Resume
Samenvatting Digitaal consumentengedrag
- Établissement
- Arteveldehogeschool (Artevelde)
Lessen, powerpoints (voorbeelden, afbeeldingen) en de gastles
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonner
Aperçu du contenu
D i g i t a a l c o n s u m e n t e n g e d r a gWi e i s je d o el g ro e p ?
Th ema 1: B e w u s t v e r s u s o n b e w u s t b r e i n
1. D e 2 s y s t e m e n
☁ Snel en automatisch maar niet onder controle: driften en overlevingsprincipes
☁ Bewuste brein: redeneren, overwegen, voor en nadelen afwegen
Doel = zowel onbewust als bewuste brein aanspreken
2. H o e v e r l e i d j e h e t o n b e w u s t e b r e i n
☁ Spiegelneuronen
- Als we iemand iets zien doen is het bijna alsof we het zelf aan het doen zijn.
- Ons brein raakt meer overtuigd om zelf te proberen.
- Vb. Als je iemand ziet voetballen wil je ook zelf voetballen.
☁ Identificatie
- We herkennen ons in de vrouw van Weight Watchers; zij is 9 kg verloren en als zij dat kan,
dan kunnen wij dat ook.
1
,☁ Waarde aan eigen maaksel
- Je kan zelf je box samenstellen, zelf je kaart kiezen… Mensen dat iets zelf maken,
schatten ze veel hoger in waarde.
Vb. Coca-cola met je naam erop, cadeaubox,…
☁ Before and after
- Foto’s waar je ziet hoe het was en hoe het is.
- Afstand tussen before and after: hoe dichter ze naast elkaar staan, hoe
geloofwaardiger en hoe effectiever we het product inschatten.
- Afstand tussen productresultaat en product: als je je resultaat toont moet je heel
dichtbij naar je product kunnen verwijzen. Ze moeten dicht bij elkaar staan.
☁ Geen dubbelzinnige informatie
- Vb. maatlabel als je kleren online besteld, je krijgt meer informatie over de pasvorm van
de T-shirt wat onzekerheden wegneemt
- Vb. Productspecificaties, nutri-scores, ingrediënten op een verpakking
2
,☁ Pijn-plezier breinstrijd
- We gaan het verlangen verhogen door bijvoorbeeld Before-and-after foto’s.
- We gaan de prijspijn onderdrukken door garantie te geven, ‘uitzonderlijke kwaliteit’,…
- Minder prijspijn bij een favoriet merk
Doel = prijspijn verminderen/ verzachten in verhouding tot begeerte/ plezier.
☁ Nostalgie-effect
- Door dat je nostalgie activeert (door beelden, woorden,…) gaan mensen gevoelens van
een onbezorgde jeugd activeren -> (refereren naar jeugd van een de specifieke
doelgroep) meer geld uitgeven + voorkeur hebben voor het product
- Vb. Muziek, slogans zoals “grootmoeders recept”, zwart-wit gebruik,…
3
, Thema 2: Hoe verleid je het bewuste brein
1. K e u z e p r o c e s
☁ Keuzestress: de consument wil kunnen kiezen
- Hoe meer keuze, hoe beter of te veel keuze geeft stress?
- Keuzestress voorkomen door:
- Mogelijkheid om te filteren
- Mogelijkheid om te vergelijken
☁ Belang van aantal keuzes
- Hoe meer keuzes, hoe beter
- Maar te veel keuze geeft stress
☁ Begeleiden van de keuzes
- Keuzes zo eenvoudig mogelijk maken
- Mogelijkheid om te filteren
- Mogelijkheid om te vergelijken
☁ Keuzevolgorde
- Vb. koffiemarkt.be ⤳ eerst aanduiden welke machine, daarna krijg je alle capsules en heb
je veel meer keuze.
- Vb. Schoenen ⤳ eerst wat voor schoen categorie kiezen (max 7), dan pas welke kleur,…
- Keuzevolgorde is belangrijk eerste keuze ( beperkt aantal categorieën max 7 ) omdat
dan dit geactiveerd wordt in onze hersenen.
4
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur milanselena. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €5,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
52510 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans