep toegepast. Deze segmentatie (Senior Management, Middle management, White
Collars, Blue Collars, Externe deelnemers) zal op die manier voorgesteld worden aan X. De
doelgroep waar in dit plan op gefocust wordt is het middle management. Haar
belangrijkste behoeftes zijn een grotere toegankelijkheid van de training
(flexibiliteit/diverse manieren om aan de training deel te nemen zoals online, virtueel en
klassikaal) en trainingen op het eigen niveau (differentiatie).
De marketinguitdaging is afgeleid van het vraagstuk van de X directie aan de X Academy
en luidt: De uitdaging is dat we 5 doelgroepen kunnen onderscheiden waarvan één,
namelijk het MT, altijd zeer slecht vertegenwoordigt is tijdens trainingen. Hoe zorgen we
dat we deze groep ook meer gaat deelnemen aan de X trainingen?
The X Six Sigma Company (LSSC) en X Six Sigma Partners (LSSP) zijn de belangrijkste
concurrenten. Middels een positioneringsmatrix is de huidige positionering en de
gewenste positionering ten opzichten van de concurrent in kaart gebracht. Deze
positionering is gewogen naar de 2 belangrijkste behoeftes van het MT, de
toegankelijkheid en de differentiatie.
De marketingdoelstelling is afgeleid van de marketinguitdaging en de gewenste
positionering. De doelstelling voor de X Academy is om de deelname van het MT die
getraind zijn tot en met level 3.3 te laten groeien naar 60% binnen 1 jaar waarbij de
einddatum is vastgesteld op 1-7-2025. Hierdoor zal het een bijdrage leveren aan de
totale doelstelling van de X Academy om op 1-7-2025 50% van al het personeel getraind
te hebben tot en met level 3.3.
De doelstelling per marketinginstrument zijn afgeleid van de eerder omschreven
marketingdoelstelling. Er is naar de 4 P’s (Product, Plaats, Prijs en Promotie) gekeken en
besloten om hier ook een 5de P, namelijk Personeel, aan toe te voegen. Dit omdat het
voor de X academy een dienst betreft en personeel hierbij een zeer belangrijke factor is.
Het concrete activiteitenplan neemt 938 uur in beslag en de kosten zijn €52.180,-. Bedenkt
u daarbij dat de investering qua uren en geld groot lijkt maar dat meer mensen opgeleid
met X meer kostenbesparingen en innovaties voor X met zich meebrengt. Eén goed
uitgevoerd project kan al snel een bezuiniging van €100.000,- met zich meebrengen.
,
