Toets of tentamen? Met deze compacte, maar uitgebreide samenvatting haal jij het zeker. Deze samenvatting bevat hoofdstuk 1, 2, 3, 4.1 & 4.2, 6, 7, 8, 9, 12 & 13 van het boek 'grondslagen van de marketing'!
Hoofdstuk 1: Wat is marketing?
Hoofdstuk 2: Marketingplanning en strategiebepaling
Hoofdstuk 3: Marketingomgeving
Hoofdstuk 4 (4.1 & 4.2): Koopgedrag
Hoofdstuk 6: Marktsegmentatie en positionering
Hoofdstuk 7: Productmanagement en merkbeleid
Hoofdstuk 8: Productontwikkeling en dienstenmarketing
Hoofdstuk 9: Marketingcommunicatiestrategieën
Hoofdstuk 12: Prijsbeleid
Hoofdstuk 13: Distributiebeleid
,Inhoud
Hoofdstuk 1: Wat is marketing?.............................................................................................................3
1.1 Betekenis van de marketing.........................................................................................................3
1.2 Commerciële economie of marketing?.........................................................................................3
1.3 Invalshoeken van marketing.........................................................................................................3
1.4 Ontwikkeling van de marketinggedachte.....................................................................................4
1.5 Het marketingconcept..................................................................................................................4
1.6 Sleuteltaken van de marketing.....................................................................................................5
1.7 Marketingtoepassingen en vooruitblik.........................................................................................5
Hoofdstuk 2: Marketingplanning en strategiebepaling..........................................................................6
2.1 Marketingplanning.......................................................................................................................6
2.2 Ondernemingsmissie en visie.......................................................................................................6
2.3 Situatieanalyse..............................................................................................................................6
2.4 Marketingdoelstellingen...............................................................................................................7
2.5 Strategiebepaling..........................................................................................................................7
2.6 Marketingorganisatie..................................................................................................................10
2.7 Het marketingplan......................................................................................................................10
2.8 Uitvoering, controle en bijsturing...............................................................................................11
Hoofdstuk 3: Marketingomgeving........................................................................................................13
3.1 De marketingomgeving...............................................................................................................13
3.2 Meso-omgeving..........................................................................................................................13
3.3 Macro-omgeving.........................................................................................................................15
3.4 Marketingethiek en sociale verantwoordelijkheid.....................................................................15
Hoofdstuk 4: Koopgedrag.....................................................................................................................17
4.1 Koopbeslissingsproces................................................................................................................17
4.2 Oriëntatie en koopgedrag...........................................................................................................17
Hoofdstuk 6: Marktsegmentatie en positionering................................................................................18
6.1 Analyseren van de markt............................................................................................................18
6.2 Wat is marktsegmentatie............................................................................................................18
6.3 Segmentatiecriteria....................................................................................................................19
6.4 Doelgroep bepaling.....................................................................................................................20
6.5 Positionering...............................................................................................................................20
Hoofdstuk 7: Productmanagement en merkbeleid..............................................................................22
7.1 Wat is een product.....................................................................................................................22
7.2 Typen consumentproducten.......................................................................................................22
7.3 Assortimentsbeleid.....................................................................................................................23
7.4 Productlevenscyclus...................................................................................................................24
1
, 7.5 Kwaliteit en klantenservice.........................................................................................................24
7.6 Design en verpakking..................................................................................................................25
7.7 Merkenstrategie.........................................................................................................................26
Hoofdstuk 8: Product ontwikkeling en dienstenmarketing..................................................................28
8.1 Wat is een nieuw product?.........................................................................................................28
