Resume
Flow Marketing samenvatting volledig
Recente en volledige samenvatting () van Flow Marketing op KdG Hogeschool van het boek Marketing, Wake Up and Go with the Flow van Philip De Cleen
[Montrer plus]
Livre connecté
Titre de l’ouvrage:
Auteur(s):
- Édition:
- ISBN:
- Édition:
Aperçu du contenu
H0: IntroductieFrictie = een stroring in de flow, een slechte ervaring
Ecologische duurzaamheid= alles wat met milieu en klimaatverandering te maken heeft
Sociale duurzaamheid= positieve impact op iedereen die met het bedrijf te maken heeft door bv
gelijkheid en inclusiviteit
Beleidsmatige duurzaamheid= goede beslissingen maken en een goed bestuur hebben
Donutmodel van Kate Raworth:
- Middelste cirkel is de perfecte samenleving
- Naar binnen = onvoldoende groeien (te weinig inkomen/voedsel/…)
- Naar buiten= te hard groeien (problemen met klimaat en milieu)
Consument wordt wakker door VUCA-tijden (volatility, uncertainty, complexity, ambiguity)
Brand switching = veranderen van bank
Extreme brand switching = spaargeld rechtsreeks bij de overheid onderbrengen
,H1: De onzekere consument
Onethisch gedrag van grote bedrijven
- Milieuschade
- Prijsmanipulatie
- Privacy
- Misbruik marktpositie
- …
Versnellende verandering:
Versnellende verandering razende stilstand
- Stijgende vervreemding
- Stijgende stress
- Stijgende onzekerheid
- Nood aan vertrouwen
Mondigheid van consumenten:
Altijd op zoek naar de beste deal voor zichzelf, verleden met merk maakt niet uit
Pos: snelle adoptie
Neg: irritant gedrag
H2: Vertrouwen van de consument
Uitgangspunt
,Vertrouwen is een absolute voorwaarde in communicatieproces
Ruis= een probleem in de communicatie waardoor de boodschap wordt aangepast
Doublescreening is een grote ruis (constant afgeleid door het andere scherm tijdens reclame)
Niveaus van vertrouwen
Vertrouwen in:
- Maatschappij vertrouwen in maatschappelijke stabiliteit
- Economie Vertrouwen in welvaart
- Bedrijf/organisatie Vertrouwen in positieve impact van producerend bedrijf voor
aandeelhouders en maatschappij
- Merk Vertrouwen in merkcommunicatie die verwachtingen rond waardeaanbod creëert
- Waardeaanbod Vertrouwen in een goede deal, goede prijs-kwaliteit verhouden
Impact van vertrouwen op aankopen
Aankoop gebaseerd op: - kennis en ervaring - actieve communicatiekanalen
Merkcommunicatie is belangrijke informatiebron:
1) Mond-tot-mond reclame / aanbevelingen van mensen die ik ken / earned media
2) Aanbevelingen van mensen die ik niet ken
3) Websites van merken
Belang type media:
1) Earned media (mond tot mond)
2) Owned media (merkeigen kanalen)
3) Paid media (betaalde kanalen)
, Vertrouwen uitstralen als bedrijf
5 voorwaarden ‘olympisch:
- Consistente communicatie altijd gelijkaardige campagnes (zelfde kleuren, slogan,…)
- Transparante communicatie altijd duidelijk zijn (zeggen wat je doet)
- Authentieke communicatie eigen stijl gebruiken die herkenbaar is (dit onderscheid je van
andere merken)
- Hoge mate van responsiviteit altijd snel reageren op vragen, klachten, …
- Digitale ervaring die niet hapert online geen frictie ondervinden
Meten van vertrouwen
NPS= Net Promotor Score meet het vertrouwen van het merk
“Hoe waarschijnlijk is het op een schaal van 1 tot 10 dat je dit merk aan een vriend, collega, familielid
zou aanbevelen?”
Zowel bij consumenten als bij niet-consumenten (=prospecten)
0-6: Detractor = geen fan
7-8: Passives = neutraal (worden niet meegeteld)
9-10: promotors = zijn echt fan
Aandeel promotors – aantal detractors = NPS
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur reneevangysel35. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €7,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
53920 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans