Garantie de satisfaction à 100% Disponible immédiatement après paiement En ligne et en PDF Tu n'es attaché à rien
logo-home
Samenvatting Onderzoeksvaardigheden II - examenuitslag: 17/20 €7,49   Ajouter au panier

Resume

Samenvatting Onderzoeksvaardigheden II - examenuitslag: 17/20

3 revues
 114 vues  7 fois vendu

Samenvatting Onderzoeksvaardigheden II (tweede semester - Leerkracht: C. Claessens) - examenuitslag: 17/20 in eerste zit

Aperçu 4 sur 49  pages

  • Non
  • Deel 1: h2-4; deel 2: h2-h6
  • 31 août 2022
  • 49
  • 2021/2022
  • Resume
book image

Titre de l’ouvrage:

Auteur(s):

  • Édition:
  • ISBN:
  • Édition:
Tous les documents sur ce sujet (1)

3  revues

review-writer-avatar

Par: renderidder • 1 année de cela

review-writer-avatar

Par: wouter622 • 1 année de cela

review-writer-avatar

Par: arnaudbekaert • 1 année de cela

avatar-seller
dinabanckaert
Onderzoeksvaardigheden II
Deel 1: Situering en traject
Hoofdstuk 2: Wat is marktonderzoek?

1. De rol van onderzoek binnen marketing

Marketing = (zo goed mogelijk) informatie omzetten in winst
 Voornaamste taak: externe omgeving volgen (= marktgebeuren)
Marketingmanager: (strategie:)
 Doelgroep kiezen waarvoor het bedrijf sterk genoeg voelt om een gepast aanbod op
winstgevende manier op de markt te brengen
 Inspelen op wijzigende kenmerken en behoeften door het hanteren van de marketingmatrix-
instrumenten
o Product
o Prijs
o Distributiekanaal = communicatie
Marketing
 Moeilijke discipline:
o Marktgebeuren is zeer complex + valt grotendeels buiten de controle van de
manager
o Wijzigingen in oncontroleerbare omgevingsfactoren kunnen zorgen voor
toekomstige groeikansen of ongunstige resultaten
 Tijdig opsporen en op een gunstige manier op inspelen
 (1st) Door ontwikkelen van een strategie (omvat:)
o In kaart brengen van V&A
o Kiezen van doelgroep
o Maken van evaluatie van de sterke en zwakke punten van
zichzelf en de concurrenten om zich met een gunstig aanbod
tegenover hen te positioneren
o Marketingplan opstellen om geplande doelstellingen (groei, marktaandeel,
winstmarge, rendement) te bereiken
 In praktijk brengen door o.m. de verkopers , het communicatiebureau en
tussenpersonen
Het marketingsysteem:
 Normen vaststellen waaraan elke speler moet voldoen: omzetten per vertegenwoordiger,
aanwezigheid in het distributiekanaal…
 Op regelmatige tijdstippen feedback krijgen over de reactie van de marktpartijen
 Zo nagaan welke resultaten jouw marketinginspanningen opleveren en of je
ze moet bijsturen
Schema




1

,2 Mogelijke gevolgen
- De doelstellingen worden bereikt: geen probleem
- De doelstellingen worden niet bereikt = storing =>
o Er is een afwijking tussen de resultaten en de doelstellingen => symptomen van het
bestaan van een ‘probleem’ of ‘opportuniteit
 Problemen = als doelstellingen niet bereikt worden
 Opportuniteiten = wijzen erop dat doelstellingen hoger moeten gesteld
worden, kansen laten liggen
 Beide gevallen: marketingmix bijsturen = 1 of meer beslissingen dringen zich
op en kun je alleen nemen als je da omgevingsfactoren die van belang zijn bij
de beslissing, kent en volledig begrijpt

Definitie van marktonderzoek (Volgens Kotler) (- marktonderzoekproces)
= het systematisch ontwerpen, verzamelen, analyseren en rapporteren van gegevens die relevant zijn
voor een specifieke marketingsituatie waarmee een organisatie te maken krijgt
 De functie en het nut van marktonderzoek
 De verkregen info wordt gebruik om marketingopportuniteiten en -problemen te
ontdekken en te beschrijven, om marketingacties voor te stellen, te verfijnen en te
evalueren, om ze op te volgen en om het inzicht in en het begrijpen van het
marketingproces te verbeteren
Marktonderzoek: gebruikt informatie om problemen of opportuniteit te ontdekken en te beschrijven
om zo concrete marketingacties te ontwikkelen

2. Wanneer marktonderzoek toepassen
Marktonderzoeker: geeft informatie/advies, maar neemt geen beslissingen
Marketingmanager: gebruikt de diagnose om een betere beslissing te nemen + op LT (meer) winst te
maken
Marktonderzoek: geeft alleen info over het kader waarin je de beslissingen moet nemen + geeft
aanbevelingen voor mogelijke acties, gebaseerd op die info

Uitvoeren van onderzoek hangt af van
1) Belangrijkheid van de beslissing
 Kan heel veel risico/kosten bevatten + heel veel onzekerheid die je gaat afwegen
tegen de kostprijs van het onderzoek
2) (Ervaring van de manager (eig schrappen))
 Kan je niet zomaar geven: je hebt dit of je hebt dit niet (factor die je moeilijk mee in
beschouwing kunt nemen
3) Onzekerheid
 De mate van onzekerheid waarmee je wordt geconfronteerd
4) De kostprijs van het onderzoek
 De waarde van de etra info die je verzamelt, moet hoger liggen dan de daarvoor
gemaakte kosten