8.2 Redenen voor productontwikkeling...........................................................................................28
8.3 Ontwikkelen van nieuwe producten...........................................................................................29
8.4 Waarom producten aanslaan of mislukken................................................................................30
8.5 Diffusie van innovaties................................................................................................................30
8.6 Marketing van diensten..............................................................................................................32
Hoofdstuk 9: Marketingcommunicatiestrategieën...............................................................................33
9.1 Wat is marketingcommunicatie?................................................................................................33
9.2 Communicatiebeleid: doelgroep keuze......................................................................................34
9.3 Communicatiedoelstellingen formuleren...................................................................................36
9.4 Het communicatiebudget vaststellen.........................................................................................37
9.5 De communicatiemix bepalen....................................................................................................38
9.6 Public relations...........................................................................................................................38
Hoofdstuk 12: Prijsbeleid......................................................................................................................40
12.1 De prijsbeslissing......................................................................................................................40
12.2 De vraagcurve...........................................................................................................................40
12.3 Prijsbepaling van nieuwe producten.........................................................................................41
12.4 Prijsdoelstellingen.....................................................................................................................42
12.5 Prijstactiek................................................................................................................................42
12.6 Kostengeoriënteerde prijsbepaling...........................................................................................43
12.7 Vraaggeoriënteerde prijsbezetting...........................................................................................43
12.8 Concurrentiegeoriënteerde prijszetting....................................................................................43
Hoofdstuk 13: Distributiebeleid............................................................................................................45
13.1 Belang van marketingkanalen...................................................................................................45
13.2 Distributieanalyse.....................................................................................................................46
13.3 Kanaalleiderschap en -management........................................................................................46
13.4 Groothandel..............................................................................................................................47
13.5 Marketinglogistiek....................................................................................................................47
2
, Hoofdstuk 1: Wat is marketing?
1.1 Betekenis van de marketing
Het verschil tussen verkoop en marketing is dat bij marketing producten en diensten exact op de
wensen en behoeften van consumenten zijn ontwikkelt.
Marketing omvat de ontwikkeling, prijsbepaling, promotie en distributie van producten en diensten.
Een goed marketingbeleid bestaat uit de 4 P’s, en vormen samen de marketingmix:
Product: De goederen, diensten of ideeën die aan de wensen en behoeften van klanten
tegemoetkomen. Naast het fysieke product ook andere factoren zoals kwaliteit en garantie.
Prijs: De hoeveelheid geld die er voor het product of dienst wordt gevraagd.
Plaats: De manier waarop het bedrijf het product in handen van de kopers krijgt.
Promotie: Hoe het bedrijf met de markt communiceert en de verkoop bevordert.
Het nadeel van de 4 P’s is dat het niet bekeken is vanuit het consument perspectief, daarom zijn de 4
C’s ontwikkeld:
Customer solution: De oplossing die het product/dienst bied voor de consument.
Cost to the customer: De prijs-kwaliteitverhouding die de consument krijgt.
Convenience: Het gemak van het verkrijgen van het product voor de consument.
Communication: De wederzijdse communicatie tussen organisatie en consument.
1.2 Commerciële economie of marketing?
Er wordt onderscheid gemaakt tussen 3 soorten economie:
Algemene economie: De leer van de keuzehandelingen van de mens in zijn streven naar
welzijn.
Bedrijfseconomie: De leer van het economisch handelen van de mens in een organisatie.
Commerciële economie: De leer naar de houding en het gedrag van de consument zodat
bedrijven hun producten optimaal kunnen afstemmen op de wensen en behoeften van de
klant.
1.3 Invalshoeken van marketing
Bartering is simpel vertaal vanuit het vroeger ruilhandel.
Je kunt vanuit 3 verschillende invalshoeken de marketing bestuderen:
Micro marketing: Gaat om het bedrijf zelf en de management er van. Hier gebeurt het
formuleren en uitvoeren van het product-, promotie-, prijs- en distributiebeleid.
Meso marketing: Marketing betreft de gezamenlijke uitgevoerde marketingactiviteiten van
de bedrijven die actief zijn op dezelfde markt. Alle bedrijven die betrokken zijn bij de
productie, distributie en verbruik van producten en diensten.
Macro marketing: Marketing bekijken – op het niveau van de samenleving – als een proces
dat goed moet functioneren om de economische doelstellingen van de maatschappij te
realiseren.
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper StuviaTuur. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,99. Je zit daarna nergens aan vast.
