Resume
Samenvatting Strategie 1
- Cours
- Strategie
- Établissement
- Arteveldehogeschool (Artevelde)
De lessen samengevat in 1 document
[Montrer plus]
Aperçu du contenu
STRATEGIE 1 : CORPORATE COMMUNICATIE EN MARKETINGCOMMUNICATIEDEEL 1 : INLEIDING
1. Wat doet een goede communicatiemanager?
Dagelijkse communicatie van bedrijven, overheden, organisaties…
Communicatiecampagnes ontwikkelen
Problemen oplossen via communicatie
- Wat is het belangrijkste probleem?
- Wat zijn de strategische opties om het op te lossen?
- Projectplanning volgt voort uit de strategie die gekozen is
Ron van der Jagt : Reputatie, regie en realisatie
- Reputatie : het bouwen en beschermen vd reputatie is belangrijk adhv
communicatie. Zo werk je aan het vertrouwen vd organisatie
- Regie : de communicatie moet naar buiten komen op de juiste timing en met
de juiste toon
- Realisatie : een feiloze uitvoering
2. Met wie communiceert een communicatiemanager?
Doelgroepen : consumenten die je wil bereiken om je merk te verkopen
=marketingcommunicatie
Publieksgroepen : interne en externe betrokkenen bij organisatie
=corporate communicatie
Communicatie vanuit de overheid met alle mogelijke actoren (vb. burgers)
=overheidscommunicatie
DEEL 2 : HET WERKVELD
,1. Wat is communicatiestrategie?
Double Diamond model
Een plan van een organisatie om een bepaald communicatieprobleem op te
lossen. De organisatie kiest voor een bepaalde periode een focus waarop ze zal
inzetten.
- Discover : de communicatiemanagers onderzoeken het probleem
- Define : we vatten onze bevindingen samen en stellen een doel op dat we
willen bereiken
- Challenge : je bepaalt de uitdaging en je denkt na over welke weg je gaat
afleggen om het probleem te kunnen oplossen
- Develop : de creatieve fase begint. De oplossingen worden uitgevoerd
- Deliver : uitvoeren van alle ideeën en het probleem oplossen
2. Organisatie versus merk?
Vb. Artevelde is een organisatie, maar de richting communicatiemanagement is
een merk, de organisatie is dus overkoepelend en heeft dus verschillende merken
Tussen de organisatie en het merk gebeurt er dus corporate communicatie
2.1 merkarchitectuur
branded house : de organisatie verleent zijn naam aan alle submerken
(=monolitische brands)
vb. Google + google drive, google docs…
house of brands : merken staan op zichzelf, het moedermerk is soms wel
zichtbaar (=endorsed) , soms geen moedermerk zichtbaar (=self-standing
brands)
hybride : een merk draagt ook de naam van de organisatie
vb. Coca-cola
,2.2 Visie en missie
Visie : de visie geeft de kijk op het leven en de maatschappij weer
Missie : de missie beschrijft het allerbelangrijkste doel dat de organisatie
nastreeft op lange termijn
Vb. het christendom is een visie , maar mensen laten bekeren tot het
christendom is een missie
Collectieve ambitie : wat willen de medewerkers gezamenlijk bereiken? Waar
willen we dat de organisatie staat binnen 5 jaar?
2.3 de golden circle
= model waarbij de ‘why’ het belangrijkste is : waarom doet een organisatie wat
hij doet, het doel van de organisatie en dat is eigenlijk hetzelfde als de visie
van een organisatie.
- Why : waarin gelooft de organisatie
- How : wat een organisatie doet
- What : de producten of diensten die een organisatie maakt/aanbiedt
2.4 Positionering
= is de plaats van een organisatie ten opzichte van de concurrenten in de
perceptie van het publiek. Er moet durf zijn om duidelijke keuzes te maken
Om een goede positie in te nemen, moet je rekening houden met de doelgroep
die je wil bereiken, wie de concurrenten zijn en welke aspecten van het merk je
zal benadrukken.
A) Positioneren kan op veel manieren
- Functionele behoefte
- Emotionele behoefte
- Sociale behoefte
- Design
- Prijs
- Authenticiteit
- Sociale verantwoordelijkheid
, A) Benaderingen
- Marketinggericht : de nadruk ligt op het merk, de marktpositie en de nieuwe
marktkansen
- Communicatiegerichte : nadruk ligt op de identiteit en de reputatie
2.5 Positioneringsruit
= een krachtige positionering heeft
als basis een sterke identiteit, dat is
relevant voor de doelgroep,
onderscheidend van de concurrentie
en actueel door het inspelen op
trends
A) Merk
- Een merk is niet tastbaar, een merk is een concept, emotie. Het consistent
uitdragen van de eigen merkidentiteit =branding
- het merk omvat de positionering (=het onderscheidende), de propositie
(=unieke belofte), de profilering (=communicatie) en de perceptie
(=beleving )
- bij merkanalyse kijk je waar het merk voor staat, het DNA is wat
onveranderlijk eigen is aan het merk
- kernwaarden : het bepalen vd kernwaarden is een zoektocht naar de cultuur
van de organisatie die afstraalt op het merk
- merkwaarden : richten zich op de merkbelofte die aangeeft wat de organisatie
voor de doelgroepen wil betekenen
A) Concurrentie
- Je analyseert de strategie, positionering, communicatie vd concurrenten
- Benchmarking : staat voor het vergelijken van de prestaties van een
organisatie met best practices
- Best practices : succesvolle voorbeelden van de communicatiestrategie van
andere organisaties
- Branchmarking : je maakt een vergelijking met organisaties uit andere
branches
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur liesvandergunst. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €6,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
67474 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans