14/20 door enkel deze samenvatting de namiddag voor het examen te leren.
Samenvatting van het volledige boek (nieuwste editie), teksten en de slides van in de les + notities, alle schema's en tabellen.
Examenvragen 1ste zit
[Sterren geven na je aankoop is altijd leuk ;)]
ORGANISATIES DOEN WERKEN
Inhoud
1. Een blik op de geschiedenis ........................................................................................................... 3
1.1 De rationele benadering ........................................................................................................ 3
1.2 De human relations-beweging ............................................................................................... 5
1.3 Waar halen we de mosterd? .................................................................................................. 6
1.3.1 Het analytisch raamwerk ............................................................................................... 6
1.3.2 Evidence-based management ........................................................................................ 7
2. De medewerker in de organisatie .................................................................................................. 8
2.1 Persoonlijkheid van de medewerker ...................................................................................... 8
2.2 Zelfconcept van de individu ................................................................................................... 8
2.3 Waarden en gedrag ............................................................................................................... 9
2.4 Leiderschapskenmerken ...................................................................................................... 10
2.5 Geluk en welzijn van de medewerker .................................................................................. 12
2.6 Mindfulness......................................................................................................................... 13
3. Groepen en teams in de organisatie ............................................................................................ 14
5.1 Het mesoniveau .................................................................................................................. 14
5.2 Groepen .............................................................................................................................. 14
5.3 Teams.................................................................................................................................. 16
4. Organisatiestructuur, cultuur en klimaat ..................................................................................... 19
4.1 Structuur ............................................................................................................................. 19
4.1.1 Specialisatie ................................................................................................................. 19
4.1.2 Departementalisatie .................................................................................................... 19
4.1.3 Chain of command ....................................................................................................... 20
4.1.4 Span of control ............................................................................................................ 20
4.1.5 Centralisatie of decentralisatie..................................................................................... 21
4.1.6 Formalisering ............................................................................................................... 21
4.2 Cultuur en klimaat ............................................................................................................... 23
Cultuur ........................................................................................................................................ 23
Klimaat........................................................................................................................................ 24
5. Performantiemanagement .......................................................................................................... 25
5.1 Plannen, opvolgen en evalueren van organisatieprestaties .................................................. 26
5.2 Prestaties van de afdeling/het team/het departement ........................................................ 27
1
, 2020-2021
5.3 Prestaties van de medewerker plannen, opvolgen en evalueren via een employee-
performancemanagementsysteem ................................................................................................. 28
5.3.1 De performancemanagementcyclus ............................................................................. 28
5.3.2 Kenmerken van een performancemanagementsysteem ............................................... 30
6. Uitdagingen ................................................................................................................................ 32
6.1 Digitalisering........................................................................................................................ 33
6.2 Diversiteit ............................................................................................................................ 33
6.3 Generaties ........................................................................................................................... 34
6.4 Employability ....................................................................................................................... 34
7. Examen 2020-2021 ..................................................................................................................... 37
2
, 2020-2021
1. Een blik op de geschiedenis
1.1 De rationele benadering
− Vanaf 1900: wetenschappelijke benadering van organisaties
→ Karl Marx: ‘working class’
→ Emile Durkheim: analyse van het verlies van solidariteit in een nieuwe samenleving
→ Max Weber: werking van organisaties en gedrag van mensen in organisaties (bureaucratie)
Context
− Stoommachines: sneller en grotere hoeveelheden
− Beter scheikundige kennis, ontginning steenkool staalproductie machinebouw, betere
mechanisatie
− Gevolg: nieuwe producten en nieuwe consumenten
Frederick Winslow Taylor
− Scientific Management
→ Alle taken analyseren, routiniseren, subtaken maken, standaardiseren en overtollige taken
elimineren → meest efficiënte manier = optimale verhouding inzet middelen/resultaat
→ Tijd- en bewegingsstudies → optimaal rendement zoeken binnen organisatie
→ One Best Way als enige werkwijze opleggen aan werknemers
− Adviseur bij Henry Ford
→ Lopende band (prijs daalt en hogere lonen)
− Gevolgen in organisatie
→ Hoger rendement
→ Standaardisatie (producten en handelingen)
→ Controle en voorspelbaarheid
→ Routine en opsplitsing: ongeschoolden inschakelen en leertijd verminderen
→ Managers denken, arbeiders werken
→ Optimalisatie gereedschappen
− Weerstand van arbeiders en vakbonden (stakingen en sociale onrust)
→ Mensonterende praktijken voor grotere winsten
→ Deskilling = ontwaardingen van de menselijke arbeid en vervreemding
→ Taylor: arbeiders werken bewust trager om tempo niet te doen stijgen (door gebrek
rechtstreekse controle)
→ Gevolg: taak foreman opsplitsen (=verantwoordelijke eerste lijn)
1) Taakverdeling en toewijzing taken
2) Kwaliteit
3) Tempo controleren
→ Taylor: ‘soldiering’ = groepswerk is een bron van tegenwerken
→ Negeerde de factor mens: te ver doorgedreven splitsing en routinesering van de taken
− Toch zekere ‘taakspanning’ nodig
→ Spanning nodig voor optimale productiviteit
→ Te hoog tempo: fouten, verzuim en stakingen
→ Te laag tempo: gebrek aan uitdaging, routineverlies en fouten
3
, 2020-2021
Henri Fayol
− Management als een afzonderlijke en belangrijke taak in de organisatie.
− 5 basistaken van management binnen de verschillende functiegebieden: productie, aankoop en
verkoop, financiën, veiligheid, boekhouden en administration (=beheerstaken)
1. Plannen
→ Strategisch ondernemingsplan: op LT, herzien op KT
→ Projectplan: uitvoering ve taak met begin- en eindpunt en projectleider volgt
vorderingen en rapporteert aan hogere leiding.
→ Algemeen organisatie-/ondernemingsdoel nastreven
→ LT- en KT-plannen aan elkaar aanpassen en elkaar beïnvloeden
→ Flexibel: aanpassen volgens omstandigheden
→ Specifiek (welomschreven) en voldoende operationeel
2. Organiseren
→ Strikt hiërarchisch geordende lijnorganisatie
→ Regel van eenheid van leiding
→ Verantwoordelijkheden van iedereen liggen vast
→ Verloopt volgens gekende procedures
→ Alle regels zijn vastgelegd in een organogram
3. Leidinggeven
→ Sturen en motiveren
4. Coördineren
→ Verschillende departementen onderling afstemmen
→ Meetings en verbindingspersonen
5. Controleren
→ = beheersen
→ Indien nodig sanctioneren
− 14 basisprincipes:
→ Taakverdeling → Hiërarchie
→ Gezag en verantwoordelijkheid → Orde
→ Discipline → Équité (correcte behandeling)
→ Eenheid van leiding en richting → Stabiele personeelsbezetting
→ Beloning → Esprit de Corps (eensgezindheid door
→ Centralisatie eenh v leiding en verdeeldheid vermijden)
TAYLOR FAYOL
‘Managers think, workers work’ Initiatief is belangrijk en moet gestimuleerd
worden
Meerdere functionele leidinggevenden Eenheid van leiding (+ ‘functioneel’ management
omwille van vereiste kennis en specialisatie)
4
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur hwa1234. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €5,09. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
