,20 mei 2019
,Samenvatting
In het begin van de scriptie laat ik zien dat er nog een lange weg te gaan is om informele zorgers
goed en adequaat te ondersteunen, vooral als je de aantallen ziet. De verschillende veranderingen in
de professionele zorg alsook de bezuinigingen op allerlei fronten, geven voor de toekomst een
somber beeld als het gaat om goede zorg aan je naaste.
Ik zal er geen doekjes om winde; de 250 aangesloten lidorganisaties van ORGANISATIE , kampen
ieder jaar weer met de aanvragen van de nieuwe subsidies. De noodzaak van
mantelzorgondersteuning is bekend en landelijk via een wettelijk kader onderstreept. Het doel van
kwaliteitsdenken in de informele zorg, kan mogelijk voor de toekomst een genormeerde legitimatie
worden voor de subsidiënten met als doel gestructureerde en geformaliseerde geldstromen voor
langere termijnen.
Uitleg wordt gegeven over wat het sociologische aspect is van mantelzorg en de maatschappelijke
waarde van deze vorm van zorg. Gezien de huidige tendensen en veranderingen in de professionele
zorg komt een groot deel terecht bij een grote groep mensen, die door verschillende oorzaken in de
levensloop, informele zorgers (MZ) worden. Het is geen appél of pamflet, echter is het nodig om eens
goed uiteen te zetten dat deze vorm van zorg gezien moet worden als een groot maatschappelijk
belang. En decompenseert daarbij ook op gigantische wijze de druk op de begrotingsnota die gaat
over de zorgstaat die Nederland op dit moment is.
Verder ga ik uitgebreid in op het project en de totstandkoming ervan. Volgens verschillende stappen,
geef ik uitleg over en analyseer ik verschillende aspecten die essentieel zijn om projectmatig te
werken. De meeste projecten zijn bij voorbaat gedoemd tot mislukken. M.i. is de reden daarvoor, dat
het merendeel van de projectuitvoerders een te snelle besluitvorming (beslismoment) willen
bewerkstelligen om toch maar het project binnen te halen. Landelijk zijn er vele voorbeelden, waar
projecten na een tijd worden gestopt en de burger opdraait voor de emotionele, materiele en
financiële schade. Gelukshalve is dit een project dat op geen van de bovengenoemde gebieden
schade heeft berokkend en de vooraf geplande eindstreep heeft gehaald.
Vervolgens laat ik zien wat men onder kwaliteit, kwaliteitszorg en kwaliteitsmodellen verstaat, om
het uiteindelijke model voor de informele zorgondersteuning (mantelzorgondersteuning) te
presenteren. Een verkennend vooronderzoek naar de waardering, de ervaring en de tevredenheid
van MZ, dat is afgenomen, komt in hoofdstuk 4 ruim aan bod.
Als laatste verantwoord ik dit project naar de opleiding en de opdrachtgever en geef ik de verworven
competenties een blijvende plek in mijn nieuwe gereedschapskist. Tijdens het lezen van deze scriptie
moet worden opgemerkt dat er duidelijke productpunten tussen het geheel zijn geïmplementeerd,
waarin ik laat zien wat de projectresultaten zijn. Het is een nieuwe manier van verslaglegging en tot
stand gekomen na overdenking en analyse van de laatst gekregen feedback. Mogelijk ga ik over de
grens, echter mijn valkuil veilig vooruit zijn is geen optie voor mij.
, Resultaat
In de zorg ligt de tendens, dat de maatschappelijk werkers vaak tegen het vraagstuk aanlopen “hoe
moeten we ons opstellen als maatschappelijk werker binnen samenwerkingsverbanden,
multidisciplinaire teams, organisaties, instellingen, overstijgende overleggen en projecten?”
Als functionaris van het Steunpunt voor Mantelzorgers en afstuderende maatschappelijk werker,
neem ik de sector gezondheidszorg.
Artsen, psychologen, verpleegkundigen, therapeuten etc. nemen door hun deskundigheid een
dominante positie in en oefenen grote invloed uit binnen de besluitvorming in een multidisciplinair
team of overleg op meso en beleidsmatig op macro niveau.
De medische en paramedische disciplines hebben een stevige positie door de legitimering van het
praktisch handelen vanwege de centrale plaats van wetenschap in het medisch handelen. Wat ons,
methodisch, doelgericht en specifiek handelen zonder resultaatgericht meten in een benarde positie
kan manoeuvreren.
Een maatschappelijk werker bevindt zich in een andere rang binnen deze verschillende hiërarchieën.
De plaats die we innemen wordt vaker als minder ervaren. Wij maatschappelijk werkers zien ons
hierdoor in de positie van underdog geplaatst en reageren daardoor vooral op wat gebeurt. Waarin
het eigenlijk zo moet zijn dat wij als een proactieve werker zelf initiatieven zullen moeten ontplooien
met betrekking tot het verdere verloop van het hulpverleningsproces. Pragmatische en eclectische
deskundigheid in wisselwerking met de omgeving is onze expertise en misschien onze enige
persoonlijke individuele legitimering.
De vraag dient zich aan of deze positionering terecht is en zo niet wat is ons dan als maatschappelijk
werkers te doen om legitimering in verschillende multidisciplinaire overleggen en verbanden te
optimaliseren, te verbreden, te verruimen en te verankeren in de maatschappij. Deze scriptie laat
zien dat kwaliteitsdenken, waarin toetsen, resultaatgericht meten en evalueren van belang zijn, een
toevoeging kan zijn in de legitimering van je handelen op de verschillende niveaus, met verschillende
processen en in de verschillende samenwerkingsrollen.
Conclusie
Ik ben een communicatief handelende werker en vertoef graag in de leefwereld. Ik sta het liefst in de
modder en kijk van daaruit naar de systeemwereld die steeds dichterbij komt, en zijn macht laat
gelden in mijn domein van maatschappelijk werker. Waar het zo moet zijn dat mijn vaardigheden en
competenties volgens de Hoge school Zuyd, voldoende legitimatie moeten geven om alle cliënten in
elke situatie en in wisselwerking met hun omgeving, te helpen. Sinds de jaren zestig is men gretig op
zoek naar de legitimatie van de maatschappelijk werker. Ik kan na dit project spreken over
maatschappelijk werk in het perspectief van kwaliteitszorg en reflectie op uitvoeringsniveau, met de
competentie om mijn handelen te legitimeren volgens vooropgestelde eisen en normen vanuit het
beroepsprofiel. Met als extra: legitimering op persoonlijk, situationeel en maatschappelijk niveau via
kwaliteitsdenken. Deelname als individueel hulpverlener aan de discussie “kwaliteitszorg” zal mijn
legitimatie vergemakkelijken en kan mij als professional in mijn verdere carrière body geven.
