De Handeling als beroepsproduct
Een handeling betreft een complex van activiteiten, gericht op het tot stand brengen van een materieel of immaterieel product, dat een actor verricht ter vervulling van een taak of op grond van een bevoegdheid. Een handeling is niet alleen iets wat u doet, maar ook ...
BEROEPSPRODUCT HANDELING MBA FASE 1
Het buddysysteem vanMULLER
<BEDRIJF>
LAURENS (HD) EXT
NAAM STUDENT (STUDENT NR)
Beroepsproduct Handeling Fase 1 MBA
Master of Business Administration
NCOI Opleidingen
30-10-2020
,Voorwoord
Voor u ligt het Beroepsproduct Handeling MBA Fase 1 ter afsluiting van de eerste fase van de
studie Master of Business Administration bij NCOI Opleidingen. Voor dit kleine beroepsproduct
is een actuele (management) handeling in de eigen werkpraktijk ontworpen en uitgevoerd op
basis van opgedane kennis en inzichten uit eerdere Masterclasses die eenieder succesvol zijn
afgerond. De uitgevoerde handeling betreft een complex van activiteiten ter ontwikkeling van
de organisatie zijnde BEDRIJF en relaties hierin.
Aan dit beroepsproduct ligt een beladen kwestie ten grondslag; het ontbreken van binding en
commitment van medewerkers ten opzichte van de organisatie, maar ook als medewerkers
onderling. Uit de voorgaande Masterclasses heb ik de mogelijkheid gehad om mij te verdiepen
in team- en organisatieontwikkeling, strategie omtrent HR-beleid en binding met de
organisatie. Dit met name toegespitst op de behoeften van de jongere medewerker uit de
Millennial generatie aangezien de ruime meerderheid van BEDRIJF bestaat uit deze generatie.
Zelf ben ik, als XX-jarige, ook onderdeel van deze generatie wat ervoor zorgt dat het
onderwerp mij des temeer boeit. Door de studie MBA heb ik de mogelijkheid gekregen om
naast mijn gewone werkzaamheden als FUNCTIE binnen de klantomgeving, mij ook in te
zetten voor de interne organisatie van BEDRIJF. Het doorvoeren van verbeterinitiatieven en
veranderingen vanuit de theorie blijken soms te schaven met de realiteit en ook met mijn eigen
perceptie als rasechte Millennial. De afwegingen hierin en het open gesprek met de directie
om de juiste veranderingen te bewerkstelligen zijn uiterst interessant en uitdagend.
In de startfase van schrijven van voorliggend product is een nieuwe vorm van het
afstudeertraject van de studie MBA geïmplementeerd binnen NCOI Opleidingen waardoor
enige onduidelijkheid is ontstaan. In de begeleidingslessen ben ik voorbereid op de oude
situatie waar uiteindelijk in 2 begeleidingslessen voor fase 2 meer inzicht is gegeven in opzet
en bedoeling van zowel de eerste als de tweede fase in de nieuwe vorm. Hiervoor wil ik mijn
docent van begeleidingslessen, NAAM DOCENT, hartelijk danken voor de verduidelijkende
uitleg en toelichting op het nieuwe proces. Voorliggend document is hiermee het resultaat ter
afsluiting van fase 1 van het afstudeertraject.
, Samenvatting
BEDRIJFSNAAM is een consultancy club die met meer dan XX jaar ervaring werkzaam is in
verschillende sectoren gericht op het uitvoeren van EXPERTISE en EXPERTISE projecten en
programma’s. Met een team van XX medewerkers is BEDRIJF actief bij meer dan XX
klantorganisaties. Normaliter zijn de medewerkers fulltime werkzaam op de klantlocatie en
weinig aanwezig bij de eigen werkgever. Door de jaren heen is gebleken dat er weinig binding
is met de eigen organisatie en het team onderling waardoor het personeelsverloop aanzienlijk
hoog is.
In begin 2018 is de doelstelling gezet om het team van medewerkers te verdubbelen in een
periode van 3 jaar. De uitbreiding in team is gericht op het verhogen van de omzet en daarmee
winstmarge in relatie tot de overhead. In de gestelde periode is aanzienlijk geïnvesteerd in
werving en selectie. Echter, door het hoge verloop is zichtbaar geworden dat de doelstelling
niet wordt behaald voor eind 2020. De uitstroom is te hoog gebleken die voortkomt uit weinig
tot geen binding met BEDRIJF als organisatie en als team onderling.
Het jonge team van BEDRIJF bestaat grotendeels uit de Millennial generatie. Een generatie
die beduidend andere behoeften en waarden heeft dan voorgaande generaties. De Millennial
heeft een sterke behoefte aan persoonlijke aandacht, een continu dialoog en de mogelijkheid
tot coaching en advies. De Millennial wil kunnen afstemmen en leren vanuit ervaren collega’s
om de eigen persoonlijke ontwikkeling te bespoedigen.
In de werkomgeving van de medewerkers is dit een enorme uitdaging, doordat men verspreid
over verschillende klantorganisaties actief is. De gevoelsmatige afstand tussen collega’s is
groot waardoor er weinig binding onderling is en daarmee ook richting de werkgever. COVID-
19 heeft deze situatie drastisch verslechterd doordat iedere medewerker nu werkzaam is
vanuit een geïsoleerde thuissituatie.
Aan de hand van een complex van activiteiten is het immateriële product het buddysysteem
binnen BEDRIJF geïmplementeerd. Het buddysysteem is geïntroduceerd om in te spelen op
de behoeften van de Millennial medewerker. Structurele en frequente contactmomenten
zorgen ervoor dat de medewerker de mogelijkheid heeft om advies en coaching te krijgen van
meer ervaren collega’s. Het buddysysteem draagt bij aan de persoonlijke ontwikkeling van de
medewerker en gelijktijdig het optimaliseren van de performance binnen de klantorganisatie.
Middels het buddysysteem wordt de relatie van medewerkers onderling gestimuleerd om
binding en commitment met BEDRIJF als organisatie te vergroten.
De handeling tot implementatie van het buddysysteem wordt procesmatig beschreven en
gevisualiseerd vanuit de totstandkoming, het beoogde resultaat en effect en het feitelijke
resultaat en effect als gemeten aan de hand van een medewerkerstevredenheidsonderzoek
en informele terugkoppeling vanuit de medewerkers. Uit het resultaat blijkt een zekere
toename in medewerkerstevredenheid en binding als medewerkers onderling. Echter blijkt het
feitelijke resultaat in gebruik en perceptie af te wijken van het beoogde resultaat in
retroperspectief. Het daadwerkelijke effect op retentie is nog niet meetbaar doordat de periode
tussen implementatie en moment van schrijven te kort is voor een valide meeting. Het is
aanbevolen om het buddysysteem te blijven monitoren en optimaliseren middels de PDCA
cyclus om op een later moment de invloed op retentie vast te stellen.
De zelfreflectie op het eigen handelen resulteert in een positief resultaat met betrekking tot de
organisatorische aspecten en het procesmatig handelen. Daarentegen is ruimte geconstateerd
tot verbetering van het vroegtijdig betrekken van de verschillende partijen om een passende
en structurele verandering met gedragenheid te ontwerpen en implementeren.
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper ggln. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €18,49. Je zit daarna nergens aan vast.
