MARKETING
,Inleiding
WAT IS DE MULTI-PLATFORM NAVIGATOR?
• geeft aan hoe we creatieve belevingsconcepten via deelbeleving op
verschillende platformen in de Media & Entertainment industrie kunnen
vermaken.
WAARVOOR GEBRUIK JE EEN MPN?
• dient als leidraad tijdens ‘new business’ workshops en de zoektocht naar
bijkomende vermarktbare belevingsinovatie.
• geeft de onderlinge rollen en relaties weer tussen de verschillende inzetbare
platformen.
• integreert verschillende belangrijke M&E-trends, zoals crossmedia-,
transmedia- en 360°-mediamodellen.
WAT IS EEN CONCEPT ZOALS OMSCHREVEN IN MULTI-PLATFORMCONCEPT
ONTWIKKELING?
• De deelbare beschrijving van een idee, door middel van taal of andere
waarneembare middelen.
WAT IS EEN BELEVINGSCONCEPT?
• een concept dat tot doel heeft doelgerichte ontwikkeling van beleving
mogelijk te maken.
WAT IS EEN BELEVING?
• een door een aanbieder in tijd en ruimte beperkte, aangeboden bundel van
fysieke, virtuele en/of sociale touchpoints afgeleid van het belevingsconcept
dat zintuigelijk kan waargenomen worden door consumenten. Verschillende
onderscheidingen.
WAT IS EEN DEELBELEVING?
1
, • een beleving die niet op zichzelf staat, maar die samen met een andere
deelbeleving een onderdeel vormt van de totale beleving.
WAT IS EEN TOTALE BELEVING?
• de gehele verzameling aan deelbelevingen die door een aanbieder
aangeboden wordt.
WAT IS EEN TOTAALBELEVING?
• een totale beleving waarbij de aanbieder bij het ontwerp specifiek aandacht
heeft gehad voor het creëren van een coherent set aan deelbelevingen met
de bedoeling thematisch synergie te creëren in overeenstemming met het
belevingsconcept.
WAT IS EEN ERVARING?
• de subjectieve impact bij de consument als resultaat van betekenisgeving
door de consument aan de interactie tussen consument en de verschillende
touchpoints van de beleving. Men kan achteraf proberen naar deze ervaring te
peilen of vaststellen of de attitude ten aanzien van de beleving al dan niet
positief is door middel van bevragingen zoals net promotor score.
WAT IS EEN MULTI-PLATFORM BELEVINGSCONCEPT?
• een belevingsconcept dat het potentieel en de intentie heeft gebruik te
maken van verschillende belevingsplatformen om belevingen aan te reiken
aan een doelpubliek.
WAT ZIJN BELEVINGSPLATFORMEN?
• verschillende digitale of fysieke mediadragers of -kanalen waarlangs een
beleving tot bij het doelpubliek wordt gebracht, zoals kabeltelevisie,
videostreaming, gedrukte pers, theater, pretparken, evenementen,
merchandise,…
2
, 1 Marketing
WAT ZIJN MARKETINGMANAGEMENTCONCEPTEN?
Marketingmanagement wil strategieën ontwerpen die leiden tot winstgevende relaties
met doelgroepen consumenten. Er zijn vijf verschillende concepten waarop
organisaties hun marketingactiviteiten kunnen baseren, namelijk doe van productie,
product, verkoop, marketing en maatschappelijke marketing.
1.1 Marketing
Definitie:
Opbouwen van duurzame klantrelaties op basis van klantwaarde,
klanttevredenheid en klantloyaliteit → proces waarin individuen en groepen krijgen
waar zij behoefte aan hebben door producten en waarde te creëren en deze met
anderen te wisselen. Je sluit winstgevende relaties af met de klant en je houdt deze
in stand.
2 doelen:
- Nieuwe klanten aantrekken (toegevoegde waarde)
- Bestaande klanten behouden (tevreden stellen)
Doorslaggevende factor voor het succes van ALLE organisaties/bedrijven.
= verkopen en reclame maken → commercials, ads, banners etc.
Vroeger: informatie (telling & selling) → kleren kopen in de winkel
Nu: klantbehoeften bevredigen (digitalisering) → alles verkopen op internet
1.2 Het Marketingproces
UIT WELKE STAPPEN BESTAAT HET MARKETINGPROCES?
• Stap 1: De markt en afnemersbehoeften doorgronden
o behoeften
o wensen
o ruil → transactie
o markt
o marketingaanbod
• Stap 2: Een klantgerichte marketingstrategie ontwikkelen
o uitgangspunt is de klant
o door marketingmanagement
3
