Dit is een samenvatting van het volledige vak Strategie 3. Ik maak eerst notities bij de slides tijdens de les en vat deze vervolgens samen in een samenvatting.
WAAROM ONDERZOEK?
Welke plaats heeft onderzoek in het communicatieproces?
- Zonder onderzoek kunnen we communicatie enkel op buikgevoel baseren. Dit kan
leiden tot communicatie zonder effect, of erger, communicatie die je merk of
organisatie schaadt.
VOEG AFBEELDING DOUBLE DIAMOND
VERKENNEND ONDERZOEK
Discover en define fase
DISCOVER
Vraag van organisatie zoeken. Omgeving, doelgroep en markt analyseren.
DEFINE
Communicatieprobleem definiëren.
CHALLENGE = dit zoek je
TOETSEND ONDERZOEK
Develop en deliver fase
DEVELOP
Concept ontwikkelen, campagne plannen.
DELIVER
Uitvoeren van productie en design.
Typisch voorbeeld: tevredenheidsonderzoek
HET ONDERZOEKSPROCES
Het onderzoeksproces moet doelgericht en systematisch verlopen.
o Systematisch: je moet de stappen overlopen om deftig onderzoek te doen.
Stappen
o Oriëntatie op probleem en context
Leidt tot een beschrijving van de aanleiding van het onderzoek Reflectie en
o Formuleren onderzoeksdoelstelling en vraagstelling revisie
Leidt tot een beschrijving van wat de onderzoeker wil bereiken
Onderzoeksvraag: Wat wil ik weten van het onderwerp
, Vraagstelling: concreter
o Kritische literatuurstudie
Leidt tot een beschrijving van reeds bestaande inzichten
Welke kennis is er al? Wat is er nog nodig?
o Methodologische verantwoording
Leidt tot een beschrijving van keuzes en aanpak van het onderzoek
Hoe kunnen we doelgericht analyseren? Welke vragen wel/niet?
o Dataverzameling
Plannin
Verzamelen van primaire en secundaire gegevens
g
Enquêtes: niet veel werk VS gesprek: veel werk
o Data-analyse
Verwerven van (nieuwe) inzichten uit de verkregen data
Gegevens in grafiek
Welk resultaat ga ik communiceren?
o Rapportage en presentatie
Presenteren van conclusies en aanbevelingen
ONDERZOEKSMETHODE SELECTEREN
Welke onderzoeksmethode is nu de meest geschikte voor mijn onderzoeksvraag?
Deskresearch en/of
Fieldresearc
h
Waar info vinden? Kwalitatief en/of kwantitatief
DESKRESEARCH EN/OF FIELDRESEARCH
Deskresearch (= literatuuronderzoek) is soms onvoldoende. Kans vaak verouderd
onderzoek zijn. Daarom - > Fieldresearch nodig
Zelf een enquête opstellen naar iets = kwantitatief
Interviews doen met werknemers = kwalitatief
(BINNEN FIELDRESEARCH) KIES IK VOOR KWALITATIEF OF KWANTITATIEF?
Beste is de combinatie van beide
De negatieve kanten van kwal. kan je opvangen met kwan. en omgekeerd
ER ZIJN VERSCHILLENDE ONDERZOEKSMETHODEN
Participerende observatie
Parameters in het lichaam meten met wat de persoon op dat moment doet
Webpagina’s vergelijken
Mensen verdelen in controlegroepen en manipulatiegroepen en kijken naar de
uitkomst.
Eye-tracking: houdt bij wat je pupillen doen
, Focusgroep
o Interview met meerdere mensen
o Veel voorbereiding en structuur nodig
Deze vijf vragen stellen om een onderzoeksmethode te selecteren
VIJF VEREISTEN VOOR WETENSCHAPPELIJK ONDERZOEK
Objectief
o Is het systematisch uitgewerkt?
o Eigen belangen onderzoeker?
Controleerbaar
o Iemand anders moet het kunnen herhalen.
Betrouwbaar
o Is er binnen vier jaar nog steeds dezelfde uitkomst?
Valide
o Meet ik wat ik wil meten?
o Vb. IQ meten door hoofdomtrek => NOT
Generaliseerbaar
o Kan ik generaliseren/veralgemenen naar een grotere groep?
DRIE WIJZE LESSEN
1) Onderzoek maak een essentieel deel uit van het communicatieproces
2) Onderzoek je je niet in het wilde weg ( neem tijd)
3) Onderzoek moet aan strenge vereisten voldoen (5 criteria)
ONDERZOEKSDOELTELLING EN VRAAGSTELLING
, Moet heel doelgericht gebeuren
DOELSTELLING
Organisatiedoelstelling vb. medewerkers moeten een bepaalde app gebruiken
Communicatiedoelstelling vb. naamsbekendheid, mensen overtuigen om app te
gebruiken
Onderzoeksdoelstelling vb. hoe kunnen we de app aantrekkelijk maken voor…
VRAAGSTELLING
Centrale vraag
o Vb. Hoe kan Jive naamsbekendheid verwerven bij werknemers en hen
overtuigen de app te gebruiken?
Deelvragen (werken toe naar de centrale vraag)
o Via welke kanalen kan Jive werknemers het beste benaderen?
o Welke soort communicatie-uitingen kunnen de aandacht van werknemers
trekken?
o Welke tone-of-voice spreekt werknemers aan?
o Welke boodschap moet Jive brengen?
Alle deelvragen beantwoord? Dan heb je (normaal gezien) een antwoord op de
centrale vraag.
ONDERZOEKSVRAAG IS GEEN ENQUÊTEVRAAG
Onderzoeksvraag = centrale vraag van het onderzoek
Enquêtevraag = manier waarop we deel van de onderzoeksvraag kunnen
beantwoorden.
DEBRIEFING EN PROBLEEMSTELLING
= samenvatting van briefing en intake + eerste aanzet onzerzoeksplan
Vraag van de opdrachtgever
Aanleiding: waarom komt hij/zij nu met een vraag naar onderzoek?
Achtergrondinformatie over organisatie en verleden
Doelstelling onderzoek + vraagstelling van het onderzoek
…
KWALITEIT IN ONDERZOEK
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur louisedebus. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €7,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
