1 Digitale marketingstrategie
1.1Inleiding
Overzicht:
- Mission
- Doelgroep
- Doelstelling
- Kanalen
- Meten
Definitie marketingstrategie:
- =legt de doelen vast die een bedrijf wil bereiken en beschrijft de weg die een bedrijf moet
afleggen om deze doelen te halen
1.2 Start with the why
Mission
Marketingstrategie:
- Moet altijd gebaseerd zijn op het bedrijf en waar het bedrijf naartoe wil. Daarom is het
belangrijk om bij de opmaak van de digitale marketingstrategie telkens te starten vanuit de
bedrijfsmissie
Why – hoe bepaal je nu de missie?
- Golden circle van Simon Sinek
- De vraag stellen: Waarom doen we het?
o Gaat niet over het geld, want geld is het resultaat
o Het is de reden waarom je bestaat, je doel/oorzaak/overtuiging
- Een voorbeeld hiervan: Dierenasiel De Leiestreek
o “Ze voelen als vzw de verantwoordelijkheid om zorg te dragen dat het
dier dat tijdelijk bij ons verblijft, de plaats krijgt die het verdient”
How – hoe bepaal je nu de USP?
- Golden circle
o De dingen die hen speciaal maakt of hen onderscheid van de concurrentie
o Hoe ze het doen
- Hoe USP gaan vinden:
o Bekijk website
o Bekijk concurrentie
o Ga in gesprek met vzw
o Vraag het aan betrokkenen van de vzw
Vb:Dierenasiel de Leiestreek
WHY: een geschikte thuis geven aan elk dier
HOW: 24/24, grote groep vrijwilligers, 38 jaar ervaring
,1.3 doelgroep
Meerdere doelgroepen mogelijk
Persona:
- Een diepgaande kennis over je doelgroep
- = een archetype van een gebruiker, ofwel een karakterisering van een bepaald type
gebruiker
- Brede doelgroep = verschillende persona
- In digitaal marketing plan:
o 1 doelgroep kiezen en hiervoor buyer persona maken
Onderdelen persona:
- Naam
- Professionele achtergrond
- Demografische gegevens (leeftijd, geslacht, woonplaats, gezinssituatie)
- Doelstellingen: waar geloven ze in? Wat willen ze uit het leven halen?
- Wensen en noden over jouw dienst of product
o Waarom nemen ze de producten af? Welke problemen willen ze opgelost zien?
- Frustraties over product of dienst
o Waar maken ze zich zorgen over? Waar ergeren ze zich aan?
- Technologie: internetgedrag, houding tegenover sociale media
- Bio: een korte tekst over de achtergrond van de persona
- Persoonlijkheid: introvert, extravert, risicoavers, spaarzaam,…
- Quote: samenvattende zin over wat het belangrijkste is voor deze persona
Waarom dit maken?
- Een concreet beeld van de klant
- Verhogen van de klantgerichtheid (product, dienst, service, communicatie,…)
1.4 doelstelling
Customer journey:
- Traditionele customer journey:
o Eerst stimulans
Vb: televisie advertentie
o Dan eerste moment van de waarheid
Vb: pizza bestellen
o Dan tweede moment van de waarheid
Vb: pizza eten
, - De nieuwe customer journey
o Eerst stimulans
Vb: televisie advertentie
o Het 0-moment van de waarheid
Vb: Pizzeria’s vergelijken met elkaar online
o Het eerste moment van de waarheid
Vb: pizza bestellen
o Het tweede moment van de waarheid
Vb: pizza eten
1.5 online marketingfunnel
Target de juiste doelgroep en het juiste medium
Zorg voor info bij de context en omstandigheden
het juiste aanbod aan de klant op het juiste moment
zorg dat bestaande klanten zich engageren (review)
kanalen:
- Bij volgende stappen moet je gaan nadenken over de juiste kanalen om je doelstellingen te
realiseren:
o Awareness:
Welke kanalen voor juiste doelgroep?
Bij brede doelgroep kan de tv helpen
Bij eerder niche doelgroep is tv niet zo’n goed medium
Vb: Dierenasiel de Leiestreek (DDL)kan banners plaatsen op de straat of de
lokale voetbalploeg sponsoren
o Consideration:
Wil ik mijn doelgroep de juiste info geven?
Naar welke info zijn ze op zoek
Info voorzien dat past bij context en omstandigheden
Vb: DDL kan foto’s plaatsen op FB, youtube videos maken, workshops
organiseren,….
o Conversion:
Welke acties wil ik dat mijn doelgroep onderneemt? Juiste aanbod op juiste
moment voor klant
Vb: DDL kan eetfestijn organiseren, inzamelactie, mensen oproepen,…
o Loyalty:
Wil ik engagement bouwen met mijn doelgroep?
Vb: DDL kan reviews vragen, opleidingen voorzien voor vrijwilligers,…
1.1Inleiding
Overzicht:
- Mission
- Doelgroep
- Doelstelling
- Kanalen
- Meten
Definitie marketingstrategie:
- =legt de doelen vast die een bedrijf wil bereiken en beschrijft de weg die een bedrijf moet
afleggen om deze doelen te halen
1.2 Start with the why
Mission
Marketingstrategie:
- Moet altijd gebaseerd zijn op het bedrijf en waar het bedrijf naartoe wil. Daarom is het
belangrijk om bij de opmaak van de digitale marketingstrategie telkens te starten vanuit de
bedrijfsmissie
Why – hoe bepaal je nu de missie?
- Golden circle van Simon Sinek
- De vraag stellen: Waarom doen we het?
o Gaat niet over het geld, want geld is het resultaat
o Het is de reden waarom je bestaat, je doel/oorzaak/overtuiging
- Een voorbeeld hiervan: Dierenasiel De Leiestreek
o “Ze voelen als vzw de verantwoordelijkheid om zorg te dragen dat het
dier dat tijdelijk bij ons verblijft, de plaats krijgt die het verdient”
How – hoe bepaal je nu de USP?
- Golden circle
o De dingen die hen speciaal maakt of hen onderscheid van de concurrentie
o Hoe ze het doen
- Hoe USP gaan vinden:
o Bekijk website
o Bekijk concurrentie
o Ga in gesprek met vzw
o Vraag het aan betrokkenen van de vzw
Vb:Dierenasiel de Leiestreek
WHY: een geschikte thuis geven aan elk dier
HOW: 24/24, grote groep vrijwilligers, 38 jaar ervaring
,1.3 doelgroep
Meerdere doelgroepen mogelijk
Persona:
- Een diepgaande kennis over je doelgroep
- = een archetype van een gebruiker, ofwel een karakterisering van een bepaald type
gebruiker
- Brede doelgroep = verschillende persona
- In digitaal marketing plan:
o 1 doelgroep kiezen en hiervoor buyer persona maken
Onderdelen persona:
- Naam
- Professionele achtergrond
- Demografische gegevens (leeftijd, geslacht, woonplaats, gezinssituatie)
- Doelstellingen: waar geloven ze in? Wat willen ze uit het leven halen?
- Wensen en noden over jouw dienst of product
o Waarom nemen ze de producten af? Welke problemen willen ze opgelost zien?
- Frustraties over product of dienst
o Waar maken ze zich zorgen over? Waar ergeren ze zich aan?
- Technologie: internetgedrag, houding tegenover sociale media
- Bio: een korte tekst over de achtergrond van de persona
- Persoonlijkheid: introvert, extravert, risicoavers, spaarzaam,…
- Quote: samenvattende zin over wat het belangrijkste is voor deze persona
Waarom dit maken?
- Een concreet beeld van de klant
- Verhogen van de klantgerichtheid (product, dienst, service, communicatie,…)
1.4 doelstelling
Customer journey:
- Traditionele customer journey:
o Eerst stimulans
Vb: televisie advertentie
o Dan eerste moment van de waarheid
Vb: pizza bestellen
o Dan tweede moment van de waarheid
Vb: pizza eten
, - De nieuwe customer journey
o Eerst stimulans
Vb: televisie advertentie
o Het 0-moment van de waarheid
Vb: Pizzeria’s vergelijken met elkaar online
o Het eerste moment van de waarheid
Vb: pizza bestellen
o Het tweede moment van de waarheid
Vb: pizza eten
1.5 online marketingfunnel
Target de juiste doelgroep en het juiste medium
Zorg voor info bij de context en omstandigheden
het juiste aanbod aan de klant op het juiste moment
zorg dat bestaande klanten zich engageren (review)
kanalen:
- Bij volgende stappen moet je gaan nadenken over de juiste kanalen om je doelstellingen te
realiseren:
o Awareness:
Welke kanalen voor juiste doelgroep?
Bij brede doelgroep kan de tv helpen
Bij eerder niche doelgroep is tv niet zo’n goed medium
Vb: Dierenasiel de Leiestreek (DDL)kan banners plaatsen op de straat of de
lokale voetbalploeg sponsoren
o Consideration:
Wil ik mijn doelgroep de juiste info geven?
Naar welke info zijn ze op zoek
Info voorzien dat past bij context en omstandigheden
Vb: DDL kan foto’s plaatsen op FB, youtube videos maken, workshops
organiseren,….
o Conversion:
Welke acties wil ik dat mijn doelgroep onderneemt? Juiste aanbod op juiste
moment voor klant
Vb: DDL kan eetfestijn organiseren, inzamelactie, mensen oproepen,…
o Loyalty:
Wil ik engagement bouwen met mijn doelgroep?
Vb: DDL kan reviews vragen, opleidingen voorzien voor vrijwilligers,…
