Crisiscommunicatie, mediarelaties en woordvoerderschap
Les 1: mediarelaties
Intro:
• Media- of persrelaties worden vaak geassocieerd met PR of corporate communicatie,
maar is een specialisme binnen PR
• Mediarelaties = het beheren van de communicatie en de relaties met de media
• Media wordt de vierde, of soms ook wel, de vijfde macht genoemd (Na wetgevende
(1), uitvoerende (2), rechterlijke (3) macht en ambtelijke administratie (4))
• Media is vaak geen stakeholder (als iemand die een belang heeft bij de organisatie)
op zich, maar een belangrijke intermediair of tussenpersoon om de stakeholders en
publieksgroepen te bereiken
• Media = kranten, uitzendingen én online
• Mediaverantwoordelijke kan ook de woordvoerder/kan ook de
communicatieverantwoordelijke zijn maar niet noodzakelijk (afhankelijk grootte en
soort organisatie) → Belangrijk om rol communicatieverantwoordelijke –
mediaverantwoordelijke – woordvoerder nog eens te duiden
Wat houdt het allemaal in?
Belangrijk om zowel intern als extern rollen op jezelf te nemen
,Hoe ziet het eruit?
• Persberichten
• Dus eigen nieuws maken (tekst, video, beeld, …) → creatief zijn
• Online newsroom opzetten (plekje speciaal voor de pers)
• Newsjacking: inspelen op actualiteit
• Framing: een (mentaal) kader scheppen voor je nieuws
• Onderzoek doen (samenwerken met unief en onderzoeksbureaus)
• Persconferenties
• CEO opleiden
• Overtuigende teksten schrijven
• Persmateriaal aanmaken → "Presskit“
• Sinds Corona: de online persconferentie (bv. Nationale Veiligheidsraad)
• One-to-one pitch
• Invalshoek pitchen om journalist te overtuigen
• Pers- en PR campagnes
• Creatieve campagnes die aandacht krijgen: "guerilla”
• Media monitoren en onderzoek voeren
• Dagelijks persoverzicht
• Relaties onderhouden, ook informeel
‘je moet in hun mobiel zitten’ van journalisten
• Woordvoerder (formeel)
• Crisiscommunicatie
,Het effect van media-aandacht op reputatie
Media heeft versterkend effect op de reputatie van een organisatie (in positieve of
negatieve zin).
Verklaring: ‘agenda-setting theory’ = de frequentie waarmee media verslag doen van
publieke of politieke kwesties zorgen ervoor dat deze kwestie in de hoofden van de mensen
blijven hangen.
2 niveaus:
1. de onderwerpen waarover bericht wordt (effect: top of mind)
2. de wijze waarop bericht wordt (framing) bepaalt/kan bepalen hoe mensen denken
over een onderwerp
voorbeeld media versterkt reputatie
, Voorbeeld media verzwakt reputatie
• Belangrijke organisatie: media geïnteresseerd
Beleid heeft grote invloed op de maatschappij => reputatie/brand bewaken reactief en pro-
actief
Proactief zijn! Weet wat je wil vertellen, monitor alle mogelijke issues, want criticasters op
soc. media staan klaar + issues kunnen crisissen worden.
Vaker crisiscommunicatie
Media halen = piece of cake
• Onbelangrijke organisatie: goed verhaal nodig
Hoe zorg je voor nieuws? => reputatie maken
Hoe krijg ik free publicity?
Hoe krijg ik een reputatie in lijn met identiteit?
Newsjacking
➔ Media halen op een goede manier = challenge + relatie bouwen
➔ Bij crisis: damage control
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur mara0309. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €6,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
