DEEL 3 Marktrecht
Wet gemaakt om markt ter reguleren en consument te beschermen.
Lokpraktijken: in folder staat zolang de voorraad strekt, je komt toe en alles is
op. Dit mag niet meer.
Productinformatie moet nu duidelijk zijn.
Bedrijven onder elkaar moeten eerlijk handelen en de concurrentie niet
benadelen.
1 Boek WER ‘marktpraktijken en
consumentenbescherming’
1.3.3 Van wie koopt de consument: overeenkomsten met
consumenten
1 Precontractuele fase (voor contract)
Dit is de fase van het aanbod waarin de consument (vooral) behoefte heeft aan geode,
volledige en duidelijke informatie om een keuze te kunnen maken en een beslissing te
nemen over zijn aankoop
2 De contractfase
Dit is de fase waarin de overeenkomst of het contract wordt afgesloten. Het is het
moment waarop de consument en de onderneming afspreken waartoe ze zich
verbinden.
In deze fase is het van belang dat beide partijen duidelijk en transparant zijn over hun
wederzijdse verplichtingen. Voor de consument zal dat meestal het betalen van de
prijs zijn, voor de onderneming de details van de geleverde goederen en diensten
alsook de rechten die de consument heeft in kader van de overeenkomst.
3 De uitvoeringsfase
Nadat de overeenkomst gesloten is moet ze uitgevoerd worden. De manier waarop dat
gebeurt, vloeit in eerste instantie voort uit de overeenkomst maar ook uit de wet. De
wet legt immers dwingende normen op voor de uitvoering van
consumentenovereenkomsten en bepaalt de rechten en plichten die van toepassing
zijn als de uitvoering problematisch verloopt.
De verkoopvorm speelt een belangrijke rol. Zo is bij een verkoop op afstand de factor
afstand belangrijk. Het is tegelijkertijd een voordeel (je hoeft niet te verplaatsen) en
een nadeel of risico (je kunt het product niet inspecteren).
1
, Het consumentenbeschermingsrecht probeert die risico’s te beperken door
ondernemingen te verplichten om bepaalde info mee te delen of om bepaalde
vormvoorwaarden voor contracten te respecteren.
Daarom bestaan er specifieke regels die verschillen naargelang de contactsituatie:
afhankelijk van het om een contract ‘op afstand’, ‘buiten de verkoopruimte’ of bij
‘openbare verkoop’ gaat, gelden er specifieke regels voor die situaties.
C overeenkomst of afstand
1. Inleiding
Verkoop op afstand: internet verkoop, koop buiten onderneming
= iedere overeenkomst die tussen de onderneming en de consument wordt gesloten in
het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop of dienstverlening op afstand
zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van de onderneming en de consument en
waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van communicatie op afstand.
3 kenmerken voor overeenkomst op afstand:
1. B2C: de overeenkomst wordt gesloten tussen een onderneming en een
consument. Bv. webwinkel, je koopt als consument een boek aan
2. Georganiseerd systeem: Alles moet goed georganiseerd zijn doordat het op
afstand is.
bv. een website die enkel contactgegevens heeft en die op basis daarvan een
verkoop met een consument sluit via e-mail is geen verkoop op afstand.
3. Tot en met de sluiting van de overeenkomst wordt enkel gebruik gemaakt van
(een) techniek(en) voor communicatie op afstand.
Bv. een consument die in een showroom een product komt bekijken en die dan
in de webwinkel van dezelfde onderneming koopt doet dit op afstand, MAAR
een consument die in een showroom een offerte vraagt en nadien per e-mail
instemt met de koop, sluit geen overeenkomst op afstand.
Techniek voor communicatie op afstand = ieder middel dat, zonder gelijktijdige
fysieke aanwezigheid van onderneming en consument, gebruikt kan worden voor de
sluiting van de overeenkomst tussen deze partijen.
2
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur launyderck. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €3,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