2

, 3. Mogelijke indeling van marktonderzoek
3.1 Exploratief en conclusief onderzoek
 Exploratief onderzoek(doel): oriënteren in het probleem, probleem afbakenen, verkennen
van het probleem
 Conclusief onderzoek (doel): onderzoek ten gronde beginnen, duidelijke conclusies trekken
(kan descriptief, verklarend of causaal zijn)
o Descriptief onderzoek= beschrijvend: markt in cijfers beschrijven, om er meer inzicht
in te krijgen (vaak met enquête)
 Vragen: Wie koopt wat, waar, wanneer en hoe
o Verklarend onderzoek: inzicht krijgen in het gedrag van de consument (waarom voor
merk A kiezen en niet B + wat is imago van die merken (bv. reclame)
 Peilt naar waarom van een gedrag
 2 strekkingen
 Cognitivistische school
 Psychodynamische school
o Causaal onderzoek = experimenten gebruiken om oorzaak-gevolgrelaties te ontleden
 Bv. via proefopstelling nieuwe verpakkingen uittesten
 “ The proof of the pudding is in the eating
 Experiment
 Op kleine schaal de markt nabootsen

3.2 Kwalitatief en kwantitatief onderzoek
 Kwalitatief onderzoek => Beschrijft de aard van het probleem
o Vragen: Waarom, hoe (niet op hoeveel?)
o Proberen begrijpen en verklaren
o Diepte interviews en groepsdiscussies
o (Verwerft inzicht in houdingen en motieven
o Veel toepassingen
 Typische onderzoeksmethodes: diepte-interviews & groepsdiscussies)

 Kwantitatief onderzoek => Onderzoekt de omvang van het probleem
o Probeert te meten
o Het conclusief onderzoek wordt via cijfermateriaal gevoerd
o Informatie verzamelen met representatieve steekproef
3.3 Field en desk research
Primaire info: verzamel je zelf voor een uit te voeren studie bv. via kwalitatief of kwantitatief (bv.
enquête)
Secundaire info: gegevens die al beschikbaar zijn omdat ze voor een ander doel dan ons specifiek
probleem verzameld werden (bv. statistieken over demografie en economie (die je kan raadplegen))

Field research = veldwerk: onderzoek van primaire bronnen
Desk research: onderzoek van secundaire gegevens
! Desk research is goedkoper dan Field research
 Starten met het goedkoopste, pas als dit niet genoeg is verder gaan naar Field




3

, 3.4 Continu en ad-hoconderzoek
 Continu onderzoek  manager volgt voortdurend op wat er op de markt gebeurt zodat
onregelmatigheden zo vroeg mogelijk worden opgemerkt
o Informatie wordt opgeslagen in en permanenten databank, het Marketing Informatie
Systeem
 Ad-hoconderzoek  eenmalig onderzoek om een oplossing te vinden voor een welbepaald
marketingprobleem (mechanisme van onderzoeksproces)
o Bij introductie van een nieuw product volstaat MIS vaak niet meer
3.5 Single- en multiclientonderzoek
 Single onderzoek  slechts één opdrachtgever
 Multiclientonderzoek  verschillende opdrachtgevers (gaan uit van 1 andere partij)
o Omnibusonderzoek  bureaus nemen zelf het initiatief om op regelmatige
tijdstippen enquêtes te houden
 Zoeken bedrijven op een snelle en goedkope manier die een antwoord willen
op klusjes
 Op voorhand naar vaste klantengroepen vragenlijsten sturen en die dan
verkopen aan ondernemingen (eenvoudige problemen die geen uitgebreid
ond. vragen)
o Syndicated research  leveranciers uit verwante sectoren laten door een bureau
een gemeenschappelijke studie uitvoeren
 Bedrijven zijn vaak geen directe concurrenten, maar hebben wel dezelfde
klanten

4. Kosten en opbrengsten van informatie
 Nadenken over omvang van financiële risico dat je loopt en mate waarin het onderzoek risico
kan verminderen
 Kostprijs informatie < Financiële verlies bij onvoldoende informatie
 Kosten van onderzoek plaatsen tegenover waarde van verkregen informatie
 Waarde
 Mate van onzekerheid waarin beslissingnemer zich bevindt
 Belang van beslissing
 Kosten
 Soort onderzoek (desk research of veldonderzoek)
 Methode of gegevensverzameling (face-to-face-interview of
onlinebevraging)
 Ideale combinatie is waar afstand tussen waarde en kosten het grootst is (grafiek pg 33)

Elementen die de kosten van onderzoek beïnvloeden
 Keuze tussen ‘menselijke’ en ‘materiële’ informatiebronnen
Bron Primaire Secundaire Kosten
Menselijke Enquêtes Vertegenwoordigers, Hoge kosten
“bevoorrechte
getuigen”
Materiële Klantenkaarten, Publicaties, Lage kosten
klachtenbrieven rapporten
Verwerking Consultatie



4

Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:

Qualité garantie par les avis des clients

Qualité garantie par les avis des clients

Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.

L’achat facile et rapide

L’achat facile et rapide

Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.

Focus sur l’essentiel

Focus sur l’essentiel

Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.

Foire aux questions

Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?

Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.

Garantie de remboursement : comment ça marche ?

Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.

Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?

Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur dinabanckaert. Stuvia facilite les paiements au vendeur.

Est-ce que j'aurai un abonnement?

Non, vous n'achetez ce résumé que pour €7,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.

Peut-on faire confiance à Stuvia ?

4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)

78998 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours

Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans

Commencez à vendre!
€7,49  7x  vendu
  • (3)
  Ajouter