Resume
Samenvatting Marketing BA1
- Cours
- Marketing
- Établissement
- Vrije Universiteit Brussel (VUB)
Samenvatting van het vak Marketing voor TEW, Handelsingenieur 1e bachelor aan de VUB. Heb hiermee 17/20 behaald. Gaat over H1-2 ; H4-16
[Montrer plus]
Livre connecté
Titre de l’ouvrage:
Auteur(s):
- Édition:
- ISBN:
- Édition:
Vendeur
S'abonner
Aperçu du contenu
1 Hoofdstuk 1 Inleiding: Het marketingproces1.1 Wat is marketing?
1.1.1 Definitie
Marketing
= het proces waarmee bedrijven waarde creëren voor de klant en sterke klantrelaties opbouwen om
in ruil daarvoor waarde van de klant te krijgen.
Empirisch onderzoek
= strategische marktplanning → betere financiële prestaties
Marketing Verkoop
Lange-termijn klantbehoeften Korte-termijn klantbehoeften
Input van de klant in het design van het aanbod Hier minder belangrijk
Stimuleren van vraag Tegemoetkomen van bestaande vraag
➔ Marketing is niet alleen verkopen, maar het bevredigen van de behoeften van de klant
➔ Verkopen overbodig maken, de klant moet het al willen
Ook voor non-profit organisaties (in vgl met profit organisaties):
• Product: zwakker USP (Unique Selling Point)
• Betrokkenheid: extreem engagement
• Segmentatie: ongedifferentieerde marketing
• Mission statement: cause-related ipv de beste te willen zijn
Cause-related marketing
= commerciële organisaties proberen zich te differentiëren door sociale doelen te sponsoren
→publiek voor hun winnen
= commerciële activiteit waar non-profit organisaties een alliantie vormen → hun imago, product,
dienst vermarkten
1
,Waarde komt pas tot stand in co-creatie tussen aanbieder en consument
• Aanbieder kan waardepropositie doen
• Aanbod heeft voor consument pas waarde wanneer het gebruik ervan een behoefte vervult
1.1.2 Het marketingproces
Proces:
1. Analyse: beeldvorming en afbakening
2. Strategie: vaststellen grote lijnen
3. Tactiek: realisatie
4. Implementatie en evaluatie
1.2 Stap 1: Analyse
1.2.1 Niveaus van planning
Vaak op meerdere niveaus:
1. Concern-/Ondernemingsniveau
= bezig houden met visie en missie van het bedrijf in totaliteit
2. SBU-niveau (Strategic Business Unit)
= er wordt gestreefd naar maximalisatie van bedrijfswaarde door producten en diensten
binnen het bedrijf te bieden aan derden
→ bedrijfsonderdelen met eigen missie en doelstellingen
3. Product-/marktniveau
= PMC-niveau
→ Voor bijna alle verschillende niveaus heeft men een verschillende marketingplannen
2
,1.2.2 De visie en missie
Visie= kijk op toekomst
Missie= formulering van huidige doelstellingen, de bestaansredenen
De vereenvoudiging van een missie zie je vaak terug in het motto of de slogan van een bedrijf & is
belangrijk om te blijven onthouden waar het bedrijf nu eigenlijk naar streeft.
Eigenschappen van een goede missie
• Visie
• Marktgericht/basisbehoeften
• Specifiek: wat doe je als bedrijf?
• Realistisch: houdbare doelstellingen
• Onderscheidende competenties
• Motiverend: het moet mensen iets geven om in te geloven
Het strategisch planningsproces
= doelstellingen en capaciteiten worden optimaal afgestemd op de marketingkansen en bedreigingen
→ beslissingen op concernniveau
1.2.3 Marktafbakening
Vanuit missie kan je de marktafbakening invullen:
Abell-diagram
• Wat? klantenbehoeften
• Wie? klantengroepen
• Hoe? Producten/Technologieën = groeimogelijkheden
Wat?
Wie?
Hoe?
→ hoe korter bij de oorsprong, hoe dichter bij de doelstelling
→ wat buiten de kubus valt zijn groeimogelijkheden
3
, 1.2.4 Doelstellingen
Specifiek
Meetbaar
Acceptabel
Realistisch
Tijdsgebonden
1.3 Analyse op niveau van product/markt
1.3.1 Behoeften, wensen en vraag
Drucker: het doel van marketing is om de consument zo goed te begrijpen dat het product bij de
consument past en het zichzelf verkoopt
• Behoefte = perceptie van het individu dat iets hem ontbreekt
• Wens = menselijke behoeftes afhankelijk van cultuur en karakter
• Vraag = wat binnen de consument zijn budget past
Marketingmyopia/marketingbijziendheid
= niet genoeg tijd besteden aan uitvinden wat de klant wilt
→verder kijken dan naar bestaande wensen
→mikken op onderliggende behoeften bv: mensen kopen een boor voor een gat te maken, niet voor
de boor zelf
Better Mousetrap Fallacy
= geloven dat een betere versie van een al bestaand product sowieso een succes wordt
→niet altijd zo
1.3.2 Het marketingaanbod: goederen, diensten, ervaringen
Marketingaanbod
= combinatie van goederen, diensten, informatie, ervaringen
→niet beperkt tot enkel fysieke zaken
→in ruimere zin ook personen, plaatsen, organisaties, ideeën
→creëren van een merkbetekenis door associaties eraan te koppelen en ervaringen voor de
consument te creëren
1.3.3 Ruil, transacties en relaties
• Ruil = handeling waarbij men het gewenste object van iemand anders verwerft door zelf iets
aan te bieden
• Relatiemarketing = het bedrijf bouwt sterke relaties op, onderhoudt ze en verbetert ze
• Transacties = ruil tussen 2 partijen met minstens 2 zaken van waarde, met voorwaarden, een
tijdstip en een plaats van overeenkomst
4
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur roxannem. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €7,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
53340 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans