Essay
Eindopdracht Bestuurskundig Onderzoeksvoorstel Kwantitatief E-government Cijfer 7.5
- Instelling
- Universiteit Leiden (UL)
Eindhopdracht onderzoeksvoorstel voor het van Bestuurskundig Onderzoek.
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 13 pagina's
Voorbeeld 2 van de 13 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
1 beoordeling
Door: jasmijnbink • 1 jaar geleden
Voorbeeld van de inhoud
Bestuurskundig onderzoek:onderzoeksvoorstel E-government
“In hoeverre beïnvloedt het gebruik van ‘Mijn Belastingdienst’ voor digitale belastingaangifte het
vertrouwen van de gebruiker in de Belastingdienst?”
Bestuurskundig onderzoek 2020-2021 blok 2, najaar
Eindopdracht onderzoeksvoorstel
Pre-master student Publiek Management
Naam student: XXXXXXXXXXXXXXXX
Studentnummer:XXXXXXX
Aantal woorden: 2.997
Datum: 20-12-2020
, 1. Inleiding en probleemstelling
Door de digitalisering bieden veel landen in de wereld hun overheidsdiensten digitaal aan.
Nederland staat in de top 10 op de 4e plek van de E-government index. Alleen de
Scandinavische landen staan hoger in de top 10 dan Nederland (Eurostat, 2020). Nederland
kent de grootste computer dichtheid van de wereld. Volgens het CBS beschikken maar liefst
98% van de huishoudens over toegang tot Internet (CBS, 2018).
Door de jaren heen is duidelijk te zien dat de Nederlandse overheid actief inzet op
digitalisering en E-participatie met wellicht het meest bekende voorbeeld DigiD. Volgens de
cijfers van de Rijksoverheid gebruikte in 2019 ruim 13,5 miljoen mensen DigiD. Daarnaast
verdubbelde in 2019 het aantal keren dat op DigiD werd ingelogd van 3 miljoen naar 6
miljoen. DigiD dient voor het kunnen inloggen bij de overheid, het onderwijs, de zorg en
pensioenfondsen (Logius, 2020).
Gezien het stijgende gebruik van E-government is de vraag relevant of de gemiddelde E-
government gebruiker meer vertrouwen krijgt in de overheid. De Belastingdienst ontving tot 1
mei 2020 maar liefst 79% van de belastingaangifte doormiddel van de E-government
applicatie ‘MijnBelastingdienst’. Binnen de digitale overheid heeft de Belastingdienst het
grootste aandeel aan e-participanten door de jaarlijkse belastingaangifte
(Belastingdienst,2020).
Ondanks dat 79% van de belastingaangifte digitaal verloopt is nog niet eerder onderzocht of
de e-participatie van de burger effect heeft op het vertrouwen van de burger in de
Belastingdienst. De Belastingdienst kampt met grote imagoproblematiek waardoor het van
toegevoegde waarde is om te bekijken wat de webapplicatie ‘Mijn Belastingdienst’ doet met
het vertrouwen van de e-participant in de Belastingdienst.
1.1 Onderzoeksvraag
In hoeverre beïnvloedt het gebruik van ‘Mijn Belastingdienst’ voor digitale belastingaangifte
het vertrouwen van de gebruiker in de Belastingdienst?
1.2 Doelstelling
Het doel van dit onderzoek is achterhalen of er een verband is tussen e-participatie en
vertrouwen in de overheid. In dit onderzoek gaan we specifiek uit van de E-government
applicatie: ‘Mijn Belastingdienst’ en de Belastingdienst als overheidsorgaan. In dit onderzoek
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper StudentLeiden2020. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €8,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 75632 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen