Garantie de satisfaction à 100% Disponible immédiatement après paiement En ligne et en PDF Tu n'es attaché à rien
logo-home
samenvatting consumentenpsychologie les 1 t/m les 3 €3,99   Ajouter au panier

Resume

samenvatting consumentenpsychologie les 1 t/m les 3

 2 vues  0 fois vendu

inleiding, comsumptiecyclus, informatieverwerking, gewaarwording, perceptie, aandacht en geheugen, motivatie en leerprocessen

Aperçu 3 sur 16  pages

  • 15 janvier 2023
  • 16
  • 2022/2023
  • Resume
Tous les documents sur ce sujet (19)
avatar-seller
loesd
Consumentenpsychologie – examen januari 2023


CONSUMENTENPSYCHOLOGIE - LES 1
MENSENKENNIS ≠ PSYCHOLOGIE
MENSENKENNIS

- Subjectief
- Berust op toevallige ervaringen en stereotypes
- Moeilijk te controleren

PSYCHOLOGIE

- Objectief
- Onderzoek is systematisch en controleerbaar

DE CONSUMPTIECYCLUS

Vier fases;

- Oriëntatie
- Aankoop
- Gebruik
- Afdanken




ORIËNTATIEFASE

Behoeftes:

- Primair: aangeboren behoefte naar water
- Secundair: aangeleerd behoefte voor telefoon
- Manifeste: behoefte waar we ons van bewust zijn
- Latente: behoefte waar we ons nog niet van bewust zijn

Latent → manifest door signalen:

- Fysiologisch
- Emotionele
- Cognitieve
- Sociale
- Waarnemingen van het doel zelf

Zoeken en beslissen

- Intern zoekproces: oplossing zoeken bij jezelf
- Extern zoekproces: oplossing zoeken met externe bronnen
- Satisficer: blij met een oplossing
- Optimizer: zoeken naar de beste oplossing




1

,4 types koopbeslissingen:

- Uitgebreide koopbeslissing
- Beperkte koopbeslissing
- Routinematige koopbeslissing
- Impulsaankopen

Uitgebreide koopbeslissing / uitgebreid probleemoplossend gedrag

- Belangrijke beslissing, sterke betrokkenheid
- Nieuwe situatie, weinig bekend met het product
- Beslissing heeft grote gevolgen: veel risico
- Grote behoefte aan informatie

Beperkte koopbeslissing / beperkt probleemoplossend gedrag

- Betrokkenheid niet zo groot
- Klein risico
- Weinig bekendheid met het merk
- Veel bekendheid met type product, niet met merk

Routinematige koopbeslissing / routinematig aankoopgedrag

- Meer ervaring met product en/of merk
- Klein risico
- Weinig nood aan informatie, trouw aan het merk
- Kan bij tweede aankoop na uitgebreid of beperkt probleem oplossend gedrag

Impulsaankopen

- Snelle beslissing om te kopen met weinig tot geen info verzameld voorafgaand
- Leidt vaak tot suboptimale oplossingen voor het probleem




2

, AANKOOPFASE

Niet elk zoekgedrag leidt tot een aankoop, online of offline

Voordelen online Voordelen offline
24u/24u mogelijk Funshoppen (samenzijn)
Geen verplaatsing nodig Beleving centraal
Informatie snel opgevraagd Je kan testen
Groter productaanbod Je hebt het product onmiddellijk
Uitgebreide prijsinformatie
Leveringstijd en -kosten
Beïnvloeden van koopgedrag:

- Compromiseffect
- Oog- en grijphoogte
- Geuren
- Impulsaankopen
- Gegroepeerd aanbieden
- Aandacht trekken
- Schaarste creëren limited edition

GEBRUIKSFASE

- Wordt geïntegreerd in het huishouden
- Belangrijke info voor innovatie
- Is een goedkope aanschaf echt voordelig?
- Kans op storingen bij lang gebruik
- Consument evalueert het product in deze fase, tevredenheid zorgt voor herhalingsaankoop




AFDANKFASE

3 types veroudering:

- Technische
- Ecologische
- Psychologische

Diverse opties:

- Tijdelijk opslaan
- Tweedehands
- Weggeven
- Weggooien




3

Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:

Qualité garantie par les avis des clients

Qualité garantie par les avis des clients

Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.

L’achat facile et rapide

L’achat facile et rapide

Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.

Focus sur l’essentiel

Focus sur l’essentiel

Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.

Foire aux questions

Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?

Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.

Garantie de remboursement : comment ça marche ?

Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.

Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?

Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur loesd. Stuvia facilite les paiements au vendeur.

Est-ce que j'aurai un abonnement?

Non, vous n'achetez ce résumé que pour €3,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.

Peut-on faire confiance à Stuvia ?

4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)

67474 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours

Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans

Commencez à vendre!
€3,99
  • (0)
  Ajouter