Resume
Samenvatting Buzz & Trade 5 Commerciële Organisatie Thema 3 Hoofdstuk 1
Uitgebreide samenvatting. 70+% gehaald
[Montrer plus]
Livre connecté
Titre de l’ouvrage:
Auteur(s):
- Édition:
- ISBN:
- Édition:
Vendeur
S'abonner
Aperçu du contenu
Thema 3 – Hoofdstuk 1: Hoe overtuig je een klant?1 Jij als verkoper
Hoe ziet de klant jou als verkoper?
Bedrijf, product, jezelf
Hoe kun je de noden en behoeften van de klant achterhalen?
De klant goed leren kennen en alle nodige informatie verzamelen stress en targets niet meenemen.
Meedenken met de klant.
Een onderneming wil op lange termijn:
- Succesvol blijven
- Doelstellingen bereiken
Marketingstrategie
Weg waarlangs relaties tot stand komen
Opkomst van het internet:
Voordeel:
ondernemingen zetten online marketingtactieken in
klanten kunnen heel wat info opzoeken over onderneming en assortiment
Nadeel:
potentiële klanten hebben ook meteen heel wat info over de andere spelers op de markt
prijzen en leveringsvoorwaarden vergelijken
Als verkoper professionele manier verkoopstrategieën toepassen en CRM technieken klant
beter opvolgen
Taak van verkoper geslaagde verkoop te realiseren
- Goed verkoopgesprek = cruciaal
- Door middel van dat gesprek klant overtuigen
Productkennis en overredingskracht binnen de branche waarin de verkoper is tewerkgesteld is
belangrijk
B2B Business to business
B2C Business to costumor
1.1 Marketing
Doel onderneming:
1. Winst maken
2. Groeien
Doelstellingen:
- Vooraf bepaald
- Management van de onderneming targets vastleggen
Een bepaalde marketingstrategie:
1. Gebruiksvriendelijke website
2. Inzetten van sociale media Sleutelpersoon = verkoper
3. Voeren van een weldoordachte campagnes
4. Goede slogan
Commerciële Organisatie Samenvatting Xavi De Caigny
, 1.2 Verkoper
Wat moet een verkoper weten om succesvol te zijn?
Wie zijn mijn concurrenten?
Hoe ziet het assortiment eruit, wat zijn de specificaties van mijn producten?
Welke zijn onze Unique Selling Points?
Welke bezwaren kan ik tegenkomen?
Wie is mijn klant?
2 Het verkoopproces
Verkoopgesprek is in verschillende fasen
AIDA Een verkoop en verkoopgesprek verlopen meestal in verschillende fasen. Vaak
wordt de AIDA-structuur toegepast: attention, interest, desire, action.
1) Attention
Staat voor aandacht van de klant trekken. Dat kan op verschillende
manieren: website, advertenties, direct mailing, social media,
televisiereclame, posters …
2) Interest
Staat voor interesse. Je hebt aandacht van de klant op je product
weten te vestigen en nu wil de klant graag meer weten, geïnformeerd
worden.
3) Desire
Staat voor wensen. Misschien heb jij net dat product waar de klant al
lang naar op zoek was. Je hebt het product gedemonstreerd en goed
onderhandeld. De klant wil het product
4) Action
Staat voor actie. De klant sluit een deal, de verkoop gaat door!
Misschien moet je nog een laatste keer al je overredingskracht
inzetten om de klant definitief te doen beslissen.
Voor de verkoper op pad gaat, zal die eerst moeten weten wie zijn klant is
1. Soort onderneming
2. Type klant
2.1 Informatie verzamelen
Je kunt op verschillende manieren onderzoek doen naar een onderneming:
1 Website
Elke onderneming meestal goede website
Je vind er als verkoper heel wat informatie:
- Ligging van de onderneming
- Concurrenten van de klant
- Openingsuren
- NAW-gegevens
- Visie van de onderneming
- Grootte van de onderneming
Commerciële Organisatie Samenvatting Xavi De Caigny
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur xavidecaigny. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €7,66. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
66579 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans