Dit is een samenvatting van het vak communicatievaardigheden. ik heb ze gemaakt aan de hand van het boek "De Complete Communicatiewijzer".
in de samenvatting zit de volledige uitleg voor dit vak en ik ben door deze samenvatting geslaagd.
, 1. Inleiding
Communicatie -> Is een proces waarbij een zender een boodschap doorgeeft aan de
ontvanger. De reactie op de ontvanger op de boodschap van de zender noemt men feedback
Soorten communicatie
In totaal 6 criteria:
Vorm - Verbaal: met behulp van taal
- Non-Verbaal: met behulp van niet talige elementen (beeld, gebaar)
Kanaal - Mondeling: Met gesproken taal
- Schriftelijk: Met grafische tekens
Situatie - Intern: binnen een organisatie
- Extern: communicatie van organisatie naar buitenaf
Ontvanger - Intrapersoonlijke: Ontvanger = zender
- Interpersoonlijke: een ontvanger of kleine groep
- Massacommunicatie: grote groep ontvangers
Milieu of veld - Bedrijfscommunicatie
- Bestuurlijke communicatie: overheid, vereniging,…
Mengvormen:
Er zijn ook verschillende mengvormen:
- Non-Verbale communicatie met boodschap (stemmen met hand)
- Non-verbale communicatie als ondersteuning (vuist bij vlammende toespraak)
- Verbale communicatie aansluitend met non-verbale (verkeersbord met onderschrift)
Formeel-zakelijke communicatie
1) Functioneel: met een praktisch doel
2) In de naam van een organisatie: imago en huisstijl
3) Graad van openbaarheid: buiten de strikte privésfeer
Ook effectief (= doeltreffend)
• Correctheid, duidelijkheid, aantrekkelijkheid, gepastheid
En efficiënt (= niet uitvoeriger dan nodig)
• werkwijze: communicatieprocedure
3
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur ng2. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €3,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
