Resume
Samenvatting Bouwstenen van Communicatie (SV 3) - luisteren
- Établissement
- Katholieke Hogeschool VIVES (VIVES)
Deze samenvatting gaat over het stilstaan van je eigen luisteren en wat je moet doen om goed te kunnen luisteren.
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonner
Aperçu du contenu
Bouwstenen van communicatieActief luisteren
Een mens heeft 2 oren en 1 mond om 2 keer zoveel te luisteren dan te spreken.
Professionele luisteraar worden
Stilstaan bij eigen luisteren
1. In welk gedrag bij de ander merk je dat hij/zij luistert?
Door dat de persoon waartegen je praat je aankijkt, af en toe knikt of korte antwoorden
geeft om aan te tonen dat ze nog aan het volgen zijn.
2. Hoe laat je zelf aan anderen merken dat je naar hen luistert?
Ik praat mee met wat ze vertellen, door antwoorden te geven zoals ‘ja inderdaad’ of aan te
tonen dat het herkenbaar is.
3. Aan welke fouten tegen luisteren maak je jezelf soms schuldig?
Ik zit vaak op mijn gsm als mensen tegen mij praten, of kan soms niet de hele tijd luisteren.
Luisteren is een groeiproces van zwijgen naar overleg.
Om te kunnen luisteren moet je:
Focussen
Zelf beheersen Niet impulsief, inhouden en zwijgen.
Je hoort dingen
Interne conditie van ontvankelijkheid
Mentaliseren Werken in je hoofd
Gebruik maken van wat je hoort en dan pas spreken
Waarom is luisteren zo belangrijk?
1. Verstevigt de onderlinge band
2. De ander kan zijn verhaal vertellen zoals hij het werkelijk ziet of beleeft
3. Je helpt iemand zijn gedachten te ordenen helpt de ander bij het vinden van oplossing
4. Voorkomt te snel adviseren en voorbarige conclusies
5. Ander kan zijn verhaal kwijt lucht op opvanggesprek na incident
Principes van goed luisteren
Aandachtgevend gedrag
Vragen stellen
Samenvatten, parafraseren en reflecteren
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur laurendetemmerman4. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €6,06. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
72042 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans