Aantekeningen
Week 1
Er zijn twee gespreksmethoden (motiverende gespreksvoering & oplossingsgericht werken) met
hetzelfde doel: gedragsverandering.
Basishouding; spirit
Samenwerken = partnerschap
- Vermijden autoritaire en competitieve houding
- Gaat meer om zelfonderzoek dan aansporing
- Gaat meer om ondersteuning dan overtuiging
Ontlokken
- Het gaat niet om onze wijsheid/inzichten maar juist om ontlokken (van de deskundigheid van
een ander)
Compassie
- Actieve inzet voor het welzijn van een ander
Acceptatie/autonomie
- Verantwoordelijkheid ligt bij de cliënt
- Cliënt is vrij om hulp te vragen maar ook om dat niet te doen
Vier principes: weed
Wrijving: beweeg mee
- Mee met de stroom
- Respect voor individu, tegenzin en ambivalentie worden erkend
Empathie
- Reflectief luisteren
- Zonder oordeel kritiek of beschuldiging
Effectiviteit
- Geloof in verandering, zelfvertrouwen cliënt en geloof in jezelf
Discrepantie ontwikkelen
- Verandering wordt gemotiveerd als er discrepantie is tussen huidig gedrag en belangrijke
doelen of waarden
, Het proces van motiverende gespreksvoering bestaat uit engageren, focussen, ontlokken en plannen.
Engageren houdt in dat je met orbs een goede werkrelatie aangaat met je cliënt, de eerste indruk is
sterk bepalend. Met focussen stel je een doel vast, de stip op de horizon. Met ontlokken verwoordt
de cliënt zelf de argumenten voor verandering. Bij plannen is het besluit van verandering genomen.
Wat is orbs? open vragen stellen, reflectief luisteren, bevestigen, samenvatten.
- Reflectief luisteren
Datgene teruggeven wat de cliënt niet letterlijk heeft genoemd maar wel wat hij bedoelt
Let op intonatie
Helft van reacties op coach zijn reflecties
Interpreteren mag
- Bevestigen
Compliment geven, uiting van waardering en begrip
Sterke kanten en de inspanning van de cliënt moeten worden opgemerkt
Soorten reflectief luisteren
- Eenvoudig: herhaling min of meer letterlijk de woorden van een ander
- Affectief: het teruggeven van het gevoel dat je vermoedt bij de ander (gevoelsreflecties)
- Tweezijdig: het op een gelijkwaardige manier teruggeven van beide kanten van de
ambivalentie (twijfel en eindig met de gewenste verandering)
- Complex: iets toevoegen aan wat de ander heeft gezegd
Verandertaal
- Verlangen: uitspraken waarin willen en graag voorkomen
- Vermogen: uitspraken waarin iets gezegd wordt over de mogelijkheden tot verandering
- Redeneren: uitspraken waarin de voordelen van verandering en de nadelen van de huidige
situatie benoemd worden
- Noodzaak: uitspraken die iets zeggen over de behoefte of noodzaak tot verandering
WeRKeN = willen – redenen – kunnen – noodzaak
CASH = commitment – actietaal – stappen zetten – hoop houden
In het boek:
- Oranje = bezoekerstypisch
- Roze = klaagtypisch
- Groen = klanttypisch
- Geel: handig
Week 1
Er zijn twee gespreksmethoden (motiverende gespreksvoering & oplossingsgericht werken) met
hetzelfde doel: gedragsverandering.
Basishouding; spirit
Samenwerken = partnerschap
- Vermijden autoritaire en competitieve houding
- Gaat meer om zelfonderzoek dan aansporing
- Gaat meer om ondersteuning dan overtuiging
Ontlokken
- Het gaat niet om onze wijsheid/inzichten maar juist om ontlokken (van de deskundigheid van
een ander)
Compassie
- Actieve inzet voor het welzijn van een ander
Acceptatie/autonomie
- Verantwoordelijkheid ligt bij de cliënt
- Cliënt is vrij om hulp te vragen maar ook om dat niet te doen
Vier principes: weed
Wrijving: beweeg mee
- Mee met de stroom
- Respect voor individu, tegenzin en ambivalentie worden erkend
Empathie
- Reflectief luisteren
- Zonder oordeel kritiek of beschuldiging
Effectiviteit
- Geloof in verandering, zelfvertrouwen cliënt en geloof in jezelf
Discrepantie ontwikkelen
- Verandering wordt gemotiveerd als er discrepantie is tussen huidig gedrag en belangrijke
doelen of waarden
, Het proces van motiverende gespreksvoering bestaat uit engageren, focussen, ontlokken en plannen.
Engageren houdt in dat je met orbs een goede werkrelatie aangaat met je cliënt, de eerste indruk is
sterk bepalend. Met focussen stel je een doel vast, de stip op de horizon. Met ontlokken verwoordt
de cliënt zelf de argumenten voor verandering. Bij plannen is het besluit van verandering genomen.
Wat is orbs? open vragen stellen, reflectief luisteren, bevestigen, samenvatten.
- Reflectief luisteren
Datgene teruggeven wat de cliënt niet letterlijk heeft genoemd maar wel wat hij bedoelt
Let op intonatie
Helft van reacties op coach zijn reflecties
Interpreteren mag
- Bevestigen
Compliment geven, uiting van waardering en begrip
Sterke kanten en de inspanning van de cliënt moeten worden opgemerkt
Soorten reflectief luisteren
- Eenvoudig: herhaling min of meer letterlijk de woorden van een ander
- Affectief: het teruggeven van het gevoel dat je vermoedt bij de ander (gevoelsreflecties)
- Tweezijdig: het op een gelijkwaardige manier teruggeven van beide kanten van de
ambivalentie (twijfel en eindig met de gewenste verandering)
- Complex: iets toevoegen aan wat de ander heeft gezegd
Verandertaal
- Verlangen: uitspraken waarin willen en graag voorkomen
- Vermogen: uitspraken waarin iets gezegd wordt over de mogelijkheden tot verandering
- Redeneren: uitspraken waarin de voordelen van verandering en de nadelen van de huidige
situatie benoemd worden
- Noodzaak: uitspraken die iets zeggen over de behoefte of noodzaak tot verandering
WeRKeN = willen – redenen – kunnen – noodzaak
CASH = commitment – actietaal – stappen zetten – hoop houden
In het boek:
- Oranje = bezoekerstypisch
- Roze = klaagtypisch
- Groen = klanttypisch
- Geel: handig
