Resume
Samenvatting deel 1 : Het marketingproces
Dit is een samenvatting gebaseerd op de lesslides en het boek.
[Montrer plus]
Livre connecté
Titre de l’ouvrage:
Auteur(s):
- Édition:
- ISBN:
- Édition:
Vendeur
S'abonner
Aperçu du contenu
Fundamenten van de marketingDeel 1: Het marketing proces.
1.1 Wat is marketing?
Marketing= “Het proces waarmee bedrijven waarde creëren voor de klant en sterke
klantrelaties opbouwen om in ruil daarvoor waarde van de klant te krijgen” (P. Kotler)
Doel: de verkoopfunctie overbodig maken klant zo goed kennen en begrijpen
zodat het product zich ‘vanzelf’ verkoopt.
MAAR OOK: nieuwe klanten aantrekken en bestaande klanten tevreden te houden.
Marketing = reclame en verkoop?
NEE, het is veel ruimer!
o Bevredigen van behoeften van de klanten
o Start vooraleer er een product is
o Moet behoeften ontdekken, hun omvang meten, analyseren of het winstgevende
kansen biedt
o Gedurende het hele leven van een product belangrijk
Vergelijking: Titanic ijsberg
Je ziet enkel het topje, maar de grote onderkant niet
Top: zichtbare marketingactiviteiten
(verkoop, reclame, marktonderzoek, public relations,…)
onderkant: onzichtbare marketingactiviteiten
(prijsbeleid, productontwikkeling, marketingstrategie,…)
Verschil marketing en marketingbeleid:
“the choice is not wethter to market or not to market… the choice is to do it well or
poorly”
marketingbeleid bestaat uit 4 onderdelen
1. D
e
analyse (behoefte van de klant)
2. De planning (welke doelstellingen en hoe)
3. De implementatie (uitvoering)
4. De controle (doelstellingen bereikt?)
1
,2
, 1.2 De Analyse
1.2.1 De planning
Waarom? - De activiteiten van de afdelingen en onderdelen worden op elkaar afgestemd
- stimuleert vooruitdenken en het inspelen op veranderingen
- stimuleert op bepaalde doelen toe te spitsen en de resultaten te controleren
Niveaus van planning:
Concern of onderneming (corporate)
vb: AB-Inbev
- missie en visie
- in welke industrietak is het bedrijf aanwezig
- 5/3 jaar strategisch plan
- M&A
Strategic Business Unit (SBU)
Vb: Europe, product(lijn) of merk
= onderdeel van een bedrijf met eigen missie en doelstellingen, aparte afnemersgroep en
specifieke concurrenten, waarvoor een onafhankelijke planning opgesteld kan worden.
Product of marktcombinatie (PMC)
Vb: Jupiler
= een afgebakende productgroep, gericht op een duidelijk gedefinieerde markt.
Strategische planning SWOT- analyse
(zie later meer)
1.2.2 De visie en missie
Visie = de kijk op toekomstige ontwikkelingen in de branche
= wat een bedrijf in de toekomst wil zijn
Missie = Formulering van de doelstelling van een bedrijf.
= Geeft de bestaansrede van een bedrijf.
Kenmerken:
- Geeft de koers voor de komende 10 jaar en moet geloofwaardig zijn.
- Leidraad voor werknemers. (zelfstandig en collectief inzetten voor dat doel)
- Zodat de ‘buitenwereld’ weet waarvoor het bedrijf staat.
3
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur HanneFranssens. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €4,69. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
67866 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans