Dit is een samenvatting van de powerpoints en mijn notities uit de lessen. Alle begrippen worden er duidelijk in uitgelegd, dus je moet niet meer online zoeken tijdens het leren. Je kan makkelijk verbanden leggen tussen hoofdstukken dankzij de titels en tussentitels.
Merkcommunicatie: Strategie
LES 1: Hoe meer merkcommunicatie, hoe hoger brand awareness.
Brand awareness
= merkbekendheid
= de mate dat mensen jouw merk kennen → top of mind zijn
Stages of brand awareness
1. Het eerste merk dat in je opkomt.
2. Alle merken die je van een categorie kan noemen. (Vb. noem alle merken van water op)
3. Als je reclame ziet kan je het aan dat merk linken.
Best in class
= merknaam is productnaam geworden
Vb. bic, spa, pampers …
Hoe hoger brand awareness, hoe meer vertrouwen.
Word of mouth is veel belangrijker dan marketeers denken.
Hoe meer vertrouwen, hoe meer je je goeie ervaring deelt.
1
,Opbouwen van een klantenrelatie: retention, loyalty, community …
De kans dat je iets koopt aan een vertrouwde klant: 60%
De kans dat je iets koopt aan een nieuwe klant: 20%
→ Daarom community/fanbase bouwen
Verkoopstijging op lange termijn
1 + 1 gratis, …% korting → zorgt voor meer sales, maar dat is voor een korte periode, daarna
dalen de sales terug naar het vorige niveau.
Brand building zorgt voor meer sales dan korting geven.
2
,Marktaandeel (=market share) neemt toe.
1/3 heeft al een merk in zijn hoofd voor ze gaan shoppen. Daarom inzetten op
merkbekendheid.
Hogere product-en merkwaarde. De consument betaalt meer voor de merknaam.
= brand equity
Vb. Zeeman T-shirt vs. Nike T-shirt
Vb. Parfum van Dior vs. Zara
3
, Consument heeft nog weinig productspecifieke overtuiging nodig voor aankoop.
Vb. Apple, ze vertrouwen in het merk dus kopen snel de nieuwe Iphone zonder veel
opzoekingswerk te doen.
Brand awareness genereren
Brand design-model
(zie ppt)
Hoe kan je je merk tot uiting laten komen?
Merk heeft een missie, visie en waarden en dat wil je uitdragen naar het publiek
- Mentale merkidentiteit = visie, missie waarden (van daaruit start je)
- Visuele merkidentiteit = huisstijl, tone of voice
vb. verpakpapier in oud papier doen als je craftmanship wil uiten.
o Fysieke uitingen (naat het publiek)
▪ Corporate vb. ppt om het product voor te stellen aan winkelketens
▪ Producten
▪ Communicatie
▪ Intern
o Digitale uitingen (naar het publiek)
▪ Corporate
▪ Producten
▪ Communicatie
▪ Intern
4
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur febenolf. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €8,39. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
