H1
Marketing: ervoor zorgen dat je je klanten, met een uitgekiende strategie, de juiste
producten en diensten kunt aanbieden
Verkoop: kwijtraken wat je op de plank hebt liggen
Commerciële economie: in- en verkoop van producten
Marketing: verkoop van producten
Algemene economie: mens in streven naar welzijn
Bedrijfseconomie: economisch handelen van de mens in een organisatie
Commerciële economie: wensen en behoeften van de mens
Macromarketing; maatschappij staat centraal (nationaal/internationaal)
Mesomarketing; bedrijfstak staat centraal (branche)
Micromarketing; organisatie staat centraal (bedrijf)
Bedrijfskolom: producent -> groothandel -> detailhandel -> consument
Concurrentie analyse: als bedrijf voortdurend de concurrentie in de gaten houden. Dat leidt
uiteindelijk tot een concurrentievoordeel.
Marktonderzoek vormt de basis van marketing -> juiste gegevens verzamelen, analyseren en
interpreteren -> wie zijn de kopers en welke voorkeuren hebben ze aan productkenmerken.
3 R’s:
Reputatie
Relatie
Response
Sleuteltaken marketing:
1. De markt en afnemersbehoeften doorgronden. (ontstaan vraag)
,Omschrijven van de doelgroep
Marktonderzoek
naar behoeften
en wensen
Ideeën over
ideale producten
en diensten
Potentiele kopers: de markt
2. Uitvoeren van een uitgekiend marketingbeleid om in te spelen op de vraag.
Omschrijven van de doelgroep concepten voor Inspelen op de vraag met een
producten en diensten uitgekiend marketingbeleid
Marktonderzoek
Product
naar behoeften
en wensen Prijs
Promotie
Plaats
Reputatie
Ideeën over
ideale producten
Relatie
en diensten Respons
Potentiele kopers: de markt
‘Geen boren maar gaten’
, Boor is horloge, gat is Rolex
Transactiemarketing Relatiemarketing
1 korte termijn oriëntatie 1 lange termijn oriëntatie
2 voortdurend nieuwe kopers zoeken 2 vaste klanten houden, nieuwe klanten werven
3 voornamelijk eenmalige transacties 3 herhalingsaankopen & duurzame relaties
4 oppervlakkige relatie met klanten 4 sterke betrokkenheid bij klant
5 hoge omzet is succes 5 herhalingsaankopen en mtm reclame is succes
6 kwaliteit is een zorg v/d productieafdlg 6 kwaliteit is een zorg van elke medewerker
7 gemiddeld serviceniveau 7 uitzonderlijke service en maximale zorg
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper kiek18. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.