Resume
samenvatting samen werken aan kwaliteit in zorg en welzijn (boekje)
- Établissement
- Universiteit Gent (UGent)
samenvatting boekje 'samen werken aan kwaliteit in zorg en welzijn' van Andre Vyt ppt bij de hand houden
[Montrer plus]
Livre connecté
Titre de l’ouvrage:
Auteur(s):
- Édition:
- ISBN:
- Édition:
1 vérifier
Par: hilah_pashtoun • 2 année de cela
Aperçu du contenu
Samen werken aan kwaliteit in zorg en welzijnHet trio van O’s in kwaliteitszorg
De O van oriëntatie
Afwegingen maken van verschillende gezichtspunten en belangen en hoe deze weerspiegeld
zijn in modellen en instrumenten die je gebruikt
kwaliteitsverantwooderlijke: organisatie goed hierover inlichten
leidinggevenden moeten basiskennis hebben van kwaliteitszorg
kwaliteitscoördinator: rekening houden met heersende cultuur en structuren, stijlen en
persoonlijkheidseigenschappen van leidinggevenden
echte kwaliteitszorg niet mogelijk zolang bepaalde personen aan het roer staan
wanneer wel dynamisch leiderschap: gebruik maken van bestaande dynamiek, soms
voldoende om bestaande werkgroep duidelijk te maken dat ze instaan voor
kwaliteitsborging en -verbetering
vergaderitis: werkgroepen die al jarenlang geregeld samenkomen met sleur -> meer
resultaatgericht maken en evalueren
Startpunt dat je neemt kan bepalend zijn voor de wijze waarop kwaliteitszorg door
medewerkers wordt gepercipieerd
Minimale opstelling: we doen wat nodig is en we richten ons enkel op de criteria waarop we
worden afgerekend = inspection-proof functioneren
aanvaardbare houding tijdens moeilijke tijdelijke periode
op lange termijn bredere en meer doorgedreven houding effectiever
VB. PROSE als instrument voor integratieve kwaliteitszorg bij hogescholen enorme
vooruitgang in kwaliteitszorg
SUREPLUS = onafhankelijk kwaliteitslabel dat men kan bekomen op basis van de goede
praktijk van kwaliteitszorg
A- en Plus-niveau, gekenmerkt door aspecten van integratieve kwaliteitszorg
aanpassing PROSE-kwaliteitslabels
Kwaliteitscoördinator zorgt ervoor dat vakjargon op matige manier wordt geïntroduceed
vakjargon kan leiden tot argwaan bij medewerkers
geen overmatig gebruik afkoringen en letterwoorden
wel nodig voor integratieve kwaliteitszorg
De O van observatie
We moeten kwaliteitszorg niet ver zoeken
Bril van de cliënt
verschilt van de professional door andere aspecten maar ook gezichtspunt (figuurlijk en
letterlijk)
verplaatsen in het standpunt, de ervaring en de beleving van de cliënt -> opvallen zaken
waar je ander over kijkt
,Bril van de frisse kijk
nieuwe medewerker, bezoekers
rare of in vraag gestelde kleine details, werkwijzen of gewoonten
tijdelijke oplossing blijven doen in plaats van een handige andere oplossing
(gewoontevorming)
bepaalde werkwijzen in verleden efficiënt maar ondertussen achterhaald door nieuwe
technologie (gewoontevorming gecombineerd met onwetendheid of angst voor het
onbekende)
iets nieuws invoeren zonder afstemming op wat er al was
organisational blindness
vragen om verbetersuggesties
Bril van de geschoolde zorgprofessional
op andere manier kijken dan als student
na bijscholing of specialisatiecursus blik nog scherper
Bril van geschoolde kwaliteitsmedewerker
speciaal oog voor specifieke kwaliteitskenmerken verbonden aan datgene wat we willen
beoordelen
producten: veiligheidsnormen, betrouwbaarheid, hanteerbaarheid, milieuvriendelijkheid
verlenen van producten: tijdigheid, toegankelijkheid en vertrouwen
kwaliteit = minder bepaald door routine, automatisering of standaardisatie
informatie en communicatie: tijdigheid, correctheid, helderheid, bondigheid, volledigheid
en betrouwbaarheid
Lijstje opstellen van kwaliteitskenmerken die men belangrijk vindt, zaken waarmee men
werkt brainstorm met collega’s
VB. inlichtingenformulier of cliëntendossier
volledigheid, relevantie, consulteerbaar, interpreteerbaar, eenduidig en helder, respect
voor vertrouwelijke gegevens, logische schikking, aantrekkelijk en uitnodigend, duidelijke
identificatie, bruikbaar
De O van organisatie
- Tijd en ruimte: waar en wanneer? Waar sta je nu en waar wil je uitkomen?
