Resume
Samenvatting interne communicatie en employer branding
- Établissement
- Arteveldehogeschool (Artevelde)
Samenvatting van alle lessen van strategie (pr en reputatiemanagement) derde jaar communicatiemanagement Artevelde
[Montrer plus]
Livre connecté
Titre de l’ouvrage:
Auteur(s):
- Édition:
- ISBN:
- Édition:
Aperçu du contenu
Interne communicatie en employer brandingLes 1: Organisatiecultuur
Hoe bouw je aan een verbindende interne communicatie en een sterk werkgeversmerk?
LEER
• Alle neuzen in dezelfde richting krijgen.
• Werken aan een inspirerende organisatiecultuur.
• Veranderingen begeleiden.
• Een eenduidige boodschap tot in alle geledingen van de organisatie brengen.
Voorbeeld Coolblue
Waarden: flexibel, open, eigenzinnig, vrienden, eerlijk en gewoon doen
Organisatiecultuur: ontstaat uit de waarden
Employer branding: ontstaat uit de organisatiecultuur
, • Als je ergens wilt gaan werken, denk je na over employer brand (een merk als
werkgever )
• Corporate brand: colruyt
• Customer brand: everyday
Hoe zorg je ervoor dat die kern goed zit en consequent is? → daar gaan de huidige lessen
over
Voorbeeld Coolblue
➢ Employer brand: diversiteit, blij en gelukkige werknemers, losse sfeer, informeel
Organisatiecultuur
= “Hoe wij de dingen hier doen, hoe we met elkaar omgaan.”
= “Het geheel van waarden en normen dat door de organisatie wordt gedeeld.”
= “De optelsom van de daden van de medewerkers”
➢ Wat mensen bindt:
• Samen werken aan organisatiedoelen
• Zich identificeren met de organisatie
• Samen klanten bedienen, produceren…
➢ Niet tastbaar, moeilijk in kaart te brengen
➢ Moeilijk te veranderen
, ➢ Maar wel bepalend
• Voor het welbevinden van medewerkers
• Voor het succes van de organisatie
➢ Organisatiecultuur bepaalt….
• Hoe vergaderingen verlopen
• Hoe werk wordt gedelegeerd
• Hoe beslissingen worden genomen
• Hoe veranderingen worden ingezet
• Hoe de klantendienst wordt georganiseerd
Zie voorbeelden dia 17
Organisatiecultuur: nut
➢ Biedt:
• veiligheid: “Ik weet hoe ik me hier hoor te gedragen.”
• voorspelbaarheid: “Zo pakken wij probleem x of y hier altijd aan”
• identificatie, samenhorigheid:
“Dat is hoe wij de dingen hier samen doen,
ik voel me een deel van dit geheel.”
➢ Maar:
• Kan remmend werken voor verandering
• “Bedrijfsblindheid” veroorzaken
• Nieuwe medewerkers afstoten
Dragers / lagen van de organisatiecultuur
➢ Symbolen
• = zichtbare uitingen van organisatiecultuur
• Logo, huisstijl
• (Bedrijfs)kledij
• Gebouwen, inrichting, architectuur, indeling kantoren….
• Vrij eenvoudig te veranderen
• Vaak onderliggende redenen
➢ Helden
• = “verpersoonlijking” van waarden en normen
• Kan bedrijfsleider zijn (bv. Torfs, Elon Musk….), maar niet altijd!
• Collega’s, (oud-)medewerkers, stichters ….naar wie wordt opgekeken
• Niet altijd eenduidig > subculturen
• Anders in elk bedrijf:
o Degene die zijn vak goed kent
o Degene die veel omzet scoort
, o Degene die altijd op de barricaden staat
o Degene die “zorgt” voor alle collega’s
• Ook anti-helden
o Een loser in de organisatie die er niet bij past
o Je deelt niet dezelfde waarden
➔in samenhang met (gedeelde) waarden
➢ Rituelen
• = tradities, gewoonten, vaste gebeurtenissen
• After work drink op vrijdag
• Teambuilding
• Viering van verjaardagen, huwelijken…
• Maar ook: vaste wijze van begroeting, aanpak vergaderingen, omgaan met
stiptheid,…
➢ Waarden
• = overtuigingen
• Wat vinden wij belangrijk, waardevol? Waarin geloven wij?
• Niet zichtbaar maar essentieel
• Waarden van de organisatie vs waarden van de individuele werknemer
o Hoe geef je ze mee? (Rol van interne communicatie!)
o Wat als het botst?
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur mara0309. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €6,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
72042 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans