Primaire processen:
Samenhangende activiteiten om product/dienst te realiseren voor de klant op een,
efficiënte, effectieve en waardevolle wijze
Procesmanagement is het beschrijven/identificeren, normen vaststellen, meten en
verbeteren van processen
Dit ga je verbeteren door:
- Zijn de processen goed op elkaar afgestemd?
- Zijn de activiteiten binnen een proces goed georganiseerd?
- Zijn de processen en activiteiten zonder verspilling ingericht?
- Zijn de processen en activiteiten goed op de klantwens afgestemd?
Procesmanagement levert op:
- Zorgt voor efficiëntie en effectiviteit is procesactiviteiten
- Zorgt voor vastleggen van procesactiviteiten en overdraagbaarheid
- Zorgt voor normering van procesactiviteiten dus stuurbaarheid
- Is een gezamenlijke inspanning en laar mensen over de ‘muur’ kijken
- Is een continu PDCA (Plan-Do-Check-Act) inspanning, het management van processen
is nooit klaar
Maar procesmanagement is vooral een manier, kans om te veranderen. Dit is een basistaak
van een manager.
Welke 4 fasen zijn te onderscheiden bij Procesmanagement
1. Activiteiten georiënteerd: verbetering van TVB (taken, verantwoordelijkheden en
bevoegdheden.
2. Proces georiënteerd: beter onderlinge afstemmingen van processen
3. Systeem georiënteerd: processen maken deel uit van een groter geheel, primaire,
ondersteunende en besturende elementen
4. Keten georiënteerd: verbetering is gericht op maximale waard toevoeging in gehele
keten van activiteiten, processen en partners/leveranciers
Procesmanagement/procesoptimalisatie begint met inzicht in de HPS van het bedrijf.
Niet beginnen met ideeën maar begin met een HPS (Hiërarchische Proces Structuur). Welke
sub processen zitten in mijn bedrijf en hoe zit dit het in elkaar?
Als eerst gaan we een HPS maken
Bedrijf
Hoofdproces 1 Hoofdproces 2
Sub proces 1.1 Sub proces 2.1
Sub proces 1.2 Sub proces 2.2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper elzevandewetering. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.