Dit is een samenvatting van het vak 'psychologische gespreksvoering en interactionele vaardigheden'. Het is alles van de slides met extra informatie uit de lessen.
We communiceren de binnenkant langs de buitenkant. Het komt binnen in de binnenkant van de ontvanger en
deze geeft een reactie langs de buitenkant.
2. 4 ELEMENTEN VAN EEN BOODSCHAP
1. Letterlijke inhoud: feitelijke betekenis van wat wordt gezegd
2. Expressief deel van de boodschap: weergave van de boodschap
3. Informatie over de relatie: de informatie in deze boodschap die weergeeft hoe de zender de relatie tot
de ontvanger (op dit moment) ziet
4. Appelerend deel van de boodschap: de zender doet een appel, wil dat ander iets doet met de
boodschap die hij/zij zendt → Vier elementen tegelijkertijd in één boodschap!
3. INHOUDS- EN BETREKKINGSNIVEAU
- Inhoudsniveau van communicatie: de feitelijke boodschap die wordt overgebracht.
• Vb. ga je die schoenen aandoen?
- Betrekkingsniveau van communicatie: de informatie in deze boodschap die de relatie tussen
zender en ontvanger weergeeft, zoals gezien door de zender. Interpretatie van
betrekkingsniveau afhankelijk van toon en non-verbale aspecten van communicatie
• Zegt iets over de gevoelens
à soms komt het inhoudsniveau niet overeen met het betrekkingsniveau
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