- randvoorwaarden
- vorm van bijscholing: beroepsverenigingen, koepelorganisaties, opleidingsinstituten en
centra en agentschappen voor kwaliteitszorg
- als kwaliteitscoördinator aansluiten bij een netwerk van kwaliteitsexperten
Zelfstandige zorgverstrekkers
intercollegiale toetsing en intervisie
groepspraktijk: geregelde interne intervisie, kwaliteitsvolle supervisie van jonge
beroepsbeoefenaars en stagiairs
beroepsverenigingen met lokale overlegkringen: Pro-Q-Kine met ondersteuning van
, RIZIV hebben een Nationaal kwaliteitsregister voor kinesitherapeuten
PQK: systeem van kwaliteitsbevordering voor kinesitherapeuten in België ontwikkelen,
implementeren en opvolgen
doel: verbeteren en transparanter maken kwaliteit van kinesitherapeutisch handelen
organisatie van kwaliteitsbevordering verhoogt de waarde van kinesitherapie in de ogen van
patiënten, voorschrijvers, beoefenaars, overheden en uitbreiding van de ganse maatschappij
SEL = Samenwerkingsinitiatieven in de EersteLijnsgezondheidszorg
doel: kwaliteit van de zorg rond de individuele patiënt binnen de regio optimaliseren
samenwerking tussen zorgaanbieders in de eerste lijn (en met andere lijnen) stimuleren,
door te coördineren en af te stemmen
ondersteunen en bewaken kwaliteit, specifiek mbt procedures inzake evaluatie van
zelfvermogen, uitwerking van zorgplannen en organisatie van interdisciplinair overleg
zorgregie zoveel mogelijk in handen cliënt
NIET KENNEN
PROSE = instrumentarium (met model, werkmethode en praktische hulpmiddelen) dat
toelaat om doelgericht aan duurzame integratieve kwaliteitszorg te werken.
gericht op kwaliteitsbepaling, kwaliteitsmeting, kwaliteitsborgen en kwaliteitsverbetering
op basis van teamgerichte zelfevaluatie
ook evaluatie en tevredenheidsmeting via gestandaardiseerde vragenlijsten en
vragenlijsten op maat, biedt methodologie voor prioritering, opmaak van procedures en
beheer en opvolging van kwaliteitsindicatoren
online samenwerken mogelijk, mogelijkheid tot volledig digitaal kwaliteitszorgsystem
specifieke versies voor verschillende sectoren
ACPD-model van kwaliteitszorg
De 4 A’S: assen of basisfuncties van kwaliteitszorg
4 basisfuncties:
- bepaling van kwaliteit (appointing) rekening houden met meetbaarheid
- bewaking of borging (assurance) controleren
- verbetering (advancement of improvement) nagaan via opvolging van metingen
- verantwoording (accountability) rapportering en analyse van meetgegevens
kwaliteitsmeting = geen doel op zich maar is een activiteit die in het teken staat van de
verschillende functies
Achtproef: het meten van kwaliteitsaspecten
mogelijke kwaliteitsaspecten, -kenmerken
- toegankelijkheid
- respect voor privacy
- competentie
- samenwerking
- klachtenbehandeling
- veiligheid
- informatieoverdracht
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur drieghelindsey. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €2,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
54879 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans