Kwalitatieve
onderzoeksmethoden
Inhoud
M2. Overview of qualitative research....................................................................................................2
B1. Kwalitatief onderzoek in organisaties...............................................................................................3
B2. De doelstelling en vraagstelling........................................................................................................3
M3. Research design..............................................................................................................................5
M6. Action research...............................................................................................................................7
M7. Case study research........................................................................................................................9
M8. Ethnographic research..................................................................................................................10
B3. Het verkrijgen van toegang tot organisaties...................................................................................12
B4. Het plan voor dataverzameling......................................................................................................13
M4. Philosophical perspectives............................................................................................................15
M5. Ethics.............................................................................................................................................16
M9. Grounded theory...........................................................................................................................16
M12. Using documents.........................................................................................................................18
M13. Analysing qualitative data...........................................................................................................19
B5. Het verzamelen van documenten...................................................................................................21
B8. Het analyseren van kwalitatief materiaal.......................................................................................23
M11. Participant observation and fieldwork........................................................................................24
B7. Participerende observatie..............................................................................................................26
M10. Interviews....................................................................................................................................26
B6. Interviewen....................................................................................................................................28
M17. Writing up...................................................................................................................................29
B9. Conclusie en discussie....................................................................................................................31
B = Bleijenbergh
M = Myers
,M2. Overview of qualitative research
Research is an original investigation undertaken in order to contribute to new knowledge and
understanding in a particular field. Case studies for students, routine data collection, feasibility tests
or any consulting advice to a company are not researches in university context, because they don’t
produce new knowledge. To check if researches are original and really produce new knowledge,
there are peer reviews. Peer reviews are some sort of quality assurance, in which experts in the field
evaluate the research.
The most common distinction in types of research is qualitative and quantitative research (however,
there are many more distinctions). Quantitative research is focussed on numbers so outcomes can
be generalized to a larger population. This research is developed in the natural sciences to study
natural phenomena. Statistic tools are used to analyse the data. The disadvantage of this research is
that many social and cultural aspects are lost and context is being seen as noise or something that
gets in the way. Qualitative research is focussed on text and was developed in social sciences to
study social and cultural phenomena. The goal is to investigate the broader context in which people
work. The disadvantage is that outcomes can not be easily generalized. This form of research is often
used when there is not much previously published about the topic. In the 1980’s there was a favour
of quantitative research, however in the 1990’s qualitative research became more popular.
Triangulation is the idea that you should do more than just one thing in a study, for example use
more than one research method. It allows you to look at a topic from different angles. In qualitative
research it is common to use more methods within the field of qualitative research. However, the
best outcome results of combining two methods: both qualitative and quantitative. This is very
challenging, as it takes years to become professional in just one method. The best solution to this is
bring together multiple researches from all kind of expertise. Bare in mind that they should all
respect each other expertise.
Doing research on a topic of business and management can be relevant to any of the broad list of
disciplines in this area (management, HRM, marketing, logistics, etc.). However, what they all have in
common is a sort of structure: problems or research ideas arise from the body of knowledge in a
business and management discipline (theories, concepts, etc.). Then the researcher must find
empirical evidence out of qualitative or quantitative data and if his outcomes are being found
relevant enough, then his theory will add to the body of knowledge. And so this is a process (circle).
Rigorous research is scientific research with the emphasis on meeting scientific standards, that will
be published in academic journals and than contribute to theories. Relevant research is relevant to
business practitioners with the emphasis on being immediately relevant to practice, which will be
published in consulting reports or industry magazines. Nowadays there is a complaint that business
schools focus too much on rigorous research rather than relevant research, only to meet the
required academic journal publications. Bennis & O’Toole believe that rigorous research does not
deal with the complex, unquantifiable issues that are the reality of business. Myers partly agrees,
except from the fact that he believes most managers nowadays tend to quick fixes too easily, instead
of using theories for the longer run. But moreover he believes that qualitative research suits business
and management problems best.
, B1. Kwalitatief onderzoek in organisaties
Onderzoek is een cyclisch proces, oftewel achtereenvolgende stappen (welke soms gelijktijdig
worden uitgevoerd), waar de onderzoeker gedurende het proces ook weer bij terug kan komen om
het onderzoek bij te stellen of te verrijken met reeds opgedane inzichten. Het proces is:
1. Formuleren doel- en vraagstelling
2. Verkrijgen van toegang tot een organisatie
3. Het meetbaar maken van de begrippen die je wilt onderzoeken (plan voor dataverzameling)
4. Verzamelen van de data
5. Analyseren van de data
6. Conclusie en discussie om vraagstelling mee te beantwoorden
Kwalitatief onderzoek is gericht op talig materiaal en verkrijgt rijke informatie over de context
waarbinnen een verschijnsel optreedt. Kwantitatief onderzoek is gebaseerd op cijfermateriaal, is
arbeidsextensiever en kan daardoor meer waarnemingseenheden onderzoeken.
Een organisatie is een formeel samenwerkingsverband tussen groepen mensen om een gezamenlijk
doel te dienen, dat kan vrijwillig, met commercieel doel of als non-profit. Bij kwalitatief onderzoek in
organisaties staat vaak het sociale handelen (verschijnselen) centraal door er talig materiaal over te
zoeken. In organisaties is kwalitatief onderzoek uitermate geschikt voor betekenisgeving (hoe
interpreteren mensen een bepaald verschijnsel), processen in de tijd (hoe ontwikkelt stress?) en de
cultuur. Tot slot is het geschikt om uitspraken te kunnen doen over de context van een bepaald
verschijnsel, waarbij het met name draait om de samenhang van omstandigheden. Je onderzoekt dan
meervoudige causaliteit, bijvoorbeeld motivatie hangt samen met aspect X én aspect Y. Met
kwalitatief onderzoek kan je zo een groot aantal causale relaties vinden waarvan echter geen
uitspraak gedaan kan worden over de sterkte van de band door de weinige waarnemingseenheden
(analytische generalisatie). Bij kwantitatief onderzoek kan juist wel wat over de sterkte van de
verbanden gezegd worden, maar worden er vaak relatief weinig verbanden gevonden (statistische
generalisatie). Een combinatie van kwalitatief en kwantitatief onderzoek is heel geschikt om een
sociaal verschijnsel volledig in kaart te brengen en compenseren elkaars tekortkomingen.
Een theoretische doelstelling van kwalitatief onderzoek wil zeggen het leveren van een bijdrage aan
een theorie die een bepaald aspect van de werkelijkheid in organisaties beschrijft (in zijn
algemeenheid). Hiervoor onderzoek je dus meerdere organisaties. Een praktische doelstelling ligt
meer op het terrein van beschrijven, verklaren en evalueren of veranderen van een situatie in een
concrete organisatie.
B2. De doelstelling en vraagstelling
Een doelstelling is een methodologisch hulpmiddel dat beknopt en kernachtig vastlegt welke
bijdrage het onderzoek beoogt te leveren. Dit kan zijn het leveren van wetenschappelijke
verschijnselen in organisaties (theoretisch) of het verbeteren van de praktijk in een specifieke
organisatie (praktisch). De doelstelling verbindt het externe en interne doel. Het externe doel is de
theoretische of praktische bijdrage die het onderzoek dient te leveren. Het interne doel geeft aan
middels welke specifieke kennis je dit gaat doen. De vraagstelling zet het externe doel kernachtig om
in het interne doel: wat wil je te weten komen?
