Ik heb een samenvatting gemaakt van het vak Marketing. Hoofdstuk 1, 8 en 9. Deze hoofdstukken zijn ofwel samen of apart te koop. Het vak werd gegeven door Guy Storms in het academiejaar 2021-202 in het eerste jaar van de opleiding bedrijfsmanagement Allround aan de Hogeschool PXL.
Hoofdstuk 1: Inleiding; het marketingproces
1.1 Wat is marketing?
Het proces waarmee bedrijven waarde creëren voor de klant en sterke klantrelaties
opbouwen om in ruil daarvoor waarde van de klant te krijgen, en het beheren van
winstgevende relaties met klanten.
Bv. Albert Heijn biedt breed en innovatief aanbod aan klanten, assortiment is in elk
winkel anders en zo verzamelen ze kassagegevens over producten met meeste vraag
(voorgesneden groenten en snel-klaar-producten). Spaaracties creëren waarde voor de
klant. Meer vraag naar Hollandse producten. Bonuskaart voor het gebruik kunnen maken
van de aanbiedingen.
Hoe kom je in aanraking met marketing? de 4 P’s = de marketingmix, als die goed in
elkaar zit is er succes.
Bv. Reclame
1.1.2 Het Marketingproces
Bestaat uit 4 stappen:
1) Analyse: er wordt een beeld gevormd van de missie, visie en
marktafbakening van het bedrijf
2) Strategie: formuleren van de marktstrategie
3) Tactiek: strategie wordt vertaald in een tactiek
4) Implementatie: implementatie van de plan en controle van resultaten
1.2 Stap 1: Analyse
1.2.1 Niveaus van planning
Eerst een bedrijfsplan analyseren voordat er een marketingplan wordt opgesteld.
Sommige bedrijven geen formeel plan = activiteiten van verschillende afdelingen en
onderdelen opstellen voordelen: beter coördinatie en duidelijke resultaatnormen.
Vroeger ging een plan 5 jaar mee. Nu worden plannen na halfjaar herzien (mondialisering,
politieke onvoorspelbaarheden,)
3 niveaus van planning:
1. concern of onderneming
2. strategic business units (SBU) of werkmaatschappijen = bedrijfsonderdelen met eigen
missie en doelstellingen waarvoor aparte planning wordt opgesteld.
3. product-/marktniveau. PMC (product-markt combinaties) = afgebakende
productgroep gericht op een duidelijk gedefineerde markt.
, Op ieder niveau wordt een strategisch plan opgesteld op basis van sterkte, zwaktes,
kansen en bedreigingen. (SWOT = sterkte-zwakte analyse). Hoogste niveau is hierbij
richtingbepalend.
Bv. Nestlé
1. concern of onderneming
In ondernemingsniveau hou je je bezig met de visie en missie van het bedrijf. Planning wordt
voor de totale onderneming geformuleerd en vertaald naar verschillende
werkmaatschappijen/ SBU en PMC.
1.2.2 Visie en Missie
Hoort bij strategische planning op ondernemingsniveau = concern.
Visie: definitie van wat een bedrijf nu - maar vooral in de toekomst wil zijn. De kijk van de
onderneming op de toekomst en zijn rol daarin.
Missie: bestaansreden van een bedrijf in het heden. Leidraad voor werknemers en
externen (Wat? Voor wie? Waarom?) Hoe willen we vandaag werken aan onze
(toekomst)visie.
De vereenvoudiging van een missie zie je vaak terug in het motto of de slogan van een
bedrijf. Bv. BMW rijplezier
Activiteitenterrein: Niveau van de onderneming. Beschrijving van de activiteiten van de
onderneming.
Bedrijfsdefinitie oftewel: Wat doe je als bedrijf? Deze komt vaak voort uit de missie.
Formulering activiteiten kan in termen van:
- Producten Wij maken meubels
- Technologie Wij zijn een houtbewerkingsfirma.
- (Behoeften van de) markt Wij voorzien in zitcomfort
Marktgerichte missie activiteitenterrein wordt omschreven obv de bevrediging en de
behoefte van de klant.
Marktgerichte formulering heeft
voorkeur:
- Producten/technologieën zijn tijdig/
tijdelijk
- Elementaire
consumentenbehoeften blijven,
soms zelfs eeuwig
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur mutluaysimax. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €5,94. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
