Deze moduleopdracht is geschreven voor de module Portfolio fase 2 HBO Bachelor Communicatie. Opdrachtomschrijving en beoordeling zijn in het document opgenomen.
1. Professionele ontwikkeling in relatie tot het beroep .................................................... 3
1.1 Reflectie op een kritische beroepssituatie ............................................................... 3
1.2 Bewijsstukken m.b.t. de verantwoording van de eindkwalificatie Communiceren ........ 6
1.2.1 Te ondernemen activiteiten op de werkplek .................................................... 6
1.2.2 Verantwoording bij de eindkwalificatie Communiceren .................................... 7
2. Persoonlijke professionele ontwikkeling ....................................................................... 8
2.1 360 graden feedback .................................................................................................. 8
2.1.1 Ingevulde vragenlijsten ................................................................................... 8
2.1.2 Analyse van de uitkomsten ............................................................................. 8
2.2 Ontwikkelingsdoelstellingen voor fase 2 ...................................................................... 9
2.2.1 Ontwikkelingsdoelstellingen ............................................................................ 9
2.2.2 Te ondernemen activiteiten om de ontwikkelingsdoelstellingen te bereiken .... 9
2.3 Professionele situaties ................................................................................................ 9
Situatie 1: bijdragen aan formele en informele overleggen ....................................... 9
Situatie 2: beargumenteerde beslissingen nemen...................................................10
Situatie 3: anticiperen op veranderingen en concrete oplossingen aandragen ........10
2.4 Twee ontwikkelingsdoelstellingen voor fase 3 ............................................................10
2.5 Uitwerking opdracht ‘Kernkwaliteiten Ofman’ .............................................................10
3. Beoordeling propedeuse portfolio fase 1 .....................................................................14
In september 2018 ben ik gestart met de opleiding Communicatie specialisatie
marketingcommunicatie aan de hogeschool NCOI te Utrecht. Als officemanager en
marketingcommunicatiespecialist ben ik werkzaam bij Naam Accountants in Plaats.
In juli 2016 ben ik binnengekomen bij het accountantskantoor. Ik had net mijn havodiploma
op zak. Na een dagje meelopen op het kantoor werd mij een fulltimebaan aangeboden. Ik
ben toen de studie officemanagement aan de hogeschool Schoevers te Utrecht gaan volgen.
Dit betekende dat ik drie dagen naar school ging en twee dagen kon ik het geleerde
toepassen in de praktijk. Nadat ik mijn diploma had behaald houd ik me in deze functie
vooral bezig met de ondersteuning van de directie. Daarnaast houd ik me bezig met de
communicatie in en buiten de organisatie.
De werkzaamheden die ik uitvoer in de praktijk wil ik graag onderbouwd hebben aan de hand
van mijn tweede hbo-studie die ik momenteel volg, Communicatie specialisatie
marketingcommunicatie aan de NCOI. De modules die ik volg geven mij de onderbouwing
die ik nodig heb om de praktijk goed toe te passen. Bijvoorbeeld storytelling, voor het
schrijven van nieuwsbrieven en corporate communicatie, het verschil inzien tussen de drie
verschillende manieren van communicatie. Daarnaast wil ik mijn werkzaamheden op het
gebied van communicatie uitbreiden als ik deze studie volledig heb afgerond. Ik heb
vrijstelling gekregen voor de module management en organisatie. Deze module heb ik
behaald aan de hogeschool Schoevers.
Naast een fulltimebaan is een studie een hele uitdaging. Er wordt op je werk 100% inzet
verwacht en je wilt je ook voor de 100% inzetten voor je studie. Ik wil mijn vriend bedanken
die altijd klaar staat om mij te helpen. Zijn motiverende woorden helpen mij om alle modules
tot een goed einde te brengen.
Daarnaast wil ik mijn praktijkbegeleider en collega Naam van de Scheur bedanken. Zij heeft
mij van wijze en juiste feedback voorzien. Als laatste heeft mijn portfoliobegeleider Carla
Huppelschouten mij getriggerd en mij van de juiste tips te voorzien om ook deze module tot
een goed eind te brengen.
Ik wens u veel leesplezier toe.
Naam
Plaats, 30 juni 2020
Notities:
▪ Namen vervangen voor naam
▪ Naam accountants vervangen voor opdrachtgever
▪ Plaatsen voor plaats
Portfolio fase 2 | Naam Pagina 2 van 28
, 1. Professionele ontwikkeling in relatie tot het beroep
1.1 Reflectie op een kritische beroepssituatie
Kernopgave 5 - Kwaliteitsbewaking: hoe schrijf je het middel of organiseer je het event?
Van de huidige communicatieprofessional wordt een veelheid aan praktische vaardigheden
verwacht. Dit behelst bijvoorbeeld het traditionele en nog immer geldige uitstekend kunnen
schrijven van Nederlandse (en soms Engelse) teksten. Maar daarnaast is het van belang dat
communicatieprofessionals zich goed kunnen bewegen in een digitaal landschap, met
video’s, infographics, online content, social media, storytelling, ICT toepassingen en het
ontwerpen van creatieve uitingen. De professional en de organisatie staan voor de keuze: de
communicatieprofessional een generalist die van alles een beetje weet en projecten die
worden uitbesteed aan specialisten kan overzien? Of een specialistische
communicatieprofessional die de content en vormgeving van één of een paar
communicatiemiddelen kan uitwerken? Welke keuze ook wordt gemaakt, taak van de
communicatieprofessional blijft om overzicht en inzicht te hebben in de geleverde kwaliteit
door vooraf duidelijke KPI’s te formuleren en bewaken.
Stap 1: Handelen
Als officemanager en communicatieprofessional (i.o.) ben ik verantwoordelijk voor de
communicatie en vormgeving bij Naam Accountants. In februari 2019 ben ik in gesprek
gegaan met mijn werkgever over een nieuwe website. De website was erg gedateerd en niet
meer up-tot-dat en voldeed niet maar aan de eisen voor deze tijd. De nieuwe website moest
geen vakjargon bevatten, er moest vanaf de website bijvoorbeeld kunnen worden ingelogd in
de portalen, we wilden klantcasussen delen en een nieuwe moderne look met een
verfrissende uitstraling. Als communicatieprofessional vond ik dat het geen correct
visitekaartje was van de organisatie en miste een groot aantal functies. Daarnaast moest het
nieuwe ontwerp in plaats van een statische website veel meer een dynamische website
worden. Hierdoor kunnen we de klanten beter van relevante informatie voorzien, meer
betrekken bij onze organisatie, proactief informeren, gebruikersgemak door het online
inloggen op onze website en in de toekomst een klantportaal.
Mijn taak in deze situatie was om een nieuw idee te ontwerpen voor de nieuwe website.
Allereest heb ik research gedaan bij de concurrenten en een onderzoek bij onze klanten
afgenomen wat ze misten of juist goed vonden aan de huidige website. Daarnaast heb ik ook
het personeel van Naam Accountants meegenomen in deze nieuwe fase van de website. Ik
heb een moodboard ontworpen voor de ideale website en hiervoor een ontwerp gemaakt.
Daarna ben ik met dit moodboard en het ontwerp naar ons communicatiebureau gegaan
waar ik mee samenwerk. We hebben met een aantal medewerkers een kennissessie
georganiseerd, waaruit naar voren kwam wat voor een bedrijf we zijn en wat er allemaal
terug moest komen op onze website. Het communicatiebureau heeft dit ontwerp omgebouwd
tot een volledige website die ik zelf verder heb kunnen inrichten. Ook ben ik met de fotograaf
op pad geweest bij diverse klanten, om zo mooie beelden te schieten voor onze website.
Daarnaast heb ik in samenwerking met onze tekstschrijver alle teksten geschreven, hierbij is
vakjargon vermeden en alles in duidelijk jip-en-janneke taal geschreven.
Het resultaat was veel positieve reacties van onze klanten en medewerkers. Er kan veel
informatie gedeeld worden, waardoor de website heel dynamisch is geworden. De nieuwe
website is geoptimaliseerd in de zoekwoorden, wat weer heeft geleid tot goede
zoekresultaten en nieuwe connecties.
Portfolio fase 2 | Naam Pagina 3 van 28
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper mvanhelden. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €14,49. Je zit daarna nergens aan vast.
