Masterclass Bedrijfskundig Procesmanagement
Exameninformatie
Stap 1: Wat levert de student in?
Deze Masterclass wordt afgesloten met een examencase met als onderwerp: klantgerichter werken in een veranderende vaak disruptieve omgeving. Ga zelf op zoek naar relevante informatie.
Stap 2: waar moe...
**********
Master Business Administration | Masterclass Bedrijfskundig Procesmanagement | NCOI
@@@@@@ Masterclass Bedrijfskundig Procesmanagement 2|P a g i n a
, Voorwoord
Welkom bij mijn eindproduct voor de Masterclass Bedrijfskundig Procesmanagement. Mijn naam is ****** en mijn
streven is het behalen van de Master Business Administration die aansluit bij mijn ambitie om mezelf te blijven
ontwikkelen. Ik probeer mezelf meer uit te dagen door de opgedane kennis toe te passen in de praktijk, met als doel het
verbeteren van de bedrijfsprocessen. Bovendien streef ik ernaar om mezelf verder te ontwikkelen als HR-adviseur. Het
doel van de Masterclass en dit eindproduct, is het uitbreiden van mijn kennis en meer inzicht krijgen in de thema’s
rondom bedrijfsprocessen.
Voor u ligt mijn eindproduct van de Masterclass Bedrijfskundig Procesmanagement. Dit is mijn zesde eindproduct dat ik
inlever voor de opleiding MBA NCOI. De masterclasses Organisatie en Management, Strategisch Management, Financieel
Management, Integrale opdracht Master of Business Adminstration, Strategisch Human Resources Management heb ik al
behaald voor de opleiding. Hierna die ik nog de masterclasses Persoonlijk Leiderschap en Psychologie en Coaching af te
ronden, voordat ik mag afstuderen. Ik kijk hier met veel plezier naar uit.
In dit eindproduct zijn acht verschillende examenvragen beantwoordt en daarmee is de examencase uitgewerkt. Het
eindproduct is zodanig opgesteld dat elk hoofdstuk één examenvraag behandeld. De eerste drie hoofdstukken gaan met
name in op de literatuur rondom Bedrijfskundig Procesmanagement. Hoofdstuk 4, 5 en 6 gaan vervolgens in op de
organisaties Tony’s Chocolonely en het regionaal ziekenhuis Sint Antonius Utrecht. Hoofdstuk 7 en 8 gaan nader in op
mijn eigen rol bij de huidige organisatie @@@, waar ik werkzaam ben. @@@ is een beveiligingsorganisatie en is actief bij
luchthavens. Wellicht begrijpt u dat alle informatie daarom strikt vertrouwelijk is.
Het waren soms lastige vragen om te beantwoorden, omdat in de casussen twee organisaties zijn opgenomen waar ik zelf
niet werkzaam ben. Tony’s Chocolonely wordt op internet gezien als een chocoladeonderneming, een
handelsonderneming en het bedrijf dat succesvol de slavernij uit de cacao-industrie wil halen. Deze diversiteit van
typeringen maakt het lastig om het proces van de organisatie goed te onderzoeken. Ik heb tijdens het onderzoek twee
keer met Tony’s Chocolonely telefonisch gesproken. De eerste keer was om vragen aan Tony’s Chocolonely te stellen. Ik
ben toen teruggebeld door een communicatiemedewerker van Tony’s Chocolonely. Tony’s Chocolonely was zich niet
bewust dat NCOI onderzoek doet bij Tony’s Chocolonely. Echter waren zij wel in de gelegenheid om een aantal vragen van
mij te beantwoorden. Vragen die meer inzoomden op het proces, werden niet beantwoord. Dit was bedrijfsgevoelige
informatie. Ik wil bij deze Tony’s Chocolonely wel bedanken voor het meewerken met dit onderzoek. Een kopie van dit
eindproduct wordt naar Tony’s Chocolonely verstuurd.
Betreft de opzet het eindproduct. De uitwerking mag bestaan uit maximaal 10 pagina’s. Voorafgaand wil ik de
beoordelaar aangegeven dat ik voor de opzet heb gekozen om pagina’s om te slaan voor de mooiheid van het stuk. Als
alle hoofdstukken achter elkaar worden gezet, blijft het eindproduct binnen het maximaal aantal pagina’s.
Graag wil ik voorafgaand aan dit eindproduct mijn dank en waardering uitspreken richting de docent de heer @@@. De
colleges hebben mij geholpen om de theorieën en modellen over bedrijfskundig procesmanagement beter te begrijpen. Ik
wil ook mijn medestudenten bedanken voor alle inzichten en discussies tijdens de colleges. Daarbij wil ik graag ook mijn
vriendin bedanken. In tijden van Covid-19 vond ik het prettig om in mijn vrije tijd bezig te zijn met het afronden van mijn
masterclass. Echter ben ik daardoor in de afgelopen periode redelijk beperkt geweest in het verdelen van mijn aandacht.
Ik wil haar daarom bedanken voor haar steun en vertrouwen. Zeker in tijden van Covid-19 was haar steun extra
belangrijk. Ik heb daarom besloten om een persoonlijk ontworpen reep via Tony’s Chocolonely te bestellen om mijn dank
naar haar te uiten.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper ArievanDelft. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €12,99. Je zit daarna nergens aan vast.
