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Samenvatting van hoofdstuk 7: retourlogistiek
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H7- RETOURLOGISTIEK1. REVERSE LOGITICS
DEF: logistiek systeem/reverse logistiek m.b.t. het efficiënt terugsturen van goederen en
verpakkingen, met als doel goederen of de onderdelen ervan te herstellen, te herbruiken, te
recycleren oof weg te gooien.
ONDERSCHEID TUSSEN RETOUR EN GROENE LOGISTIEK:
RETOUR LOGISTIEK GROENE LOGISTIEK
= is een onderdeel van (groene) logistiek. = alle mogelijkheden om de ecologische
impact van logistieke activiteiten te meten
en te minimaliseren.
, GELIJKENISSEN:
RECYCLAGE Het omzetten van afval producten naar nieuwe producten.
(RECYCLING)
Þ BV. Pmd-afval en oud papier worden opnieuw verwerkt
tot flessen en wc-papier.
HERPRODUCTEN/ Hergebruiken van onderdelen uit een afgedankt product in een
HERBEWERKING nieuw product met hetzelfde doel.
(REMANUFACTURING)
Þ BV. Oude onderdelen van wasmachine in nieuwe
wasmachine plaatsten.
HERBRUIKBARE Verpakking die je opnieuw kunt herbruiken.
VERPAKKING
(RE-USABLE) Þ BV. flesjes en fisdranken die veertig keer opnieuw
gebruikt kunnen worden.
REDENEN VOOR RETOURSTROMEN?
• Vanuit de consument: consumenten sturen product terug omdat er fouten zijnin het
product (garantieperiode).
• Vanuit distributeurs: kleine of grote handelaars sturen producten ook terug (niet
voldoen aan kwaliteitnormen).
• Vanuit producenten.
ORGANISATOR VAN RETOURSTROMEN?
• Producent (afhankelijk van klant)
• Overheid
• Gespecialiseerde organisaties
2. RETOURSTRATEGIEËN
EERSTE STRATEGIE: doe het niet.
=> Actief vermijden van retourstromen
TWEEDE STRATEGIE: doe het zo pijnloos mogelijk.
=> Faciliterenvanretours: keep it simple
DERDE STRATEGIE: maak er winst mee
=> Winstgevendmodel
3. VERPAKKINGEN
FUNCTIE VAN VERPAKKING:
• Bescherming van de inhoud tegen invloeden van buitenaf (en vice versa)
• Zichtbare en communiceerbare vorm geven
• Inhoud in hoeveelheden verhandelbaar maken
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