Resume
Samenvatting Marketing Communicatie
- Cours
- Marketingcommunicatie
- Établissement
- Thomas More Hogeschool (tmhs)
Samenvatting van het vak Marketing Communicatie van de powerpoints en de lessen
[Montrer plus]
Livre connecté
Titre de l’ouvrage:
Auteur(s):
- Édition:
- ISBN:
- Édition:
Vendeur
S'abonner
Aperçu du contenu
Hoofdstuk 1 Geïntegreerde communicatieMarketing en de instrumenten van de marketingmix (4P’s)
Marketing = het bedenken, waarderen, promoten en distribueren van ideeën, goederen en diensten,
ten einde waarde te creëren en uit te wisselen en de doelstellingen van de klant en de organisatie te
realiseren.
Waarde voor de klant?
• Functionele
• Imago proberen creëren
• Coca-Cola → hapiness
• Apple → think different innovatief → zelfontplooiing
• Starbucks → personaliseren → huiselijkheid → zekerheid
• Nike → zelfvertrouwen (just do it)
Essentie marketing?
• Inspelen op de behoeften van de consument
• Behoeften?
o Behoeftepiramide van Maslow
Nog over behoeften?
• JTBD theorie: jobs to be done
• Clayton M. Christensen
De essentie van JTBD:
• Consumenten willen allerlei ‘jobs’ laten vervullen en de context van klant, zijn omstandigheden,
bepalen welke oplossing de beste is
Wat moet dat product/dienst doen voor de consument
“People do not want a quarter-inch drill, they want a quarter inch hole”
We buy because a product helps us to get a job done we hire products to do the job for us
Hoe kan je inspelen op de behoeften van de klant?
• Marketingmix
Positioneren in de markt —> 4P’s (product, prijs, plaats, promotie)
Instrumenten van de marketingmix:
Goede marketing =
geïntegreerde marketing
1
, • Twee principes = belangrijk
1. Consistentie
2. Synergie (voordelen)
Principe 1: consistentie
• Alle marketinginstrumenten moeten worden gecombineerd dat het aanbod van het bedrijf op
consistente wijze in de markt wordt gezet → 4P’s afgestemd op één doel
• Vb. Häagen-Dazs. Positionering: exclusief merk voor trendy jongvolwassenen
o P: Product
▪ Kwalitatieve ingrediënten, hoge
kwaliteit
▪ Exotische Scandinavisch klinkende
merknaam
▪ Productui:
o P: Prijs
▪ Hoge prijs
o P: Plaats
▪ Aparte vriesvakken bij retailers
▪ Gespecialiseerde retailers
o P: Promotie
▪ Speciale, erotische associaties, exclusiviteit, beroemdheden
Principe 2: Synergie
• Invloeden van de marketinginstrumenten moeten elkaar versterken
• 1+1=3
Succesverhalen versus failverhalen in marketing?
• Starbucks (Howard Schulz)
o Integratie van de 4P’s + aandacht voor 5de P: Personeel (personeel wordt stukje
aandeelhouder)
• Amazon (Jef Bezos)
o Integratie van de 4P’s + aandacht voor Plaats. Weinig aandacht voor 5de P: Personeel
• Fyre (Billy Mc Farland) (documentatie Netflix)
o Festival. Geen integratie van de 4P’s. Te weinig aandacht voor Product en te veel
aandacht voor Promotie
4P’s verouderd?
• Alternatieven
o 4C’s
o 4E’s
2
,Marketingmix
• Communicatiemix
Wat blijkt uit onderzoek?
• Per campagne worden gemiddeld 9-10 marketingcommunicatiemiddelen gebruikt
Persoonlijke VS massa communicatie
Interactief / 1:1 Massamedia
Thema VS actiecommunicatie
Communicatie in een B to B context
Verschillen tussen een consumenten- en businessomgeving?
3
, Businessomgeving
• Nood aan meer persoonlijke informatiebronnen
• Neemt beslissingen binnen een Decision Making Unit (DMU) →
implicaties voor bedrijfscommunicatie?
• Rol van de verkoper belangrijk
• Uit onderzoek blijkt dat ook andere inforbronnen belangrijk zijn
vor het nemen van koopbeslissingen in deze omgeving
Consumtentenomgeving
Communicatie in verschillende culturen
Hoe comuniceer ik als internationaal merk?
Voorbeeld: België – Nederland
• Taalverschillen
• Consumptieverschillen
Standaardiseren of aanpassen?
• Standaardiseren
o 1 concept
o 1 appeal
o 1 thema
o 1 boodschap (mits vertaling)
Voordelen:
o Kostenbesparend
o Creatieve kwaliteit
o Eenvoudiger qua coördinatie en controle
o Mondiaal imago
• Aanpassen
4
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur ericiaverschaeren. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €6,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
67096 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans