Resume
samenvatting consumentenpsychologie
alle hoofdstukken zijn aanwezig in de samenvatting.
[Montrer plus]
Livre connecté
Titre de l’ouvrage:
Auteur(s):
- Édition:
- ISBN:
- Édition:
1 vérifier
Par: senneaelbrecht • 11 mois de cela
Aperçu du contenu
ConsumentenpsychologieConsumentengedrag geeft de totaliteit weer van beslissingen die leiden tot gedrag met
betrekking tot het verkrijgen, consumeren, en zich ontdoen van goederen, diensten,
activiteiten en ideeën door menselijke groepen in de loop van de tijd.
- Niet enkel goederen of diensten kunnen worden geconsumeerd
- Ook activiteiten of ideeën
- Gedrag wordt bijna altijd beïnvloed door externe partijen
Deel I: de consument
De consument is…
o Degene die in de winkel het product gaat kopen
o Voor de winkelbediende de afnemer van het product
o Degene die het product dat werd gekocht door de inkoper effectief thuis gaat
gebruiken
Decision Making Unit …
o Alle individuen & groepen binnen een organisatie, die deelnemen aan het
besluitvormingsproces rond onderhandelingen van producten/diensten.
1. Wie is mijn doelgroep?
1.1 segmenteren, targeting, positionering
Segmenteren…
= markt opsplitsen in verschillende groepen, som van groepen populatie
Targeting…
= kiezen van de doelgroep die het best bij jouw bedrijf past
Positionering…
= specifieke positie innemen in het hoofd van de consument door differentiatie
= focus op product-market fit
, 1.2 DMU
= Decision Making unit
o Begrip uit B2B sector
o Ook belangrijk binnen B2C context
o Invloed kan op verschillende manieren
Positieve invloed
Negatieve invloed
Neutrale invloed
Autonoom gedrag je neemt de beslissing los van een ander, volledig zelfstandig
Syncratisch gedrag partners gaan samen informatie verzamelen, overleggen,…
2. Hoe definieer ik mijn doelgroep
2.1 buyer persona
= visuele representatie van de gekozen doelgroep
o 1 buyer persona per doelgroep
o Elke marketingactie wordt nadien gebootst aan persona
2.2 welke attributen
Kies enkel voor attributen die relevant zijn in jouw context
Zorg voor evenwicht tussen gebruiksgemak en volledigheid
Demografisch
o leeftijd
o cohorten
o levenscyclus
o gezinssituatie
o geslacht
o woonplaats
o sociaal-economische status
, persoonlijkheid en levensstijl
OCEAN (big 5): extraversie, altruïsme, consciëntieusheid, neurocisme, openheid
o ons consumentengedrag wordt mede bepaald door onze
persoonlijkheidskenmerken
o levensstijl = het geheel van waarden, interesses, opvattingen en gedragingen
die consumenten voor zover te het consumentengedrag beïnvloeden
VALS-model:
- gelovers
- principiëlen
- zwoegers
- strevers
- presteerders
- realiseerders
- doeners
- ervaarders
aankoopproces
o motivatoren
o markvoorkeuren
o winkelgedrag
o kanalen
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur joycesaegerman. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €7,89. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
53340 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans