Resume
Samenvatting - Strategie 2
- Cours
- Strategie 2
- Établissement
- Arteveldehogeschool (Artevelde)
Samenvatting strategie 2 aan de hand van informatie uit powerpoints en lesnotities
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonner
Aperçu du contenu
STRATEGIE 2: DOELSTELLINGEN EN MEDIA-ANALYSEDEEL1: STRATEGISCHE COMMUNICATIE: DOELSTELLINGEN
1. WAT IS STRATEGISCHE COMMUNICATIE
1.1. Wat is strategische communicatie?
Aan welke voorwaarde moet goede strategische communicatie voldoen?
= Hoe stem je communicatie af op de omgeving?
= Hoe stem je communicatie af op het beleid van de organisatie?
= hoe stem je de communicatie naar alle publieks- en doelgroepen op elkaar af?
= hoe stem je alle communicatiemiddelen op elkaar af?
1.2. Strategische communicatie binnen de organisatie
Is mijn probleem een communicatieprobleem?
1.2.1. Elke organisatie heeft verschillende problemen op verschillende niveaus
Organisatieniveau of corporate niveau: waar wil je met de organisatie naartoe?
Marketingniveau: Alle activiteiten die erop gericht zijn potentiële gebruikers (marketingdoelgroep) aan te
trekken met een juiste mix van prijs, distributie- en promotiestrategieën (4P’s/C’s), waarbij inspelen op wensen
en behoeftes centraal staat
Marketingcommunicatie: Alle mogelijke communicatie over merken, producten, diensten, die ervoor zorgen
dat je communicatiedoelgroepen aangetrokken worden tot gebruikmaken van je doensten en producten op
verschillende doelstellingenniveau’s
Corporate communicatie: Alle communicatie over het beleid en de indentiteit van de organisatie naar alle
mogelijke publieksgroepen.
1
,1.2.2. Analyse nodig: is er wel een communicatieprobleem?
Wat is het probleem waarmee de organisatie kampt?
Hoe kan communicatie bijdragen aan de oplossing van dat probleem?
Interne en externe analyse nodig
1.2.3. Oplossingen op verschillende niveaus
a) Communicatieniveau
communicatieplan opstellen
b) Marketingniveau
Alle activiteiten die erop gericht zijn potentiële gebruikers (marketingdoelgroep) aan te trekken
met een juiste mix van prijs, distributie- en promotiestrategieën
c) Organisatieniveau (beleidsniveau)
Alle communicatie over het beleid en de identiteit van de organisatie naar alle mogelijk
publieksgroepen.
1.2.4. Voorbeelden
Kunnen we het probleem oplossen met communicatie? Zo ja, op welk niveau?
a) Sommige beroepsscholen kampen met een negatief imago en kunnen dus elk jaar minder leerlingen
inschrijven
Ja, communicatieniveau
b) Door bezuinigingen moet een organisatie volledig reorganiseren. De werknemers weten nog van niets
Ja, communicatieniveau
c) Door het nieuwe circulatieplan komen steeds minder mensen met de auto naar de stad. Dat zorgt
ervoor dat speciaalzaken meer ‘toevallige passanten’ over de vloer krijgen, maar minder klanten die
bewust komen kopen
Ingrepen op verschillende niveaus nodig: nieuwe markt aanspreken (marketing), voor een andere
locatie kijken (marketing), duidelijker communiceren over verkeerssituatie (communicatie)
d) Twee bedrijven fusioneren. Alles moet opnieuw op elkaar worden afgesteld
Duidelijk organisatieprobleem: communicatie is niet de oplossing maar kan het organisatieniveau
wel ondersteunen
2
,3
, 1.3. Doubel diamondprincipe als leidraad
1.3.1. Belangrijkste stappen double diamond model
1) DISCOVER: Analyseren van omgeving/doelgroep en de markt
2) DEFINE: Communicatieprobleem vaststellen + definiëren van een doel
3) CHALLENGE
4) DEVELOP: Een strategie uitwerken/ ideeën en oplossingen zoeken
5) DELIVER: Concept bedenken en uitvoeren
1.3.2. Toepassen double diamond model: Effie awards
https://www.effiebelgium.be/nl/winner-2021-special-olympics-belgium.asp
1.3.3. Toepassen double diamond model: Lunch Garden
ZIE PP LES 1!!!
Restaurantketen vlakbij supermarkten
Probleem? Trouwe klanten vooral 60+ (1), veel concurrentie (2), ouderwets imago (3)
Doelstelling?
1) Het klantenaandeel van jonge gezinnen uitbreiden
2) Het imago van Lunch Garden bij jonge gezinnen verbeteren
3) Een gezonde bedrijfsgroei realiseren
4
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur louisetshitenge. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €6,50. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
72042 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans