Samenvatting van het totale boek. Uitsluitend de theorie is beschreven. Het boek geeft diepgang met name d.m.v. voorbeelden uit de praktijk. Boek wordt gebruikt voor meerdere tentamens: Business 3, Busines modellen en organisatieontwerp.
Samenvatting Business Model Generatie – Alexander Osterwalder & Yves Pigneur
Door Niels van Weerdenburg
H1 Canvas
Business model (BM) : Een goed business model verduidelijkt en vergemakkelijkt. Het moet
eenvoudig zijn, relevant en intuïtief te begrijpen, maar zonder de complexiteit van hoe
ondernemingen functioneren te veel te versimpelen.
1. Klantsegmenten:
Deze bouwsteen definieert de verschillende groepen mensen of organisaties die een
ondernemingen willen bereiken of bedienen. Je stelt jezelf de vragen
• Voor wie creëren we waarde?
• Wie zijn onze belangrijkste klanten?
Verschillende klantsegmenten:
Massamarkt: BM die geen onderscheid maken tussen verschillende segmenten
Nichemarkt: BM die zich richten op specifieke gespecialiseerde (kleine) klantsegmenten
Gesegmenteerd: BM dat zich richt op verschillende klantsegmenten, die ergens wel raakvlakken
hebben maar toch van elkaar verschillen
Gediversifieerd: BM dat zich richt op twee of meer totaal verschillende klantsegmenten
Multi-sided platforms : BM dat zich richt op twee of meerdere onderlinge afhankelijke
krantsegmenten . (H2)
1
, 2. Waarde propositie
Deze bouwsteen beschrijft de bundel van producten en diensten die waarde creëert voor een specifiek
klantsegment. Je stelt jezelf de vragen
• Welke waarde leveren we aan de klant?
• Welk probleem van onze klanten helpen we oplossen?
• In welke klantbehoeften voorzien we?
• Welke bundels van producten/diensten bieden we aan elk klantsegment
3. Kanalen
Deze bouwsteen beschrijft hoe een bedrijf met zijn klantsegmenten communiceert en ze
bereikt om een waarde propositie te leveren. Je stelt jezelf de vragen:
• Via welke kanalen willen onze klantsegmenten worden bereikt?
• Hoe bereiken we ze nu? Hoe zij onze kanalen geïntegreerd?
• Welke werken het beste? Welke zijn het meest koste efficiënt?
• Hoe integreren we ze met klantroutines?
Kanaalsoorten: eigen - direct: verkoop, web verkoop
Partner – indirect: eigen winkels, partnerwinkels, groothandel
Kanaalfasen:
1. Awareness : hoe creëren we awareness voor de producten van ons bedrijf
2. Evaluatie : Hoe helpen we klanten de waarde propositie van onze organisatie te beoordelen
3. Aankoop : hoe maken we het moor klanten mogelijk producten aan te schaffen
4. Levering : hoe leveren we een waardepropositie aan de klanten
.5.Aftersales: hoe bieden we klantsupport na aankoop
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Nielos91. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,48. Je zit daarna nergens aan vast.
