Resume

Samenvatting - Strategie 3: onderzoek en analyse (STRAT3OD)

2 fois vendu

Établissement
Arteveldehogeschool (Artevelde)

Het is een volledige samenvatting van de lessen en slides van Strategie 3, in het tweede jaar van Communicatie aan Arteveldehogeschool.

[Montrer plus]

Aperçu 4 sur 36 pages

Voir l'exemple

Publié le 12 janvier 2024
Nombre de pages 36
Écrit en 2023/2024
Type Resume

€6,49

Ajouter au panier

Enregistrer

Garantie de satisfaction à 100%
Disponible immédiatement après paiement
En ligne et en PDF
Tu n'es attaché à rien

STRATEGIE 3: ONDERZOEK EN
ANALYSE
Inhoudsopgave
Les 1: Wat is het nut van onderzoek voor een communicatiemedewerker?.....................................................3

Waarom onderzoek?.............................................................................................................................................3

Het onderzoeksproces...........................................................................................................................................3

Onderzoeksmethoden selecteren..........................................................................................................................4

les 2: Onderzoeksvragen, vereisten voor onderzoekskwaliteit & kwantitatieve data verzamelen.....................5

Onderzoeksdoelstellingen en vraagstelling...........................................................................................................5

Steekproefmethode...............................................................................................................................................7
Aselecte steekproef...........................................................................................................................................7
SELECTE STEEKPROEF........................................................................................................................................8

Betrouwbaarheid enquête....................................................................................................................................9

validiteit enquête..................................................................................................................................................9

Meetniveaus..........................................................................................................................................................9
Overzicht van de meetniveaus..........................................................................................................................9

Verbanden tussen variabelen..............................................................................................................................10

Les 3: Kwantitatieve data-analyse................................................................................................................. 13

Waarom?.............................................................................................................................................................14

Analyseplan.........................................................................................................................................................14
Beschrijvende statistiek.......................................................................................................................................14
Tabellen...........................................................................................................................................................15
grafieken..........................................................................................................................................................15
tendensmaten.................................................................................................................................................16

Inferentiële statistiek...........................................................................................................................................17
Betrouwbaarheidsinterval voor het gemiddelde............................................................................................18
Betrouwbaarheidsinterval voor een proportie...............................................................................................18

Les 4: Kwalitatieve onderzoeksmethoden..................................................................................................... 19

Interview voorbereiden.......................................................................................................................................19
Onderzoeksmethodes.....................................................................................................................................19
Onderzoeksvragen beslissingsproces..............................................................................................................20
Steekproef: matrixmethode............................................................................................................................20

INTERVIEW ANALYSEREN....................................................................................................................................21
Verwerking kwalitatief onderzoek...................................................................................................................21

5 second test.......................................................................................................................................................22

1

, focusgroepen.......................................................................................................................................................23

Observatie...........................................................................................................................................................24
Keuzes voor je observatie................................................................................................................................25
De ideale keuzes voor observatie....................................................................................................................27

Les 5: Digital analytics en user research........................................................................................................ 27

Google analytics 4...............................................................................................................................................28
Doelen monitoren op elk moment in de customer journey...........................................................................28
Events meten op elk moment in de customer journey...................................................................................29
Onderzoeksproces...........................................................................................................................................29
Onderzoeksdoel- en vragen in meetplan........................................................................................................29
Onderzoeksvragen die je met Google Analystics kan beantwoorden.............................................................30
Samgengevat: Google Analytics biedt standaardrapporten aan.....................................................................31
Hoe maak je een goede analyse?....................................................................................................................31

Think aloud (user research).................................................................................................................................31

aNDERE WEB-ANALYSETOOLS.............................................................................................................................31

Les 6: Experimenteel onderzoek en A-B testing............................................................................................. 32

Experiment..........................................................................................................................................................32
Causaal verband: voorwaarden.......................................................................................................................32
Verstorende factoren.......................................................................................................................................33
Experimenteel design......................................................................................................................................33

A/B testing..........................................................................................................................................................34

Inhoudsanalyse...................................................................................................................................................35
Stappen inhoudsanalyse.................................................................................................................................35
Sentimentanalyse............................................................................................................................................35

2

,LES 1: WAT IS HET NUT VAN ONDERZOEK VOOR EEN COMMUNICATIEMEDEWERKER?

WAAROM ONDERZOEK?

Communicatie kan je niet enkel op buikgevoel baseren
 leidt tot communicatie zonder effect of schaadt de organisatie

Verkennend onderzoek
= de discover- en definefase van het Double Diamond model

 Informatie verzamelen over allerlei relevante zaken
 Problemen definiëren en inzicht krijgen
 Challenge creëren
 Met alle informatie een strategie bedenken

Toetsend onderzoek

 Develop- en deliverfase van het Double Diamondmodel
 Ideeën en oplossingen zoeken voor het probleem
 Concept ontwikkelen en campagne plannen
 Uitvoeren van productie en design

HET ONDERZOEKSPROCES

Wat is onderzoek?

= doelbewust en methodisch zoeken naar nieuwe kennis in de vorm van antwoorden op vooral gestelde vragen
volgens een vooraf opgesteld plan

2 kernelementen:

o Systematisch = volgens vaste, goedgekeurde methodes, planmatig
 elke stap is nodig
o Doelbewust = onderzoek voor een bepaalde reden

3

, ONDERZOEKPROCES

= loopt altijd ongeveer volgens dezelfde stappen zodat de twee kernelementen zeker in het onderzoek aan bod
komen.

o Literatuur  eerst kijken wat er al bestaat, geen dubbel werk doen
o Methodologische verantwoording  nagaan welke info je niet terugvindt in de literatuur en daar
bewust naar op zoek gaan
Plan van aanpak bepalen, beste methodes zoeken en dan pas onderzoek uitvoeren

Voorfases van het onderzoek zijn belangrijk!

ONDERZOEKSMETHODEN SELECTEREN

Deskresearch
= het verzamelen van secundaire gegevens die al beschikbaar zijn zonder er onderzoek naar te moeten doen
= gegevens halen uit bestaande informatie, bestaande onderzoeksrapporten bekijken

Fieldresearch
= primaire data verzamelen, analyseren en interpreteren door middel van onderzoek te doen
= zelf nieuwe info verzamelen bij de doelgroep

Bij recent en betrouwbaar onderzoek tijdens deskresearch is field research niet nodig
Als de informatie bij deskresearch verouderd en niet meer accuraat is, wel field research nodig

N = deel van doelgroep die bevraagd is

Bij field research:

o Kwantitatief onderzoek
= verzamelen van cijfermatige inzichten over een bepaalde doelgroep
 verkrijgen van cijfers en hoeveelheden, generaliseerbaar
o Kwalitatief onderzoek
= diepgaande inzichten in complexe gevoelens of gedragingen (diepte-interviews en groepsdiscussies)
N is veel lager bij kwalitatief dan bij kwantitatief  we willen niet veralgemenen bij kwalitatief

4

Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:

Qualité garantie par les avis des clients

Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.

L’achat facile et rapide

Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.

Focus sur l’essentiel

Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.

Foire aux questions

Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?

Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.

Garantie de remboursement : comment ça marche ?

Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.

Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?

Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur louisegoesaert. Stuvia facilite les paiements au vendeur.